Обращаюсь уже не с первым постом. Аккаунт 0140656656.
Я стала одним из "везунчиков", которым Озон без объяснения причин заблокировал аккаунт.
При попытке оформить заказ на этапе оплаты появляется сообщение:
Я прочитала все возможные причины, которые обычно приводят к блокировке, но ни грубого общения, ни матерных отзывов, ни двойных аккаунтов, ни фродов с моей стороны точно не было.
Пыталась обращаться в чат поддержки - отвечают всё время шаблонно:
Сообщить мне причину блокировки оператору в чате не позволяют внутренние правила компании, и что делать дальше - непонятно...
Я нашла несколько пользователей, которым помогла «великая сила Пикабу», в комментариях под постом отписывается озон и аккаунт восстанавливают. Вот пример свежего поста: Ozon заблокировал аккаунт - очередная жертва СБ Озона
Поэтому пишу этот пост в надежде, что меня тоже заметят и аккаунт восстановят.
В сообществе ВК те же отписки:
Аккаунт заблокировали по "внутренним причинам" без возможности восстановления.
Сделано около 100 заказов, выкуплено более 150 позиций, отзывов всего 61 из них только 2 негативных и то на товары, которых уже несколько лет нет в наличии, возвратов всего 19 и то в течение 3-х дней после получения.
До этого дня озон был на мой вкус лучшим клиентоориентированным маркетплейсом. Читала и слышала очень много негативного об Озоне и что часто блокируют аккаунты, но, конечно я думала, что со мной это не случиться и вот на те. Начало октября 2024 года , когда заказы на озоне остановились, я просто не смогла оплачивать товары утром, днем и вечером.
Ок, я понимаю есть люди которые юзают товар 29 дней, а потом игрушка надоедает и они ее возвращают, то тут понятно подозрительная активность все такое. С момента регистрации не номер телефона, не почта не менялись. Я бы поняла, если бы мне назвали конкретную причину блокировки, но "внутренние критерии". Любой маркетплейс при обращение в поддержку называет причину блокировки и в 90% случаев восстанавливает акк с пометкой "Аяяй больше так не делай".
Из минусов часто приезжает откровенно бу товар, много брака, заказ могут отменить без объяснения причин (в моих случаях так было только когда продавец сам озон). У ВБ при отмене заказа они его просто сами перезаказывают по старой цене. Очень большое количества паленого низкокачественного товара с левыми сертификатами. Цены на 80% ассортимента ой как завышены. Курьерская доставка может и не привезти товар совсем. И самый главный минус это БЛОКИРОВКА АККАУНТА без объяснения причин.
Была ошибка блокировки аккаунта технической ошибкой или я возможно что-то случайно нарушила? Этого я не когда не узнаю, врятли озон будет заморачиваться и проверять тщательно мой аккаунт на наличие ошибки блокировки.
Буду ли я снова регистрировать и что-то покупать на озоне? Сейчас точно нет. Банально будет лень переносить всю корзину и избранное, а это под 250 различных товаров, которые я покупаю по наличию хорошей цены на них. Конечно, жаль прощаться с озоном, но это не мой выбор.
Вы блокируете чистых пользователей, которые пользуются подпиской премиум, озон картой, заказывают товары на существенные суммы (без возвратов). А продавцов фродеров даже не проверяете или действительно недоброжелательных покупателей.
Проще пользоваться валдберис, в котором и дешевле, и к покупателям отношение такое, что держатся за них и без ведома и выяснения причин не блокируют. Озон испортился в край. Никому не советую. А то закажете кучу товаров, а вас заблочат за активность. В итоге без товаров, без денег останетесь, ещё с привязанной картой, активной озон картой и подпиской премиум, если есть, за которую продолжат списываться деньги.
Вот «прекрасный функционал», который мне остался доступен:
И если у вас есть проплаченная подписка премиум - за нее вам деньги не вернут, повезет, если ещё удастся ее отключить
