Яндекс Плюс

13.10.2024 Подключил подписку Mixx от T2 и пожалел.
В подписку, как заявлено, входит подписка Яндекс Плюс.
Нажимаю кнопку "Активировать" и получил, сообщение о непредвиденной ошибке.

Обращаюсь в поддержку Т2. Приходит ответ: "ждите решения 96 часов". Очень "оперативно"...

Вскоре приходит отписка что виноват Яндекс.

Обращаюсь в Яндекс.. Эти ребята вообще молчат. Еле вытащил их на контакт через почту. ДВА МЕСЯЦА!!! ДВА!! Эти в кавычках профессионалы что-то где-то шуршали.. то им ещё надо время, то по каким то ссылкам перейти, потом опять нужно время. Даже сам Гевак А.Н. в копии переписки оказался беспомощным, как и его команда поддержки!!
И спустя 2 месяца Яндекс выдаёт: "У нас все в порядке, обращайтесь в Т2".

Андрей Николаевич Гевак, руководитель Яндекс Плюс, хоть и стоял в копии, но до того чтоб дать ответ за свою команду так и не созрел, за что лично от меня в адрес компании Яндекс антиреспект и прочие проклятия!
Елем дальше:
Обращаюсь в Т2. Опять получаю ответ: ждите 96 часов. С - стабильность! 96 часов - это супер скорость!! Разве что в сравнении с поддержкой Яндекса. Ждём...

Через 96 часов тишина... Пришлось опять долбить их чтобы предоставили ответ. И что вы думаете? В ответе отправляют обратно в Яндекс.

Хотелось бы задать вопрос обоим компаниям Т2 @t2russia, и Яндекс Плюс @YandexPlus,
Вы че исполняете? Че за футбол? Неужели 2 гиганта не могут решить проблему с подпиской больше 2х месяцев? Вы кого там держите в поддержке?! Совсем беда с кадрами??

Раз футболите в переписках - Вэлком в комментарии к посту!
Жду от представителей обоих компаний объяснений по этой маразматической ситуации.
И наконец-то между собой решите кто виноват, теперь уже в публичном поле!
И кто мне компенсирует потраченные деньги? (а я исправно плачу фулл прайс).
И когда решите проблему с подпиской?
А может мне пора писать жалобы в Роспотребнадзор?
@YandexPlus, @t2russia,

Здравствуйте! К сожалению вынужден пользоваться Яндекс Музыкой поскольку на мой взгляд это еще более-менее сносная площадка для прослушивания. В основном слушаю только в машине, иногда фоном.
Сегодня возникла необходимость вызвать такси коллеге и воспользоваться приложением GO. Ладно, зашел как на рынок (с плакатами) пошастал по вкладкам интереса ради (пользуюсь такси несколько раз в год).

Не понял где, но выиграл вот такую штуку. Подписка кончается в январе, думаю ладно, как раз можно оплатить, правда не знаю куда плюсы потратить из-за редкости пользования приложениями Яндекса.
"Радость" была недолгой, потому что кроме кнопки отлично ничего не понятно, куда идти и как платить. В разделе управления информации по оплате тоже нет, только о том что спишется 26 января.

Ладно думаю, не гордый, напишу в техподдержку, помню давно еще решали вопросы достаточно быстро. Несколько минут искал как туда попасть и... попал. На бота.

Естественно после ответа оператор чат закрыл и дальше опять пошел бот.
Знаете, я не гонюсь за скидками и какой то легкой наживой. Я просто случайно получил этот "волшебный" купон (или что это вообще такое, пранк?) зайдя в приложение чтобы вызвать такси. Но блин, у меня просто сгорела попа от того что они потратили столько моего времени ради того чтобы поиздеваться. Нигде не написано про то что это для новых клиентов, или что нельзя воспользоваться если уже оплачен действующий плюс.
Просто дикий развод и кидалово, на которое я как лох повелся.
По итогу хочу выразить благодарность сервису Яндекс за то, что взбодрили меня, а то я что то слишком расслабился.

Да есть подписка яндекс плюс с амедиатекой. 3 года все было нормально, но вчера получаю следующее сообщение:

И цена вырастает на 1300 рублей или считай на 35% со следцющего года. Возникается резонный вопрос - вы там в конторе бананасов ухи не поели?

В поддержку конечно же пытался написать, но там бот отвечает что ничего сделать нельзя и старт убрать не получится. Ну что ж. Поставил себе напоминание отключить плюс в следующем декабре. Вы хотели получить новых денюжек? Теперь вы не получите нифига.

Чтобы подписаться - 1 шаг. Чтобы отписаться более 7 шагов. Да ещё найди этот пункт "отписаться" ! Считаю что на законодательном уровне нужно запретить такие маркетинговые уловки! Поднимите в топ если согласны.

А ещё бесит конские цены на такси во время ЧП.