UPD:
Даже сумму не дают добить до той которая в графике платежей, при частичном погашении после списание ежемесячного платежа выдает ошибку)))) Думал какое-то ограничение по сумме, пробовал больше - так же ошибка.
От поддержки по кредиту до сих пор тишина)
10.012024
Поддержка продлила (даже уже со счета сбился, первое обращение в поддержку было 1 января) обращение которое должно было решится сегодня 10 января. В тихую, не сообщая, 3 приложения банка стоит ни в одном уведомления не было. Даже в чат ничего не написали)
Новый срок 21.10.2024
После перевода моего автокредита из Росбанка в Т-Банк не сходится с моим кредитным договором ничего.
1 января я зашел в приложение ТБанка, перепроверить цифры и условия и какого было мое удивление что ни процентная ставка, ни ежимесечный платеж, ни график платежей, ни остаток тела кредита не сходятся с тем что у меня в кредитном договоре и графике платежей.
30 декабря росбанк - остаток тела кредита / 1 января тбанк- остаток тела кредита + продлили на два месяца кредит и два платежа / 72 месяца = 72 платежа, 4 платежа уже было, 72-4= 68 платежей должно остаться
По цифрам: остаток тела кредита больше, процентная ставка меньше (как утверждают в поддержке ее снизили на 0.5% на три месяца непонимаю только для чего), ежимесечеый платеж меньше, кредит продлили на два месяца сделали два дополнительных платежа, даты погашений полностью отличаются от графика в моем кредитном договоре.
С 1 января и включительно по сегодняшний день (8 января) на все мои многочисленные каждодневные обращение в поддержку банка через приложение и по телефону получаю один и тот же ответ "Информацию передали коллегам, ожидайте". Открытые обращения по этой проблеме каждый раз закрывают с пометкой "Решено" когда ничего не изменяется, я их переоткрываю потому что проблема не решена. Каждый раз говорю поддержке что 9 января у меня платеж по графику и желательно эту проблему решить до этой даты, но в данный момент 8 января, цифры и условия как были с 1 января, так и остались.
А так же мне говорят что у меня подключена услуга "Ballon", когда в моем кредитном договоре нигде не прописано что данная услуга у меня подключен, никаких доп солгшаний на какие либо услуги с Росбанком я не заключа.
19:17 - у вас услуга баллон / 19:21 - что за услуга баллон? / 19:23 - у вас нет такой услуги)))))
Помимо этого они открыли мне новый счет (тут я могу понять, у меня был открыт счет в Росбанке) и открыли карту (а вот этого не могу, карт у меня не было), так еще и карту за которую я должен платить если у меня нет вклада и какие то еще условия.
Что мы имеем в конечно остатке: платная карта, самовольные подключения какой то услуги "Ballon", ни ежимесечный платеж, ни процентная ставка, ни количество платежей, не срок кредита, ни остаток тела кредита не сходится с договором который был в Росбанке, и который у меня на руках с моей подписью.
Сегодня готовлю претензию в сам ТБанк, и жалобу в ЦБ. Так же готовлю досудебную претензию.
Благодарю за внимание, плюсики и рейтинг не нужно, но от резонанса бы не отказался.
