Эта история начинается в далеком Марте, когда я решил взять себе новый телефон. Глаз положил я на POCO X6 PRO 5G, а выбором площадки, конечно же, стал Яндекс.Маркет, где до этого без каких либо проблем я покупал уже и телевизор, и много прочего. Тем более что при просмотре данного сервиса я наткнулся на баннер (Точно такой же баннер, только более красивый был на главной странице, но его я, к сожалению, не заскринил)
Так что не долго думая я уже оформляю телефон по улучшенному Сплиту в "рассрочку". На скрине опять таки видно что "Переплата 0р".
Меня сразу же просят внести первый платеж (7108 рублей), что почему-то меня не смутило. Тут же приходит чек на почту на 5999 кровных.
На него я тоже не обратил внимание, ну чек и чек, этих чеков у меня десятки за день.
А вот обратил я на это внимание, когда залез в сплит, и увидел что мне осталось платить 35539. И тут сработала моя математика, почему за телефон стоимостью 36289, после оплаты 7108, я остался должен еще 35539?
Пишу в поддержку Яндекс.Маркета.
Отправляют обратится в поддержку Сплита, объясняю ситуацию им и получил такой ответ:
Ну чтож, дальше переходим в поддержку Улучшенного Сплита (С ними переписка не сохранилась, даже в архиве). Их ответ прост: покупка не оформилась в улучшенный сплит, значит это к Маркету.
Снова на нулевой отметке. Хорошо, пишем опять Яндекс.Маркету
"Профит!" подумал я, наконец то меня услышали, наконец то они займутся этим вопросом и восторжествует справедливость. Не тут то было
Еще на протяжении почти 3 месяцев я писал им и спрашивал, когда же решится мой вопрос, но получал однозначные ответы (Не буду прикладывать всю переписку, все равно ответы у них одинаковые):
В итоге что я имею сейчас: Однозначные ответы без конкретики и без даже приблизительных сроков решения проблемы. Да и вообще непонятно, решают ли они проблему, или вовсе просто бреют меня как хомяка.
А жаль, мне ведь очень нравился Яндекс.Маркет.
