Закон о защите прав потребителей + Защита прав потребителей

Здравствуйте! В начале ноября увидел рекламу IT курсов с бесплатным обучением полгода. Мне стало интересно и я записался на консультацию. Далее постараюсь быть краток. В ходе "консультации", хотя это скорее промывка мозгов, мне не дали толком подумать и я записался на курсы. Курсы были от университета Urban, что мол располагается в Иннополисе, что тоже сыграло свою роль, до поступления в колледж, была небольшая мечта туда поступить, но не получилось.
Документы подписывать с этим "университетом" не надо, они подписывались как бы автоматом при оплате. На меня надавили чтобы я оплатил, несмотря на то что я сомневался - взял кредит в банке. Извините, могу упускать некоторые детали, дело было не вчера.

Мне дали доступ к платформе. Я посмотрел вводные уроки и понял - это явно не то качество за которое я был готов заплатить и на следующий же день отправил им заявление на возврат средств. В скором времени со мной связался их менеджер, пытался уговорить на перевод на другие курсы, предлагал скидки и т.п, на все вопросы я отвечал кратко: "Нет", даже если подразумевался развернутый ответ. В конце диалога он мне сказал, хорошо, заявление приняли, доступ к платформе пока оставить, позже закроем, чтобы вы если вдруг гляните уроки могли передумать.

То есть 2 ноября я заключил с ними договор, 3 ноября уже подал заявление на возврат средств, естественно такого бы не произошло, если бы мне дали время все обдумать, но у них не менеджеры на связи, а настоящие продаваны. Так мозги промывать это уметь надо. Пишу пост 1 декабря, деньги мне не вернули, заявление видимо так и не рассмотрели, хотя у них в договоре прописано, что заявление рассматривается в течении 10 дней. Доступ к платформе так и не закрыли (только сегодня проверил).

17 ноября решили на Озоне купить кровать для своей мамы, номер заказа № 20915813-0417. Продавец Мебель Wood, ИНН 324784700057806 (ИП Пискарева Елена Альбертовна). Стоимость кровати 8487 рублей, доставка 1299 рублей и подъем на этаж 299 рублей, всего 10 085 рублей. Доставили кровать 19 ноября, но продавец подтвердил заказ только 21 ноября. Нам привезли не ту модель кровати, мама не сразу заметила, так что пришлось создать заявку на возврат кровати и ждать согласование заявки с продавцом. Первую заявку на возврат я создала 21 ноября № 20915813-R44, срок рассмотрения заявки был до 26 ноября. Через несколько дней продавец согласовал заявку, но так и не забрал кровать до срока действия заявки. Специально затягивал сроки возврата кровати, потом вообще написал, что мы должны заплатить за забор кровати 800 рублей, хотя техподдержка озон нам сказала, что за забор кровати по пересорту мы платить не должны. И никаких документов на 800 рублей продавец предоставлять отказывается.

С 26 ноября Озон инициировал вторую заявку на возврат до 03 декабря. Сегодня 30 ноября представитель продавца позвонил с утра моей маме и сказал, что приедет за кроватью. Через час представитель продавца позвонил к нам и сказал, что везет новую кровать. На наши слова, что нам уже не нужна новая кровать от этого продавца, а нужно, чтобы они просто забрали ту кровать, представитель продавца сказал, что проще вам тогда эту кровать продать, чем ждать пока продавец заберет нашу кровать. Так и в течении дня никто кровать не забрал, а номер телефона, по которому они звонили стал недействительным. Через пару часов позвонил сборщик кровати со склада в Краснодаре и спрашивала нужна ли нам сборка кровати. На сегодня никто кровать еще не забрал.

В мае 23 года Для работы понадобился второй телефон. И тут как раз в рабочем приложении «Таксометр» вышло предложение взять на определенный срок их смартфон с подпиской «Яндекс плюс» , после всех платежей телефон можно было обменять на другой или оставить себе. Помню такие условия были. Но жаль что не скринил это все и не сохранял . Было два варианта срока аренды , на 18 и 24 месяца. 1499р и 1199р соответственно.

Я выбрал первый вариант. В итоге после 18 платежа они мне заявляют , что надо заплатить еще 5 раз. И тогда телефон останется у меня. Или вернуть им и получить промокод на 6500р. Выдумали какую-то «бессрочную аренду» и требование еще 5 платежей по 1499р.

Сначала я как-то пытался адекватности от них услышать. Но нет. В любой момент они могли заблокировать устройство дистанционно. Поэтому я принял их условия. Сообщил им об этом. Они попросили данные карты банковской для списания денежных средств.

Уже сутки прошли , а списаний не было.

И вот интересно стало. Почему медлят.