Сервисный центр

Так совпало, что я хотел открыть свой сервисный центр, и переехать в другой город. Выбор пал на Ростов-на-Дону, так как я хотел на юга (я кстати с Новосибирска), и в Ростове был мой друг, который впоследствии мне помогал.

Говорю как есть, я совсем не разбираюсь в бизнесе, маркетинге, юридических моментах и т.д. Поэтому обязательно столкнусь с проблемами.

По приезду в Ростов, сразу начались поиски помещения. Было найдено помещение за 20 кило рублей в месяц + коммуналка. Помещение было без отдельного входа, но на первом этаже, с возможностью размещения вывески. Также я заранее заказал необходимое оборудование для старта, оно приехало еще до того, как я приехал в Ростов. Кстати так совпало, что я опоздал на поезд Москва-Ростов, который приехал туда в день, когда Вагнера зашли в город, поэтому я приехал на следующий день

Закупил минимальный набор мебели и орг техники: столы, стулья, стеллаж для техники, принтер. Естественно мебель как можно дешевле, чтобы хоть как-то начать. Выложил точки на 2гис и яндекс.картах. Открыл ИП, купил кассу и арендовал терминал, что впоследствии оказалось ошибкой, только деньги жрет, которых и так нет. Стал ждать клиентов...

Работаю в авторизованном сервисном центре по ремонту бытовой техники. Приезжаю на адрес: холодильник Индезит ошибка А2 (означает, что продукты испортились, потому что внутри холодильника слишком тепло очень долгое время).

Объявляю клиенту: "Сбой прошивки, цена 2500".

Клиент соглашается. Подключаю блютуз ключ, с коммуникатора прошиваю за 2 минуты.

Говорю "Готово".

Клиент начинает ныть: "Ты что-то потыкал в телефоне, ничего не сделал. За что такие деньги?!"

Говорю: "Ремонт выполнен, техника исправна. Требуется оплата. В противном случае вернул как было".

Клиент: "Мне пох...й. Платить не буду".

В чемоданчике лежал гарантийный талон от другой модели. Взял с него серийник и прошил его прошивку в данный холодильник.

Предупредил своего шефа об этом клиенте.

Проходит неделя. Звонит мне клиент.

Жалуется: "Холодильник не работает, приедь, прошей, я готов платить".

Шутка ли: в +35° на улице остаться без холодильника?

Я отвечаю: "С Вас 3500, деньги вперёд".

Клиент: "Было же 2500!!!!!11111Адынадын. Почему дороже?! Ты ох...уел!"

Я: "Звони на фирму - жалуйся."

Всем привет!

Состоялся у меня на одном скидочном ресурсе диалог с неким пользователем, который не стесняется рассказывать, что для возврата товара, в случае отказа магазина в возврате, он прибегает к лабораторному источнику питания и подаёт повышенное напряжение, чтобы вывести товар из строя и сдать его в магазин.

Со слов автора, он так делал уже много раз, при этом никогда не было проблем и экспертиза никогда не находила следов. МВидео, DNS...

Как человек, имеющий небольшое отношение к ремонту техники, данные слова звучат очень дико - ибо следы в таком случае будут всегда.

И, конечно, позиция таких людей максимально отталкивает, поскольку на мой взгляд это есть ни что иное, как мошенничество. Удивительно, что кому-то удаётся уходить от ответа за совершение таких действий.

Но тут вопросы -
1. Считаете ли вы приемлемым такой метод возврата товаров? Считаете ли его мошенническим?
2. Неужели на экспертизах настолько сквозь пальцы смотрят на возвращаемый товар?

Пишу пост, поскольку задело за живое.