Серия «Записки сотрудника техподдержки»

Здрааааасть. В смысле привет. Посмотрела я на эти ваши волны, и не могу остаться в стороне, вытащили считайте из ридонли. В смысле пойду в другую сторону. Ну потому, что потому. Опять весь авторский контент просрат. Если этот пост наберёт чототам, то я буду постить. Тьфублять! Короче нате

- А у меня тариф какой?
- Обычный, как и всегда. Домашний
- Хорошооооо, а деньги я плачу за штоооо?
- А не работает что-то?
- А юююютууууп мой хдеееееееее?
А дальше визг ультразвуковой. Весь август и сентябрь мы это слушали. Автоинформатор спасал слегка, но не сильно. Визжали все. ВСЕ СУКА ВИЗЖАЛИ! И твари мы, и свиньи, и деньги берём за воздух, и ынтырнетов-то не даём и вообще продались западным недоброжелателям. Заебалась. Ну и начала я на их: " Йоптвоймать у меня на телефоне работает, а вы лохи", выдавать базу. На телефоне у вас работает потому, что ваша симка привязана к вам лично. Т.е. если вы лично что-то на богохульном ютубе посмотрите, к вам лично придут. А мы даём инет на конце провода, заведённого в квартиру. За вашим роутером он уже обезличен. Так что если ты, бабуля, смотришь как коноплю на гидропонике выращивать, а внучек залётный недужественным странам хвалу возносит, то отвечать за это будешь ты. А шоб ты не спорила лишний раз и подозрений на тебя не падало, то 70% замедления тебе. И нет, не мы это делаем. У нас инстрУментов таких нет. Ужалуйся папе Римскому и в Спортлото. Заебали.

- А мне впн настройте! Вы мне обязаны! Я ж вам деньги плачу!
Платите и плачьте одновременно пжалста. Там ваш нельзяграм, ютуп и прочее на хер ушло. Мы не виноваты. Мы повторяем вежливо за автоинформатором. И мы правда ничего не решаем. Никак. Ни на пол шишечки. У нас нет таких прав. Смиритесь. Будут послабления, на нас это сразу отразится. Поймите блять, нет ни у одного провайдера таких средств, чтоб блокировать ресурсы. У нас эти железки есть, но доступа к ним НЕТ! И не будет. Потому что гладиолус.

Тётенька у нас есть. Знаете почему чужой сверху? Потому, что Ксеноморф. А ещё знаете кто есть? Ксеносы. Я честно попыталась загуглить картинку, но мне почему-то космодесантников выдаёт. Так вот! Тётенька! Фамилия и содержание от перечисленных выше

- А я вот пульт уронила, теперь у меня телевизор не включается
- Ок. А давайте попробуем кнопку включения нажать. Телевизор или приставка как-то реагируют?
- Я пробовала, но ЧТО ЗА ХУЙНЮ ТЫ МНЕ ГОРОДИШЬ МРАЗЬ Я НЕ ПОНИМАЮ НИЧЕГО НЕ РАБОТАЕТ ТВАРЬ МНЕ НУЖНА ЗАЯВКА!!!!
- (сожрато) А давайте мы прямо сейчас посмотрим, загорается ли на пульте сведодиод справа вверху
- Ой девушка, я же инвалид, я плохо вижу, может КТО-ТО ИЗ ВАШИХ ГОВНЮКОВ НЕМЕДЛЕННО КО МНЕ СОРВЕТСЯ И ПОСМОТРИТ ЧТО Я ДЕЛАЮ НЕ ТАК МНЕ ПЛЕВАТЬ НА ВСЕХ ОСТАЛЬНЫХ Я ПОВТОРИЛА 10 РАЗ ЧТО Я ИНВАЛИД пожалуйста

И вот знаете... Есть действительно инвалиды и сложные люди. И сидишь по 20 минут учишь пультом пользоваться. Но тут просто заходишь во вкладку биллинга и видишь, что человек прекрасно каналы переключает, смотрит не по минуте, т.е. переключает осознанно, приставка плейлист запрашивает при включениях. Тоесть человек прекрасно пользоваться умеет, проблем не имеет и пользуется. А набирает поорать. Ну человек такой, чоуж

15 лет мы не повышали тарифы. Никогда. Пока маленькая, но очень клиентоориентированная компания пол года не проработала в ноль.
- А качество у вас, между прочим, ГОВНО!!!
- Давайте посмотрим, что не так. Вот роутер старый, давайте поменяем
- Неееееет. Каааачество ГОВНО! А я пойду в Планету!

