Прайм

Короче знакомая эта сделала так, что одна СБ вытрахала другую в итоге. А мы с ней стояли поодаль и палочкой издали трахали директора еще параллельно, угрожая подчероведческой экспертизой, а он трахал всех. под собой. Проблема решилась за 2 недели. А до этого не решалась почему то ну никак. Мне это обошлось в 3 тысячи рублей ей на конфеты + 600р на письма. Я написал текст, она допилила.

Наверное, проблема решилась, еще потому, что параллельно всех немного перпендикулярно потрахивали Роскомнадзор, Роспортебнадзор, полиция (пара отделов из разных городов), прокуратура (тоже разные) и еще кое-кто.

Исходя из того, что я видел в ее работе, она бы, наверное, предложила следующее:

1. Отправить заявление в прокуратуру региона с просьбой проверить изложенные факты в претензии. Пусть проверят, может других клиентов ВТБ Прайм того офиса так же обманули. Как думаете, богатые клиенты любят когда их обманывают? А если банк обманул с облигациями, а потом в премиум сегменте вас еще раз обманули, это хороший банк?

2. Занести , оставить папку с материалом "для информации" в местное УФСБ, так как Прайм это VIP-сегмент, их зона интереса в целом в том в том числе.

3. Отправить почтой претензию на адрес для корреспонденции банку ВТБ с уведомлением о вручении. Для галочки скорее.

4. Опубликовать мою претензию к ВТБ и их пакету Прайм прям тут, на Пикабу. Как минимум конкретно мой пакет Прайм - оказался полной пустынной жопой. Для справки: пустынная жопа - когда ничего нет вроде, пустота, но почему-то везде наступаешь в говно. Там по существу.

5. Опубликовать результаты проверки ЦБ + Роскомнадзора, проверка еще процессе. Если меня не устроят результаты - тоже отдельный квест будет, хз как оспаривать, но буду. Но там все просто как 5 копеек. Если банк нек пытался намутить схем в объяснениях, то все будет четко. Если нет - все вскроется.

6. Попытаться выйти на федеральные СМИ или через знакомства могу, или через связку резонансный местный сюжет -> федеральный канал.

7. Все это естественно освещать на Пикабу и СМИ по мере выхода на них. Не получится писать про (2), впрочем, если оно будет.

Давно не виделись с ней. Возможно, пора уже давно было брать шоколадку (любит она негров драть) и идти к ней на мини беседу. Черный юмор.

Если комментатор из первого поста прав, то времени подать в суд немного у меня осталось, а я до сих пор не знаю надо ли в эту сторону двигаться. Но мне это ничего не будет стоить. События будут ускоряться.

Ни на что не намекаю, но в одном из этих офисов Прайма меня обманули в день, когда я потерял капитал! Роскомнадзор и ЦБ ведут проверку по изложенным фактам. Этот момент и хотели убрать из претензии моей. Я готов ответить за слова в суде.

Но еще у меня есть и существенные претензии к качеству управления моими активами в Прайме. Видимо, пора начинать рассказывать о "вишенках" сегомента Прайм.

to be continue...

Хех, "можете попробовать написать" - это конечно уровень топ премиум консультации :P А они потом может попробуют почитать? Лол.

Не обижайте Андрея. Он не виноват, что в телевизоре.

Тут есть один момент. Мне почему-то на ночь глядя показалось, что консультант дал какой-то внутренний корпоративный адрес. Я быстро забил его тогда в какой то поисковик и не нашел => так подумал. Я очень рад, что ошибся на самом деле. Не хотелось потенциально подставлять консультанта, пытавшегося помочь. Хотя я думаю, что конкретно ВТБ бы не заметил.

Получается, я застрял в абсолютно бесполезном Прайме и не могу даже претензию в обход своего офиса отправить наверх куда-нибудь нормально. Гребаный стыд вашего казино! :)

Потом он ушел, а я решил пацана на ночь ссылками на Пикабу взгреть на посты мои по ВТБ прошлые. Этот и этот. Пишу почти в догонку, а там уже девочка. Ночная, но бесполезная :(

Ну и ссылки не принимают. Я понимаю, почему у простых клиентов не принимают ссылки. Безопасность, все дела. Ребята, я из Прайма, который вы позиционируете, как прям премиум премиумов. Сами. Я могу и гугл док послать и ссыль на яндекс диск и еще кучу всего захотеть. Нафига вы нужны, если для премиум сегмента нет исключений? Так можно и без премиума обслуживаться. ВТБ, по-моему мешали мешали свою Привелегию с Праймом и домешались.

