Кидала

На обоснованный вопрос о том, почему осмотренный автомобиль теперь якобы отсутствует, менеджер заявил, что осмотренный авто был лишь «выставочным образцом».

Изучив подписанные документы, Н. обнаружила, что авто имеет значительный список недостатков и неисправностей, которые были указаны в допсоглашении.

Н. направила автосалону претензию с требованием расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги, но ей отказали.

Тогда она обратилась в суд.

Что решили суды?

Суд первой инстанции доводам об обмане не внял.

Судья пришел к выводу, что Н. подписала договор и все сопутствующие документы, что свидетельствует о ее волеизъявлении на приобретение конкретного автомобиля, указанного в договоре.

Продавцом, по мнению суда, была предоставлена вся необходимая информация, а Н. якобы добровольно согласилась купить автомобиль. Поэтому оснований для расторжения договора нет.

Апелляция и кассация поддержали позицию первой инстанции.

Что сказал Верховный суд?

Нижестоящие суды проигнорировали ряд важных нюансов.

1. В акте осмотра изначального автомобиля было указано, что машина исправна, требуются лишь полировка кузова и чистка салона. В то же время в допсоглашении значился внушительный список неисправностей.

2. Суды не установили, был ли истцом осмотрен именно тот автомобиль, который в итоге был продан, или имел место обман. Менеджер утверждал, что автомобиль есть в наличии и готов к выдаче, но после подписания договора выяснилось, что машины в салоне вообще нет.

3. Не было доказано, что покупатель был надлежащим образом уведомлен о существенных недостатках автомобиля. По словам Н., она узнала об этом только после подписания документов.

4. На следующий же день Н. подала претензию в салон, что может подтверждать факт обмана.

Все решения были отменены, дело направлено на пересмотр (Определение Верховного суда РФ по делу N 18-КГ23-212-К4).

Что в итоге?

Суд первой инстанции, пересмотрев дело, все же признал: покупателя обманули. Ей показали одну машину (исправную и в наличии), но фактически продали другую (с неисправностями и вообще отсутствующую в салоне).

Спустя 2,5 года судов иск был удовлетворен. Договор купли-продажи расторгли, а в пользу истца взыскали почти 1 миллион рублей: стоимость автомобиля, потребительский штраф, компенсацию морального вреда и судебные расходы (Решение Советского районного суда Краснодара по делу N 2-6761/2024).

**********

Приглашаю вас в мой ТГ-канал, где я ежедневно пишу о новинках законодательства, интересных делах, государстве, политике, экономике. Каждый вечер — дайджест важных новостей государственной и правовой сферы.

**********

Увы эта участь настигла и меня...
Ввели они "уровень сервиса продавца" - прикольная тема, но работает как китайско-швейцарские часы.
Введение "уровня сервиса продавца" должно было, казалось бы, упорядочить работу платформы. Но, как известно, благими намерениями вымощена дорога в ад. Моя идеальная репутация и соблюдение всех правил в один день обернулись полным крахом, а техподдержка лишь разводит руками, отмахиваясь заготовленными шаблонами ответов.
Я значит написал в ТП, пояснить ряд моментов, как при идеальном послужной списке и соблюдении правил этого рейтинга, у меня за 1 день со 100% до 0% упало. В итоге конечно же мне никто ничего не пояснил. А после наседания на телефон, почту и группу ВК обще отправили в вечный БАН. На вопрос за что, при том что я никого не оскорбил (разве только шуточно, по доброму и любя) и только ботов. Ответ, мы вам не скажем и пошли вы в баню...с вещами . Ну что ж, теперь и я им "до лампочки"...

И что дальше вы спросите?
Да, пожалуй, я тоже задался этим вопросом. Но, изучив отзывы других пользователей, понял, что не одинок в своих страданиях. Сотни таких же, как я, преданных клиентов Авито, лишились своих аккаунтов по самым нелепым и непонятным причинам.
В основном у всех бан после проверки идентификации (по фото и паспорту), на ровном месте, отмененной доставки или после публикации объявления. В 70% говорят, мы ничего не знаем, и не чем не поможем. По итогу были люди которые теряли профиля с идеальным послужным (150+ хороших отзывов).

Теперь о продажах...
Еще тревожнее оказалась ситуация с продажами. Если раньше мои объявления собирали десятки, а то и сотни просмотров в день!!, то теперь за месяц набирается лишь жалкие 20 просмотров даже с платными услугами. И это не частный случай - друг, чей профиль безупречен, столкнулся с аналогичной проблемой. А ответ ТП обще убил … « Ваши услуги и прочее г**»…
Что ж, пришло время действовать. Я отправил обращения во все надзорные органы (ФСБ, роскомнадзор, прокуратуру и даже Царю), требуя проверить деятельность Авито и разобраться, куда утекает собираемая ими метрика и наши деньги.

Друзья, а как обстоят дела у Вас? Поделитесь своими историями - вместе мы сможем пролить свет на эту запутанную ситуацию.