и ему за это ничего не будет.
Уезжали с девушкой в Санкт-Петербург 10.11.2024 рано утром и вызвали Uber до метро (почему Uber? да просто дешевле показывало, чем Яндекс. Почему только до метро? На машине до вокзала +- такое же время в пути как и на метро)
Вещи собраны, водитель звонком сообщает что уже на месте, мы спускаемся и садимся в машину. Из вещей только 2 небольших рюкзака (1 из них с ноутом, а 2 маленький женский) и шоппер. Их девушка взяла с собой на заднее сидение, ибо я несколько переживаю за сохранность рабочего ноута в багажнике, да и так посадка/высадка из машины, как показывает практика, быстрее, когда с собой немного вещей. Сесть рядом на заднее я не мог, потому что в машине было закреплено детское кресло и ехал спереди.
Доезжаем до метро, водитель после поворота к выходу резко останавливается, из за чего шоппер на заднем сиденье упал, и включает аварийку. Я вылезаю из салона, начинаю помогать девушке с вещами, но внезапно водитель, довольно громко и недовольно, сообщает что тут стоять нельзя и чтобы мы быстрее закрыли дверь. Мы не успеваем проверить наши вещи, закрываем дверь и водитель уезжает дальше по дороге. Проверяем вещи уже на входе в метро и понимаем что нет подушки на шею, которая как раз лежала сверху в шоппере.
Подобная этой подушка осталась в машине.
Я тут же звоню водителю, который в этот момент как раз развернулся и стоит недалеко от входа в метро, на светофоре. Нас разделяет 10 метров, я вижу через окно как он поднимает трубку и далее диалог:
- Здравствуйте, мы вот только что от вас вышли у метро и забыли подушку на шею, можете посмотреть?
- (водитель даже не оборачиваясь на салон) нет, нет тут ничего.
Я немного в шоке. Девушка предлагает перезвонить и попросить посмотреть на полу, так как из за резкой остановки подушка могла вылететь из шоппера и упасть. Я звоню еще раз, но 2 раза просто слушаю гудки, а 3 звонок, как и все последующие, водитель просто сбрасывает.
Времени дальше ждать чуда не остается и мы спускаемся в метро, попутно составляя обращение в поддержку.
ниже скриншоты диалога с поддержкой в этот же день
Видимо не зря мне советовали обратиться в полицию, чему я несколько был удивлен)
Через день решаем проверить ситуацию и открываем новый тикет, так как в старом пропала возможность написать в чат (тоже странная тема. зачем так делать не понимаю).
Водитель на связь не выходит, но продолжает без проблем работать. Хмм
Результата нет, ответа от водителя нет.
Ладно, возможно нужно действительно чуть больше времени. Возможно у водителя выходные или он не видит сообщений и ситуация разрешится в течении пары дней - подумали мы и не стали портить себе настроение в поездке, возвращаясь ежедневно к этому вопросу.
И уже 14.11 был создан новый тикет, дабы прояснить ситуацию.
Ждут вместе с нами и поддерживают
На дворе 15.11. Водитель, как мне кажется, уже забыл про эту историю и просто продолжает работать как ни в чем не бывало, а желтая корпорация (ибо убер это тот же яндекс) ничем не может помочь. У них нет никаких методов для разрешения ситуации или рычагов давления на водителя/таксопарк для урегулирования. Они просто "ждут вместе с нами и поддерживают".
И кто то может сказать "Вот еще, подняли кипиш из за какой то мелочи", но:
- во 1 подушка покупалась за рубежом, была надежным союзником во многих путешествиях и уже ценна хотя бы как память.
+ в ней был скрытый капюшон, который помогает легче заснуть в пути (кто знает, тот знает). Подобной на просторах маркетплейсов я пока не нашел.
- во 2 суть не в ценности конкретной этой вещи, оставленной в машине. Ведь это могли быть часы, кошелек, любимая книга, подарок и пр. Суть в том, что если вы что то забыли в автомобиле по любой причине, то вернется эта вещь к вам ТОЛЬКО если водитель пойдет на встречу и вы сможете договориться. Других путей нет.
Честно, есть желание правда пойти и написать заявление в полицию о краже, только для того, чтобы данный персонаж и ему подобные понимали, что есть последствия их поступков. И даже если подушка не вернется, ему (я надеюсь) хотя бы полицейские скажут, что так делать нехорошо и неправильно.
Напоследок скриншот поездки. Люди должны знать "героев" в лицо и понимать в какие ситуации могут с ними попасть.
UPD: водитель ответил поддержке, что внимательно осмотрел машину и ничего не нашёл. Спустя 5 дней)