- А вы мне что теперь за 650 рублей дадите?
- Меняется только стоимость, к сожалению, мы не можем сделать ничего с текущим уровнем инфляции
- А МТС нам за те же деньги даст больше!
- А вы не забывайте мелким шрифтом читать про акции
- А к я вам потом вернусь и вы мне денег дадите как бонус, чо съели?!

- Тебя как зовут?
- Александра
- Ты слышь, и чо вы бабок с меня больше хотите? А у меня в туалете как не ловило, так и не ловит!
- Может у вас не совсем удачно расположен роутер?
- Слышь тыыыыыыыыыыыы!!!!
- Вы
- Тыыыыыыыы блять!!!! У меня нормально всё! Хуйло чтоб приехало и починило!!!

- А где-то кроме ноутбука не работает?
- Везде работает. Ты не поняла, мне похуй где работает, пусть мальчик ваш приедет и ноут мой починит
- Мы не занимаемся локальными сетями. У вас работает интернет. Ваш ноутбук - это ваши проблемы
- Ты там охуела сидишь?! Тупая?! У меня не работает! Интернет! Мне похуй на телефон и телевизор! Я тебе зарплату плачу, поняла?!

Вы. Уважаемые долбоёбы. Именно ВЫ. Я вам, тварям, чиню интернет. И вы, твари, выбиваете из меня остатки человеческого. И я вам улыбаюсь всегда в трубку во все 29 с половиной зубов. В общем. В фонд Хабенского мы донатили с мужем до того как это стало мейнстримом. Фотосессий красивых у меня нет. Но если этот пост чонить наберёт, я обещаю перестать забивать на Пикабу. А. Фотку же ещё надо

Вот так я без накаченных губ и нарисованных бровей чиню ваших котиков в интернете в любое время суток. Где-то были тени и тушь. Но мне влом.

За сим прощаюсь пока что ) прямо интересно, что будет дальше. Всегда ваша, AlexSandrine ))

З.Ы. Надо кому грамотного сетевого инженера на удалёнку? Я умная, правда-правда )

Привет, друзья! Вот это Ветра отстала от жизни... Я щас 15 минут убила на то, чтоб придумать как добавить пост. Тут бунтовал кто-то за это? Эй, админ, что за фигня? Приходишь, бывалоча, на родной ресурс и офигеваешь. Ок, ладно. Как я поняла - эт норма теперь. Сегодня будет не смешно. Это будет пост памяти. Не, всё хорошо, просто нас стало ещё меньше... А тех, кто обрёл имена больше

Когда-то у нас было весело ) мы гоняли по офису в выходные на гироскутере, который притащил наш старший смены. Да, тот, которого закрывали на чердаке. Кто-то из нас влетел в стену и мы потом отлетевшую плитку в 8 человек чуть не на жвачку лепили. А потом парни так напарили в офисе, что прилетела служба безопасности потому, что сработали пожарные датчики. Потом была Олимпиада и мы болели за наших хоккеистов так, что комментировали абонентам в трубки. И абоненты понимали, спрашивали и сопереживали. Это было давно. Это была наша дрим тим. Андрюха, Лёха. Не только они, но они потом ушли почти сразу. Об остальных позже.

