Серия «Права потребителя»

Сделал 10.07.2023 заказ на сйте ДНС - холодильник

Написали что доставят 16.07.2023

Потом вдруг 13.07.2023 звонит мне какой-то дерзкий такой "чувак"...даже в голосе было слышно что он "на шарнирах":

- Я из ДНС. Мы вам холодильник не привезем. Начали смотреть - а у него на дверях сколы. Отменяйте заказ.

- Так привезите другой. У вас их на сайте числится много...

- Другие в других регионах

- ну и в чем проблема с 10.07 до 16.07 привезти?

- Мы с других регионов не возим. Отменяйте заказ

- А вы сами не хотите рискнуть и отменить заказ? Почему меня так активно заставляете?

- Мы не имеем права отменять. Не отмените сами - заказ будет вечно болтаться и ваши деньги будут у нас. Так что отменяйте, а то денег не получите обратно

- Это вы верно понимаете что не имеете права отменять заказ. Почему так задумывались? Есть риски по ЗоЗПП. И если вы не отмените заказ и он будет не выплолненным "болтаться" - то будите мне 0,5% в день пени платить, через полгода выплатите 100% стоимости товара. Я готов - такой % ни в одном банке не предложат...

- Ни каких пени не будет. Мне все равно. Не хотите отменять - пусть заказ висит....(и бросил трубку)

Решил я "закрепить" этот разговор в "письменнов виде" и сделал на сайте "Обращение"

На следующий день перезвонила девушка, уже не такая дерзкая и предложила привезти все таки качественный холодильник с другого региона к 20.07

Я сказал что "холодильник мне нужен"

Не обманули - привезли 20.07.2023 холодильник . Он был без всяких дефектов.

Вроде бы хэпи энд, но как же пени....

Написал я Претензию, отнес в магазин, мне на воторм экземпляре поставили отметку о принятии...и...:

Они полностью удовлетворили мою Претензию и выплатели пени в досудебном порядке.

Видимо вспомнили этот случай Продолжение № 4 поста «Сага о ДНС (будет несколько частей)»

Для ЛЛ: Магазин Пятерочка продал покупателю просроченный товар и заплатил за это "моральный вред"

Чуть подробнее:

Однажды 09.04.2022 потребитель пришел в магазин Пятерочка.

Увидел он на полке что "пироженки" Киндер Макси по скидке продаются - вместо 73 рубля аж по 59. Надо брать!

Купил все что были в магазине -  аж 10 штук.

Глядь - "Батюшки-светы" так они же все просроченные (годен до 08.04.2022)

Расстроился тогда покупатель очень сильно...хотел полакомиться сам, детишкам угощение принести...да вот незадача-то какая...остались детишки без лакомства заморского..

Тут же на кассе потребитель сделал возврат, все до копеечки ему вернула Пятерочка.

Но, мы же помним что очень сильно расстроился потребитель и морально прям страдал.

Ну а раз так, то:

1. Написал он Исковое заявление в двух экземплярах (без всяких там Досудебок не нужных) - одну копию отправил через Почту России заказным письмом ответчику ООО Агроторг, а вторую копию - в суд.

2. Ходить в суд потребителю было лень - потому он сразу в заявлении написал, что просит рассмотреть без него.

На заседания пришла представитель ответчика - говорила что врет все потребитель и не покупал он у них просрочку, но суд в России самый гуманный в мире - он поверил доводам истца изложенным в исковом заявлении.

3. Суд решил взыскать с Пятерочки 500 рублей компенсации морального вреда + штраф 50% (250 рублей) + 121 рубль почтовых расходов. Итого "чистыми" потребителю досталось 750 рублей.

Пруфы (фото, сканы) ниже в комментариях  - вдруг кому-то интресно