Банковская карта

Пришло уведомление, что можно забрать. Пришёл в офис, передал документы, всё приняли нормально, но карту не могут выдать.

Карта физически находится в банке, но программа по которой они выдают на самом последнем шаге просто выдаёт сообщение "Нет карт для выдачи".

Оператор позвонила в техподдержку, там сказали это у всех так, и у них открыт массовый тикет в багтрекере по этому вопросу.

Через неделю тикет уже закрыт и другим клиентам карты выдаются. А вот мне нет.

И ещё через неделю та же история.

И ещё через неделю та же история. (нет это я не по ошибке вставил)

Кстати, в приложении больше нельзя заказать карту в этом дизайне.

Нет, ну не могли же ваши программисты написать выдачу карт таким образом, что запрос списка доступных для выдачи карт берётся со связью с табличкой дизайнов карт, активных не на момент заказа, а на момент обращения в офис? Не могли же вы так накосячить, надеюсь.

У вас же не всё так плохо с программистами, которые пилят такие важные банковские сервисы?

Ещё раз. К операторам у меня нет претензий, они максимально чётко все делали, старались. А вот авторы вашего глючного софта зря своё пиво пьют.

Сейчас перезаказал карту в другом дизайне с доставкой курьером. Будем надеяться что история на этом закончится. Но дизайн скорее всего ребёнку не понравится, она у меня капризная пипец. Я вот тоже от неё заразился, отзывы вот недовольные писать начал.

Согласно ст. 858 ГК РФ, банк вправе ограничить клиента в распоряжении денежными средствами на счету в случаях, предусмотренных законом. К таким случаям относятся операции, подпадающие под признаки легализации доходов, полученных преступным путем.

Поэтому банк был вправе заморозить счет клиента.

При этом право банка накладывать штраф за непредоставление документов было согласовано сторонами при заключении договора. Своей подписью С. удостоверил, что знал и был согласен с таким условием.

Поэтому в иске было отказано. В апелляции и кассации оспорить решение не удалось — все суды поддержали банк.

Что сказал Верховный суд?

Банк был вправе приостановить сомнительные операции и в этой части действовал законно.

А вот накладывать штраф, даже если он предусмотрен договором — незаконно. Подобного положения в договоре вообще не должно быть.

Проверяя действия клиентов и блокируя сомнительные операции, банк исполняет обязанности, возложенные на него законом в общественных и государственных интересах.

Использовать возложенные полномочия для извлечения прибыли недопустимо, это не предусмотрено действующим законодательством.

Банк вел себя недобросовестно, но нижестоящие суды не обратили на это внимания. Поэтому все решения надо отменить, а дело пересмотреть (Определение Верховного суда РФ по делу N А40-56514/2023).

Изучив дело заново, суд первой инстанции наконец-то встал на сторону истца, взыскал с банка штраф, неустойку и судебные расходы — всего более 100 т. р. (Решение Арбитражного суда города Москвы по делу N А40-56514/23-162-457).