Вот представьте, приходите вы в офис маленького, но очень гордого интернет-провайдера. Стоите в окошечке в аботделе. Менеджер пошла забрать ваше настроенное оборудование. Открывается дверь в НАШ зал... А таааам 2 долбоёба. И один на другую вантузом замахивается, а вторая шваброй отбивается. И аботдел такой: "А это наши программисты техподдержки". Ну типа извините, ага, болезных. А я тогда всего лишь футболку на Али прикупила с карикатурным мультяшным Бэтменом. Ватман и Ватуз, чо. Шеф ржал. Матерился, обещал нам смертные кары и ржал. Мы сворачивали горы и вывозили невывозимое. Да, мой Синий друг? Я знаю, что ты улыбнулся )

Ну помоложе лет на 30. Теперь у него тоже есть имя. Ярик. Когда он ушел, я всплакнула. Знаете, в горе и радости, во всяком пиздеце - это про хороший коллектив маленького, но очень гордого провайдера.

- Я тут со стажером сижу (пренебрежительно косясь на меня), потом наберу. Ты (тяжелый вздох), ну давай там по распечатке обзвоним...

А потом мы с ним в грозы свитчи одной рукой настраивали, второй абонентам отвечали. Петли ловили. Опирались друг на друга и знали, что вместе точно вывезем. Наша молодежь его недолюбливала. Он воевал и заставлял работать. У него теперь другая работа, и он улыбается. Я очень за него рада.

А. я знаю с его 14 лет. Или 15? Этот мелкий малолетний "хакер" посмел со мной препираться в этих ваших ынтырнетах. Спустя много лет, я притащила своего другана Антоху в бла-бла-коммуникации. Он - молодчина. И я прям безумно горда, что немножко приложила к этому руку. Он стал почти как Ярик. И так же выгорел. У нас, если работой правда болеют, долго не живут. Я - скорее уникум.

А сегодня ушел шеф...

Прямо с нового абзаца потому, что не знаю, что сказать. Он всегда казался монументальным. Я завидовала его выдержке и умению разруливать. С какой филигранной тактичностью он всегда тормозил меня и направлял воевать в правильное русло! Как я всегда знала, что если я оступлюсь, меня поймают, дадут дружеский поджопник и расскажут, где не права. Как же я ему благодарна! У него теперь тоже есть имя. Алексей. Ты не представляешь, на сколько ты виноват в том, что я именно такая )))) спасибо, Лёха!

Наш главный враг - время. Время, что мы отдаём себя своей работе. Отдаём целиком. Оправдываясь в трубки мужьям/женам, что мы ещё побудем на работе. Потому, что факап. А своих бросать нельзя. Потому, что у нас маленький, но очень гордый и клиентоориентированный провайдер.

Ушел Макс, который ловил с Антохой вырезателя проводов и работал Карлсоном. Ушла Таня... Она ведь даже не в моей смене работала, но вот той мрази, которая достала за просто так всю техподдержку, Таня сказала напоследок всё. А что? За 11 лет, отданных этой компании, можно ж хоть раз правду сказать, не цепляясь за абонента? Можно. Нужно.

Ребята, с которыми я сейчас работаю, они тоже хорошие. И тоже несут знамя это самой маленькой, но очень гордой компании. А я считаю. В клубе "10+" нас осталось всего 5 человек. Ну 6. Теперь у нас новый шеф из нашего же клуба. Я поняла, что боюсь и очень не хочу, чтоб инициалы в моих рассказах становились именами.

Уж простите. Такой вот реквием вышел спустя полтора года. Такого моего и честного, наверное, не будет никогда. Я напишу потом весёлое, никуда не денусь, но черт... Сегодня так. Всегда ваша, AlexSandrine

Здравствуйте, товарищи Пикабушники! ) а кто это тут страдает без авторского контента? А кому это я сейчас буду поднимать настроение? Вам! А кому больно наваляли коллеги и подписчики за проёб на год? Мне! Дичь прямиком из филиала ада из саппорта! Прямо одной рукой пишу, второй на звонки отвечаю

- Дэвушка! Мастера мне надо, мастера!

- Что у вас случилось?

- Мастера мне надо! Не работает! Крыса, крыыыыса, девушка, понимаете?

- Нет, не понимаю. Роутер ваш вижу, 1 устройство подключено. Что не работает?

