Защита прав потребителей + Помощь

Всем привет!

Прошу помощи пикабу в огласке очередного (судя по постам в интернете) произвола со стороны МегаМаркета - не плюсов ради (комент для минусов оставлю)

А также прошу лигу юристов помощи по консультации по дальнейшим действиям.

Суть истории:

Не так давно я сделал заказ на МегаМаркете с которого мне упали кешбеком 10000 бонусов Спасибо.

И вот вчера, увидев очередную рассылку с промокодами МегаМаркет решил приобрести кондиционер.

С применением промокода и бонусов - цена получилась более чем привлекательная

Заказ оплачен (чек есть) и пришло уведомление что мой заказ будет доставлен в указанный мною интервал

Все хорошо, настроение отличное - жду доставку.

Но, как в плохих детективах, ночью происходит твист

Проснувшись и увидев подобное сообщение я немного обомлел, ведь раньше проблем с оплатой заказов и доставкой в ММ не наблюдал.

Пошел в чат выяснять, почему же так произошло и слегка прифигел от ответа.

Т.е. это даже не продавец отменил мой заказ, а сам МегаМаркет. Далее меня начали посещать нехорошие мысли о возможном обмане со стороны МегаМаркета, чем я и поделился и потребовал таки доставить оплаченный товар.

Естественно, даже на момент сейчас (пока все еще бонусы не вернулись) уже кондея по такой выгодной цене нет, и даже если (о чудо) мои бонусы вернуться и промокод будет действовать, цена за кондиционер вырастет на 2600р. (да и уверенности теперь, что заказ опять не отменят - нет)

Продолжаем разговор с поддержкой и на сцену врывается оператор Тамерлан с очередным твистом

Т.е. понимая что их первый ответ сулит только проблемы, Тамерлан быстро переобулся в воздухе и сказал, что на самом то деле товар бракованный.

и Тамерлан уходит в тень... Приходит Александр и просто говорит "извините, но пошел ты ...." (сокращение прим. автором)

Собственно вот вся история на текущий момент.

Как итог:
1. Деньги не вернули (не прошло 10-12 дней)
2. Бонусы не вернули (24 часа не прошло)
3. Промокод пока сегодня работает
4. Товара с хорошей ценой уже нет

Как я просил в начале поста, прошу помощи Лиши Юристов как быть в данной ситуации, т.к. чувствую что меня жестко нае... обманули
Сообщество Пикабу прошу поднять историю в топ, дабы не дать МегаМаркету спокойно съехать с истории и предупредить пользователей о вот таких возможных приколах, когда имеешь дело с ММ

Сам буду держать в курсе дела, как развиваются события (если они и будут развиваться)

Эта увлекательная история началась еще 30 ноября 2023 года, на дворе Апрель 2024,Карл!!

Решили порадовать ребенка на первый зубик, заказать ему Поильник Серебряный и ложечки,ранее было положительное мнение о данной сети магазинов, ровно до этой даты,поэтому и сделали уверенно онлайн заказ!
Номера заказа прикреплю с общей суммой на 15 тысяч 175 рублей
№2311301254218
№ 2311301321536
№ 2311301326186

Но не тут то было,сначала вышли все сроки отправки товара, решили позвонить на горячую линию,та которая 8800... и нам в ответ говорят, А ВЫ ЗАКАЗ НЕ ОПЛАТИЛИ!!! С этого и начался увлекательный аттракцион :D
Как так? Сразу же позвонили в банк,где нам выслали официальный документ с подтвержденным,доставленным переводом!
После предоставления компании чека о переводе, стали говорить, поильника как оказалась не было в наличии, но так почему он висел как есть???? А, Золотой 585?? Кстати, это как оказалось, уже нормальная практика, Фиктивно выставляют наличие товара!!!
Приняли заявку на возврат, сроки рассмотрения и возврата 10 дней, на дворе Декабрь, Звоним..
Горячая линия глубооокоо извиняется, понимаете праздники, возврат задерживается,вернем в Январе,а потом в феврале, и сейчас 15 апреля,прошло почти полгода, а денег нет!!
У ребенка уже 6 зубов!!

Но при всем этом, служба поддержки игнорирует номер, Заблокировали меня в соц сетях, слишком много пишу видимо личные сообщения. (Ниже прикрепляю скрины)

Разве так поступает успешная Федеральная сеть с выручкой за 2023 год в хорошем плюсе!!
На сегодняшний день была отправлена претензия на Юридический адрес,и дальше идем с иском в суд!!

Компания абсолютно не ценит своих покупателей! Незаконно пользуется деньгами людей, отписываясь шаблонными текстами и блокируя! А это, Статья 159 УК РФ Мошенничество!
Так пусть получит огласку!!!

Отзыв буду обновлять, так как планирую подавать иск в суд!

Заказал наушники на али, приехали с браком - на одном при включении чуть слышное шипение, что довольно заметно, особенно если вокруг тишина. Спор на алиэкспессе закончился возвратом за мой счет с чем я не согласен. при этом дефект не получается на видео записать т.к. звук слишком тихий. Новый спор открыть не могу т.к. прошло больше 15 дней с момента получения, в старом теперь тоже не могу ничего написать. Что можно сделать в такой ситуации @AliExpressRussia, ?.