И в общем решил я, что пора эту вип линию ВТБ познакомить с Пикабу. Хотя бы попробовать.

Пишу им письмо с одного из своих аккаунтов. Он чист, не привязан к ВТБ, и там левое имя почему-то, но что поделать, такова его судьба судьбинушка от рождения была начертана. Хотя бы мужское. Тут ВТБшникам повезло я хочу сказать :) Читайте ниже о чем я...

Письмо начинается так. Далее там есть претензия на мой текущий офис обслуживания, пару аргументов, описание некоторых деталей, которые я еще не постил тут. Для размышлений на тему "кто виноват и что делать короче?". Еще есть ссылки на Пикабу (лишь пытаюсь вести себя красиво, чтобы они сразу понимали, что я могу выложить скриншот их ответа).

Я им отправил свои ФИО, дату рождения и ... они пропали для меня на день. Вечером написал еще раз и ответа не получил.

И вот мне интересно. Это они только мне перестали отвечать, потому что рабочий день до 6 и эта "премиальная линия" уже закрывается :D Или может случилось что у них. Я вот у этих ребят спрашивал: VIP_line@vtb.ru, не гуглится вроде, хз кто это.

"Можете попробовать спросить". Мде. Ну может, я попробовал, и чего? Если они сомневаются, что я это я, то могли бы связаться со мной, правда?

А если бы вы были клиентом Прайма (или им являетесь), то вы хотели бы, что если бы кто-то написал в банк с левого емейл от вашего имени, что он - это вы, чтобы банк вам дал знать об этом? Мне банк не дал знать. Т.е. они понимают, что я - это я, но пока не ответили? Почему? А если все же, я это не я, а кто-то от моего имени мою историю украл у меня и пишет им и претворяется мной? Это полное игнорирование интересов клиента или как?

Банк теперь будет делать вид, что я не обращался, потому что не со своего мыла написал? Может просто подождать нужно, я не знаю. Как то непонятно опять все с этим Праймом. И медленно. И неотзывчиво.

Тотальный игнор моих проблем и реальных потребностей какой-то очередной.

Им что, не каждый день клиенты так пишут? Странно... Думаю, с моим капиталом я им просто не интересен. Это самое логичное объяснение, которое я нахожу. Но смелости признаться у них нет получается? :)

To be continue...

Прихожу в обычное отделение банка ВТБ, беру талон. Я 17й в очереди. Думаю - не. Хорошо быть поближе к народу, но не 17м же в очереди. Выхожу из банка и думаю не набрать ли мистера В, чтоб меня приняли быстрей, раз уж я "премиальный".

А потом подумал: я что совсем инвалид? Просто подошел к девочке, сказал что из Прайма, меня отправили в ВТБ Привилегию, там подождал минут 5, пока освободился менеджер и меня приняли. Так вот я сидел на стуле ерзал и только успевал коды смс ей называть. Паспорт еще показал. И все. Ни бумажек не дали, ничего. Хотя я просил кое что распечатать, но листик им, походу, жалко в Привилегии даже для Праймовцев. Интересно, конечно, почему. Листик и что на нем - это тема другого интересного поста. Интересного всем клиентам ВТБ.

Потом, уже вечером, звонит мой ПМ, мистер В. (далее мистер Ви, как в киберпанке 2077), и просит все операции делать через него. Говорит, что много можно делать удаленно итд. Видимо, им по шапке дают, если клиенты не под контролем шастают. Только вот, если ИИС закрывается удаленно, то это значит, что в чате наврали мне, клиенту Прайма? Вот первый минус. Чат то в банковском приложении не премиальный!

В общем, я ПМу рассказал и про ночные чатики и про желание лично, ножками, ходить в офис, так как прогулки - это полезно для здоровья, а мое сильно пострадало после того, как ВТБ отменил выплаты по субординированным облигациям. От стресса. Я за этот год на год постарел, худею и мне теперь вообще полезно ходить пешком в офисы. Сказал, что статус у ВТБ уже не тот. У ВТБ теперь статус "неплательщик". И ВТБ я за банк вообще не считаю. И еще что банк должен делать то, что удобно МНЕ, а не банку.