- Крыса! Девушка, мастера мне надо, крыса у вас завелась!

- Вы объясните хотя бы что не работает, хоть примерно

- Да крыыыысааа!!! Дэ-вуш-ка! Пусть не боится меня крыса! Ты что, покрываешь его?!

- Кого?

- Крысу! Пришлите мне мастера. Крыса, дэвушка, у вас крыса!

И так по кругу. Целый вечер. И день. И ещё вечер. У бухущего в сопли мужика, для которого русский язык не является родным, крыса, которая завелась в нашей компании, ворует интернет. И на телефонах крысы сидят. Если бы я начала описывать все диалоги с ним, это был бы самый длиннопостный длиннопост, ЦАРЬ ДЛИННОПОСТ! Делать этого я, конечно, не буду. Потому, что смысла в них нисколько. 2 смены брали трубку по кругу, мы не можем не брать. Пока этот долбоящер гуляет, нормальные люди не могу дозвониться. А потом к нему пошел К... Я не знаю, как он его не прибил. Я бы не сдержалась, наверное. Но я по абонентам и не путешествую ))) маленькое, плюгавенькое, мерзенькое чмо, русский язык дюже не родной. Плохо открывается порнуха в браузере на телике с рандомных сайтов, недостаточно быстро по его мнению подгружаются привьюхи на ютубе... И в глаза нашему К.: "Дак ты крыса!". К. всё понимает. Он спокойный и уравновешенный. Как он вышел из помещения, где вокруг скачет ТАКОЕ и утверждает, что ты крыса... А ещё материт последними словами. Я не знаю... Мужик нас доставал до конца смены, нет, не можем забанить, просто клали трубку. На следующий день он протрезвел и пришел в аботдел извиняться. Правда вечером всё началось по новой. Шеф откамментил, что к чуваку не ходим ни за деньги, ни в случае катастрофы, ни при нашествии инопланетян. Периодически у него случаются обострения, но мы уже просто прикалываемся и советуем ему сходить за крысой в зоомагазин

Щас будет крайне нетипичное для меня и не смешное. Зато прям от души. У меня в детском альбоме есть куча фоток с дач-озёр-морей, куда родители ездили с друзьями большими компаниями. Ну и мы, дети, есстесна прилагались прицепом. Компании эти до сих пор живы, здоровы, общаются и встречаются. Уже выросшим детям и разновозрастным внукам передаются приветы. Так вот на одной из этих фоток мы с подругой, вроде семилетние, обнявшись визжим и смеёмся, а на плечах нас держит огромный дядька. Нет, щас он конечно просто здоровенный мужик под 2 метра ростом, а тогда прям медведем казался... Хороший дядька, добрый, возился с нами всегда, на лодке катал...

- Техподдержка, здравствуйте!

- Я ничо не понял, у меня пульт не работает

- А индикация загорается? Батарейки меняли?

- Вы меня за дурака держите?! Менял конечно! С утра работало, весь день дома никого нет! Сейчас даже лампочка не загорается!

- Ну сам по себе пульт врятли бы сломался, но если...

- Подожди! А во! Как-то криво срабатывает!

- Кнопки залипают?

- Да! С утра работало! Вы чо там наделали мне? Ну-ка... (сопение, пыхтение) у вас в пультах липкое что-то есть? Тут залито всё липким под кнопками!!! Мокрое всё!

- Нет, под кнопками там липкого нет и быть не может. Скорее всего что-то пролилось на пульт

- Да дома никого не было!!! Девушка, вы глухая чтоли там сидите?!?! Это вы мне пульт такой подсунули!!

- Но он ведь у вас работал с утра... и сколько лет, я смотрю, с момента установки приставки

- А щас не работает! Мне как быть-то сейчас?! Вот выходной и что? Я из-за вас буду без телевизора сидеть?!

- Новый пульт можно приобрести у нас в офисе, сейчас могу вам удаленно включить какой-то канал, если нужно. Либо возьмите пульт от второй приставки, он подойдёт к этой

- Да почему я должен что-то покупать?! Я не делал ничего с вашим пультом! Я вам деньги плачу!!!! Вы там совсем чтоли???

