Пост просто ради поста - рассказать историю, коих тут много...
Просто ради "чтива" для публики
Советов не надо - заказ отменил и надеюсь на возвращение денег
Итак, Сбер подарил мне аж 1 000 рублей бонусами СберМегаМаркета за то что "путинские деньги для школьников" в августе пришли на их карту
Решил тут их использовать - кстати ранее именно на СберМегаМаркете ничего никогда не покупал - у них был шанс показать себя надежным поставщиком и приобрести постоянного покупателя...
ДАй думаю поменяю картриджы в фильтре воды.
Глядь на Сайт СберМегаМаркет - у них такой набор как мне нужен стоит 5 190 рублей
При том что везде не более 4 600 рублей, а в Яндекс.Маркете и то 3 962 даже есть вроде
Ну прикинул, что 1000 рублей этих бонусов еще и на СберСпасибо 316 рублей болтается - выйдет все равно не много но дешевле.
Можно заказать.
Итак 17 сентября оплачиваю товар, выбираю пункт доставки, указано что доставка 25 сентября будет
Как вы поняли из скриншота выше.
25 сентября мне нифига не привезли.
А сутки спустя (26 сентября, а не заранее) меня оповестили что они сами в одностороннем порядке меняют дату доставки на 29 сентября
Причем Закон о защите прав потребителя не дает им такого права
Оно ТОЛЬКО за потребителем:
В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
Кроме того, они сами поменяли и пункт доставки вместо выбранного мной на другой!
Самое интересное, что 17 сентября я оплатил, только 22 сентября они начали собирать зака ( что там собирать - 1 единица товара), якобы 25 Сентября привезли товар в город....(тогда же и поменяли адрес доставки)...и с тех пор тишина! Нет СМС о доставке, в приложении нет информации, по телефону говорят что выдали товар курьеру для доставки в пункт выдачи.....и курьер так и не смог за 5 дней довезти его...
Итак, сегодня 30 сентября - они профокапили уже второй срок (который сами себе установили)
Прикол в том что в Приложении нет кнопки отмена заказ - "мы же его передали в доставку"
Потому отменить заказ можно только по телефону, что я сегодня и сделал.
Жду денег в течении 10 дней.
Их поддержка - вообще "волшебная" - типа есть бизнес-аккаунты в WatsApp и Телеграмм - но там они просто не отвечают. Робот написал "я позвал Оператора" - и все...
По телефону меня попросил оператор подождать для уточнения статуса моего заказа и через 3-5 минут радостно сообщил что мой заказ передан со склада в моем городе курьеру для доставки в пункт выдачи! (а то я ,бля, сам это не увидел в приложении)
- Когда выдали курьеру?
- 25 Сентября
- А сегодня 30 сентября, где ваш курьер заблудился?
- Минуточку...я уточнила информацию - ВАМ НАДО ЖДАТЬ!
- Сколько еще ждать?
- Пока не придёт СМС, больше мне сообщить не чего!
Прикольный диалог, правда?
Вот такая история...
Как и писал выше - советы тут не нужны, заказ я отменил, выводы о надежности СберМегаМаркета сделал
Но как прикол думаю вам читать интересно было
У меня одного так случайно в первое же использование берМегаМаркета вышло и это исключение или это у них норма такая?
