Часто попадаются на пикабу жалобы, что каршеринг из-за ерунды дерет с них штрафы. Но хочу поделиться своей историей про то, как belka car ничего не может сделать с клиентом, который просто послал их нафиг.
Сегодня, в этот замечательный предновогодний вечер 28.12.24 возвращаюсь с работы домой и вижу, как в нашем дворе дома, отгороженном официально по всем документам шлагбаумами для парковки жильцов дома, вдруг оказался автомобиль каршеринга belka car. Причем заехал он на территорию по газону, что по закону является административным правонарушением. Причем именно по газону, а не по снегу, т.к. уже несколько дней как погода стоит теплая, и снежок основательно подтаял.
На фото отлично видно по следам траекторию, как он въехал.
В 16 с мелочью звоню в поддержку belka car первый раз, сообщаю об административном нарушении, совершенном арендатором их автомобиля, и получаю номер заявки: 15245133
Сотрудница техподдержки выяснила все подробности, дозвонилась до водилы, но получила отказ на ее просьбу выполнить условия аренды автомобилей, которые запрещают парковаться на закрытой территории завершая поездку, что помешает другим людям воспользоваться автомобилем. Она пообещала выслать техника, который переставит их машину. Каждый час я перезванивал, напоминал им о проблеме, но и через 4 часа проблема так и не была решена.
У меня вопрос к сотрудникам (а скорее к менеджменту) belka car. Вы ведь понимаете, что утром будет заявление в полицию на вашу компанию, что ваш автомобиль катается по газонам? Ну неужели вы не в состоянии заставить вашего водителя исполнять ваши же правила? Неужели вам проще получить заявление об административном правонарушении на вашу компанию, чем заставить водителя переставить машину так, чтобы это соответствовало вашим же правилам?
Причем на мои последние звонки в поддержку belka car мне откровенно врали, Что не смогли дозвониться до водителя. Хотя на предыдущих звонках говорили, что общались с ним, и он им даже высылал фото, что припарковался на открытой парковке. Но мы же все понимаем, что при желании можно подобрать ракурс, что шлагбаум в кадр не войдет. А вот на мои фотографии, подтверждающие, что автомобиль находится на закрытой территории и проехал по газону, в поддержке ответили, что не получали моих фотографий. Хотя я отправил несколько писем, с разных адресов и с разными размерами фото на случай, если у них есть ограничение по размеру письма. И конечно отправлял с подтверждением прочтения. Так что врать так нагло, что не получали фотографии, было глупо. 😀
Я не понимаю, им действительно наплевать на свой заработок? Машина под шлагбаумом простоит месяц, ей никто из имеющих доступ к шлагбауму, не откроет. Они получат заявление в полицию, и нужно будет с этим разбираться. А всего то нужно было заставить водителя переставить машину. Ну как так-то?