- Липкой субстанции просто так неоткуда появиться в пульте. Никто из наших сотрудников или я лично никак не могли в течение дня, пока вас не было дома, пробраться к вам в квартиру, разобрать пульт и залить его чем-то мокрым и липким, как вы утверждаете

- Да вы вообще меня не слышите! Понятно всё! Сидит там! Пошла ты!

Эээээх... дядька-медведь... а мама мне недели 3 назад рассказывала, как вы встретились где-то случайно, поболтали, приветами и новостями обменялись... А в примечаниям к твоему лицевому счёту сплошное "Хам, наорал, нагрубил". Разным людям, разным отделам, по разным причинам... в 90% случаев по надуманным или не по нашей вине... Тянусь к сотовому...

- Здравствуйте, дядя-медведь! Это AlexSandrine

- Ой, привет, помню. Что-то с мамой? Как дела?

- Нет, всё хорошо. Я нашла для вас пульт. Бесплатно. Свой можете не привозить. Новый пульт будет лежать в абонентском отделе, я подпишу, вам отдадут

- (молчание)

- На будущее. Задумывайтесь пожалуйста, что с другой стороны трубки тоже люди. Возможно знакомые вам

- AlexSandrine, ну я же не знал, что это ты!

- А если бы была не я? Тогда можно? Приезжайте за пультом завтра, всего доброго

Ссссска. Выдохнула. За 10 лет работы выдохнула. За всех орущих пидарасов и визжащих тёток. Спасибо, что попался мне, дядя-медведь, теперь меня ещё на 10 лет хватит. Мама говорит звонил потом, извинялся, привет передавал. Она посмеялась.

- У меня уже 2 часа не работает интернет!

- Да, у вас в районе серьёзная авария, грузовик снёс 2 столба со всей оптикой нескольких провайдеров и электрикой. Наши монтажники на месте, чинят

- Да я вижу эту аварию! У меня дом через дорогу! Почему за 2 часа мне интернет не починили?! Ходят там, смотрят что-то, бухты разматывают! 1 кабель через дорогу бросить за 2 часа нельзя?!

------------------------------------------

- Я вчера оставлял заявку, мне обещали, что сегодня починят, время 11 утра. ГДЕ?!

- Да, заявку вижу, повреждение кабеля. Монтажник с вами свяжется в ближайшее время и подъедет

- Сделайте мне перерасчёт за 4 дня, я же без интернета сижу!

- У вас вчера был интернет, заявка записана уже совсем вечером. Почему 4 дня?

- А я иначе в МТС уйду

З.Ы. Нет, не сделали. Нет, не ушел. В примечаниях к лицевому вечно орёт и требует, грозясь куда-то уйти

------------------------------------------

- Девушка, у меня впн слетел на телефоне!!!

- Печально, но врятли смогу вам помочь

- Включите мне инстраграм на сегодня, я потом поставлю впн снова!

------------------------------------------

- У меня не работает тв

- Да, вы не платили с ноября. Сегодня сентябрь. У вас порт отключен за неуплату

- Но я не пользуюсь интернетом! Я смотрю только тв!

- Но у нас тв через интернет. Иптв. Нет интернета = нет тв

- И что теперь, платить я должен?!?!

------------------------------------------

Тут вон чего ввели, пока я пролюбливалась год. Ну и нехай, и пусть будет. Пойду я дальше работать, а то звонков сегодня капец ) всегда ваша, AlexSandrine

Хехей, товарищи! Соскучились? А уж я-то как! Долбаный учебный год закончился, а значит у меня появилось время рассказать вам свои увлекательные истории ) присаживайтесь поудобнее, начнём пожалуй!

Так получилось, что я работала и в новогодние праздники, и 23 февраля, и 8 марта, и в день радио. Веселее всего, пожалуй, было в длинные зимние выходные.

- (еле ворочая языком) Девушка... что такое? К нам должны были приехать... И никого...