В какой то момент он говорит на то, что выше (я не шучу): зато у нас ну такие хорошие дебетовые карты, кэшбэк аж 4% баллами по курсу 0.85 к рублю за балл :) Я говорю "ваш чудо банк мне купонов на два лимона не выплатил". У меня в огороде под арбузом деньги хранить безопаснее. Ну какие карты от ВТБ? Еще и условия для долбоящеров какие-то. Завтра вы как с облигациями своими поступите: курс поставите 1 бал = 0.1 рубль и чего потом? Ну в самом деле это даже не смешно. На кого это рассчитано? Да, я, лох, доверился второму по величине банку в стране, купил его долговые обязательства. Да, протупил. Но прям пользоваться после этого их картами? Это же как себя нужно не уважать?

Потом говорит "какие там у них классные и опытные аналитики". Да ну? Правда? Какие аналитики? Те "три калеки " (и дядя Валера), которые одобрили текст, про то, что суборды - подходят для начинающих инвесторов, или другие? Или они не читали его? Вы тех уже уволили? Или ваш глава Private Banking отсебятину молол? А зачем вы его наняли тогда такого?

Зато ВТБ зачем то постоянно выпускает облигации. Килотонны отгружает просто в рынок. Или откладывает, скорей. Кучками. Кто это покупает? Скажите, вы в курсе, что еще года не прошло, как банк по своим только выпущенным облигациям перестал платить?

Чуть чуть про инфраструктуру ВТБ теперь поговорим. Давайте откровенно: у них раньше было классное мобильное приложение и старый, но функциональный ЛК брокера. Приложение осталось весьма неплохим. Потом они решили сделать новый ЛК. Он был урезанный, но кое как работал. Теперь они вместо него сделали непойми чего вообще. Веб версию приложения. В которой еще и чат не работает на компе, например. Хотели обратиться туда, не смогли, дважды, в разные дни, он кроме ошибки не выдает ничего по-моему.

Все ВТБ сломали, ЛК нету короче больше. В этом плане у клиентов Прайма бонусов нет. У нас нет секретного доступа к старому ЛК :) У нас тоже его так же вырезали, не спрашивая.

Далее. Если вы думаете, что для тех у кого есть 15 лимонов ВТБ хотя бы выделил какой-нибудь отдельный сервер для мобильного торгового терминала, то нет, у меня тормозит все так же, как и у всех.

Далее. Даже если у меня сим карта ВТБ мобайл, то когда я захожу в приложение ВТБ, то смс о входе может прийти на 5 минут позже входа :D Иногда я уже делаю что-то совсем другое и начинаю пугаться, что кто-то вошел без меня :D Я бы ожидал просто приоритетную смс от своего же ОПСОСА увидеть, но хрен там.

Еще прикол. Увидел тут их банер случайно в сети. Не реклама Т., просто для контекста. Ловите:

Рады они будут на вопросы ответить. Ну ну. Ну короче пишу я им в марте письмо с почты, куда привязан ВТБ Прайм пакет. Мол так и так. Я держу ваши облигации. Подскажите пожалуйста...

Ну и знаете что они мне написали в ответ? Ничего. Клиент Прайма ответа недостоин. Пока не отрастит шерсть опять.

Дальше. В начале 2022 года у меня была замечательная ПМ в Привилегии. Назовем ее миссис Ви. Нет, она и мистер Ви не вместе. Просто так совпало. Так вот, от этой ПМ была хорошая польза. Я как то показал ей свой большой... ну не сильно большой, но какой то оборот на счету (~800 млн в тот год, я планировал покорять ярд), изложил свои мысли на этот счет и попросил выбить скидку к тарифу.

Оборот дал в 2021 банку ВТБ вот столько комсы:

Миссис Ви мне выбила такое:

А когда я приехал уже в Прайм, в полном глубочайшем шоке от того что за сутки потерял настолько огромную сумму (для меня) денег, что я помню говорю мистеру Ви что-то вроде: "давайте мне 50% скидки на год, раз вы кинули на 6 лимонов (тогда просадка была такая, в день оформления пакета). Чтобы я почувствовал заботу и поддержку банка он должен для меня что-то сделать очень очень хорошее". Мистер Ви обещал постараться и попробовать выбить скидку. Результат работы супер премиального сервиса вот такой:

Было 0.021 стало 0.020 в категории "1-5 мильона" :)) В моей новой легкой категории короч. Чтоб еще подстричь меня на то, что еще осталось на счету. Остальное все без изменений :)

От такой "супер скидки" и заботы после моей потери потерь я конечно прифигел знатно, когда получил ее. Ну и с тем, КТО Я для банка ВТБ и персонала, обслуживающего пакет Прайм и согласовавшего мне скидку (кто бы там это не делал) мне стало все предельно понятно.

Тем временем, в январе, когда согласовали этот тариф, просадка по счету составляла уже порядка 8+ лямов. Потому что суборды к тому моменту упали до 35-38% от номинала. Люди за год-два от даты размещения потеряли 65% вложений с облигациями ВТБ. Вот так. Но они размещают еще, им не стыдно.

Скажите мне, я должен быть лояльным? Мистер Ви вот упомянул эту скидку в последнем диалоге, что он ее согласовывал мне, типа от него мне была польза. Они издеваются надо мной так явно или мне кажется? Это потому что я пьяный приехал на такси из другого города оформлять пакет Прайм? Меня не часто кидают на 6 лимонов, а я даже матерного слова им не сказал в тот день в отделении Прайма. Я был вообще в шоке полном от ситуации. Ну мы это еще все обсудим, рано пока по сюжету.

Далее. Мне в этом году нужно теперь заплатить прибыль за прошлый год по инвестициям. Да, да. Так как я облигации не продавал, то убыток не фиксировал. А прибыль по году была. И налог теперь такой:

А знаете почему столько? Там банк что-то не так подал в декларации раньше. В итоге налоговая прислала в этом году мне финалочку с пересчетом не только за 2022г 850 тыр налога, но и плюсом забытые ранее 260 тыр с 2021. Хорошо, что я уже знал, что пересчет должен прийти. Я то слежу за своими прибылями и налогами. Так бы меня кондратий хватил от таких косяков в декларации от второго банка страны.

А еще, тут не так уж давно банк Открытие полез в мою кредитную историю (а я не разрешал) и ... в итоге меня признали потерпевшим по ст 14.29 КоАП "Незаконное получение или предоставление кредитного отчета". Я просто подумал: раз уж Открытие куплено ВТБ, то че бы не пнуть на всякий случай за компанию и его тоже за что-нибудь и нашел за что.

Ах, да. А вот что было с моим счетом до и сразу после падения. А так же то, как мой счет скромно, благодаря ВТБ, провел новый год:

И подарок от дедушки Костина (главы ВТБ) и снегурочки в виде председателя ЦБ Набиуллиной нам прям на новый год:

Да, кстати, клиенты ВТБ, вам для информации и затравочки перед следующим постом (или одним из). Если зайдете в приложении в Мои Договоры:

Так вот, дорогие клиенты ВТБ. Форма согласия здорового человека вполне может выглядеть так (и так выглядит моя сейчас):

Если у вас еще не так, но вам хотелось бы, чтобы банк (все сразу или какие-то пункты отдельно):

1. Не задалбывал вас рекламой.

2. Не принимал автоматических решений по кредитам в отношении вас.

3. Не передавал свои партнерам ваши данные. Мне летом звонили беговых скакунов предлагали рассмотреть к приобретению. Не знаю, партнеры ли это ВТБ были. Мне не надо, я кошатник.

4. Не обращался в БКИ. Я не пользуюсь кредитами, не хочу чтоб ВТБ лазал там, где ему не надо. Я ему не доверяю.

5. Чтобы банк не брал сведения какие-то о вас в сети от каких то операторов связи, которые что-то там ваше обрабатывают. Я даже вникать не хочу что это и зачем это банку делать в отношении меня. Мне оно точно не нужно, раз уж я отключил это и жизнь не изменилась.

Так вот, если заинтересовало, ожидайте, я расскажу свой опыт на этот счет, будет интересно.

И еще. Специально обращаю внимание. Все что было написано выше - это почти цветочки. Минус балл ВТБ за косяк с моей налоговой декларацией, минус за недопремиальность Прайма как пакета услуг, минус за ненадежность банка после ситуации с субордами в целом. Я, кстати, не удивлюсь, если банк все вклады свыше 1.4 лимона решит списать так же когда-нибудь. А что? Это будет законно. АСВ у нас только до 1.4 миллионов страхует. Так что "вы сами виноваты" скажут.

Ягодки ВТБ Прайма же вводят маленького среднестатического слоника (особь до 100 кг после утреннего туалета) в сумрак и душат. И суют в хобот на сухую. А слоник орет от боли в унитаз, но его никто не слышит. Потому что унитаз - фаянцевый, а клоуны уже лезут внутрь мандаринов. И он в безмолвном ужасе смотрит на этот мир не раскрывая глаза, а у него жабры дыбом встают.

To be continue...