- К вам приезжали 2го числа

- Никто к нам не приезжал сегодня, вы что мне чешете?!

- Сегодня 5ое

- Как 5ое? (мимо трубки) Коля, сегодня 5ое!!!!!

-------------------------------------------------------------------------------------

Я каждый раз до конца не верю, что такое бывает, пока мне не попадается карикатурный персонаж. Пусть будет Мойша Цукерман.

- Девушка... Меня не поздравили с новым годом...

- От лица компании и от себя лично - поздравляю

- Меня это не устраивает, вы должны подарить подарок. У меня старый роутер. Мне нужен новый.

- Вам неоднократно предлагали в аренду за разовый взнос в 100 рублей без смены тарифа и каких-либо дополнительных затрат

- Нет. Я ждал 8 месяцев. Сейчас новый год. Вы должны подарить. А 100 рублей - это, знаете ли, деньги

-------------------------------------------------------------------------------------

- (недовольный женский голос) А почему вы меня с праздником не поздравляете?

- Сегодня день защитника отечества. К сожалению, я не могу знать, имеете ли вы к нему отношения. Но от всей души поздравляю

- (визгливо) Я сына вырастила!!! Конечно имею!!! Какое право вы вообще имеете спрашивать имею ли я?! Ваше дело поздравлять своих абонентов!!!

-------------------------------------------------------------------------------------

- (грустный мужской голос) Ой... девушка... А мужчины нет?

- Нет, только я. Чем вам помочь?

- (глубокий вздох) Как-то не хорошо девушку 8 марта на йух посылать...

- Давайте тогда как-то без этого обойдёмся. Что у вас случилось?

- Да на телевизоре черно

- Давайте приставку включим, я не вижу её, судя по всему выключена

- Дык это ж надо встать, а я так отмечал, праздник всё-таки

-------------------------------------------------------------------------------------

- (весёлый голос) Девушка! С праздником вас!

- Спасибо. Чем могу помочь?

- У нас с приставкой проблема. Дело в том, что мы по традиции телевизор с балкона выкинули... Да-да, с 4 этажа... А теперь вот думаем, к чему приставку подключить, как-то мы погорячились. А к монитору можно?

Вот примерно с таким выражением лица наши сотрудники общаются со следующим абонентом. А он в ответ

А началось всё в декабре 20го года, когда милейшая женщина орала в трубку о том, какие мы сволочи, как наш сраный инет не работает, и вообще зачем они к нам подключились. На месте выяснилось, что тетка на убитом компе на Core2duo пытается рендерить видео, и при этом зайти в инет... Рендер идет на проце. Так же пользуется браузером атом, в котором полно всяких для неё "НУЖНЫХ" плагинов, которые трогать нельзя. Удивительно, что инет как-то тупит, правда? Там комп блэт сдохнуть пытается! Виноваты, есстессна, мы. Будучи маленькими и очень клиентоориентированными, комп ей почистили как смогли. Муж дамы вроде понял, что мы не виноватые. На месяц примерно. А потом у него на ноуте случился факап. Уж не знаю, жена его покусала или бараны, но разбираться не хотел, сыпал общими фразами а-ля "вы мне не помогаете, я расторгну договор", "из-за вас я теряют деньги, кто мне будет их компенсировать". К 12.00 и ни секундой позже наш специалист был у него, чтоб услышать: "Дык в 12 по Москвееееее". На Урале ж живём, конечно у нас тут принято по Москве время называть! Выяснилось, что беда у него не с инетом в целом. А с игрой. Вконтакте. На флэше. В браузере Атом. И модераторы игры ему якобы сказали, что виноват подлый провайдер. Бинго! Мы не гордые, мы сами с разрабами игры связались. И абонент остался нами крааааайне недоволен, когда админы игры со своей стороны и мы со своей ХОРОМ ему доказывали, что проблема на стороне игры и уже чинят.

Вот вроде бы успокоиться бы человеку. Но не тут-то было! Весна творит с людьми страшные вещи! В апреле снова стало всё плохо. Вайфай не работает, устройства отключаются от сети, вацап не тянет, сволочи-3,14дорасы, мы от вас отключимся. Позвонили, поорали, а мы им потом 2 недели пытались дозвониться, чтоб на место приехать разбираться. За это время на сотый раз проверили ВСЁ от нитки идущей в квартиру до всего оборудования по пути. Чисто! Кто б сомневался... Неделю назад абонент всплыл! М. к нему рванул тут же с формулировкой: "Прям сейчас к вам едем, не завтра, не послезавтра потому, что не дозвониться до вас, а прям сейчас, и вы показываете где болит." А таааааам

У него кино не пойми с какого сайта с 45 страницы поиска гугла (lk0-jhb/vn;erlh.jglrkejg.com вот примерно так ссылка выглядела) тупит, экран дёргается. Пользуются они теперь на пару с женой на двух компах Ufree браузером с поддержкой флэш для своих игрушек в ВК и ОК. Ноут абонента со скрипом открыл видос в 1080 на ютубе. М. тут же зацепил на эту нитку свой ноут, параллельно запустил ютуб в 4к и фильм в 1080 с иви - всё летает. Доводы, что пользоваться надо нормальным ПО, так как его кривой браузер похоже всё пытается открыть через флэш, и ходить на проверенные сайты, вообще никакого эффекта на двух этих оленей замечательных людей не возымели. "Плохо, а должно быть хорошо - это роутер виноват", - и старательно делают вид, что они не заметили, как всё замечательно было на ноуте М., соскакивают с темы, когда начинал сравнивать. Вот как с такими людьми работать?

Тётенька ррраз!

- Я не могу посмотреть видео на телевизоре! Вас вообще не должно касаться, на чём я не могу посмотреть видео! Нет, никого домой мне не нужно, исправляйте у себя!!!

И бросила трубку. Мы перезванивали. Дозвонились через 2 дня.

- На телевизоре я смотрю! В браузере! Разговор закончен!!!

Ещё 2 дня дозваниваемся.

- Я вам звоню, чтобы высказать претензию. Мне не звонить!!! Интернет не работает за те деньги, которые я плачу, и вообще за любые деньги не работает! Делайте, чтобы интернет работал или будем прощаться. Мне не звонить!!!

Последний коммент к заявке перед тем, как шеф сказал ей не звонить и ждать, пока весна закончится сама: "Позвонил 2 раза и дозвонился! Я пытался заходить с разных сторон, но, судя по всему, либо гордость, либо глупость идет впереди человека. Говорит, что плохо работает всё и у всех, и почините удаленно, никого не пустит. А за то что мы её достаем звонками, она будет жаловаться руководству. Я попытался еще раз объяснить, но трубка как всегда опустилась."

Тётенька два!

- Уже который год длится проблема! У меня не работает вайфай! Всё тупит, всё тормозит! Весь дом не работает! Весь дом!!! Я буду жаловаться!! Мы все будем жаловаться!!

Доооолго и мууууторно пытаемся к ней попасть: то ремонт, то не дома, то всё хорошо, нет опять плохо, но не могу сейчас. Через 3 недели С. таки смог! Его соблаговолили допустить до полуживого Asus rt-n11, которому в обед 100 лет и который советовали менять ещё 2 года назад, и ноута с телефоном, которые 5ггц не держат по определению. Вы помните, да, что мы очень клиентоориентированные? С. приехал с двухдиапазонным роутером и 5ггц свистком для ноута. Ну и показал, собственно, как оно всё может работать. Тётенька впечатлилась, попросила потестировать, посмотреть, попроверять. Прошло 2 недели...

- Да, у меня всё отлично, но роутер брать в аренду или тем более покупать я не буду. Дорого. И свисток тоже. Такой, как у вас, порядка 2000 стоит. А раз вот это всё вы не хотите мне дать просто так, то я прямо очень думаю менять провайдера.

Фух! Выговорилась вроде! Ну так, чуть-чуть ) на сегодня, пожалуй, всё, но надолго не прощаюсь. Всегда ваша, AlexSandrine