Закон о защите прав потребителей + Обман

1. Вроде бы бесплатно (но мы уже зашуганы такой щедростью и не особо поверили)

Дано. Пользователь с подпиской Яндекс Плюс Мульти (без Амедиатеки). 31 декабря многим таким на почту пришел спам подарок от Яндекса Кинопоиска. Большими буквами сообщалось, что "Амедиатека в вашей подписке на все каникулы. Уютная акция для вас — доступ к фильмам и сериалам Амедиатеки до 8 января включительно. Приятного просмотра ✨".

Учитывая то обстоятельство, что сегодня компании научились снимать деньги даже за движение мышкой и просмотр рекламы в приложении банка, было полезно узнать, какой подвох приготовили нам продажники компании, которая перед российской налоговой отчиталась об убытке в 4,85 млрд рублей за 2021 год (при выручке 7 млрд с копейками). При этом выручка «Амедиатеки» за 2021 год составила 3,4 млрд рублей, а чистая прибыль 731 млн рублей.

Пока вы нарезаете оливье, заливаете рыбу и охлаждаете шампунь, нам приспичило глянуть, что там приписали мелким шрифтом.

2. Пояснения есть, но яснее не становится.

Из короткого текста, что пришел вместе с письмо яснее не стало, будут нам пылесосить карту или отстанут через 8 дней. Весь смысл акции в следующей мутной фразе: "Совершая действия, направленные на получение доступа к контенту подписки Плюс мульти с Амедиатекой, пользователь соглашается принять участие в акции и оформить подписку Плюс Мульти с Амедиатекой на условиях Акции и в соответствии с Условиями".

На период с 26.12.22 г. по 08.01.23 г. вам в рамках акции предоставляется возможность получить доступ к подписке Плюс Мульти с Амедиатекой на специальных условиях платного просмотра контента на Кинопоиске (далее — «условия») (платный доступ к подписке Плюс Мульти с Амедиатекой включён в стоимость подписки Яндекс Плюс). Предложение доступно до 08.01.23 г. Только для вас, пользователя подписки Яндекс Плюс (либо подписки её включающей, за исключением подписки Плюс Мульти с Амедиатекой). Совершая действия, направленные на получение доступа к контенту подписки Плюс мульти с Амедиатекой, пользователь соглашается принять участие в акции и оформить подписку Плюс Мульти с Амедиатекой на условиях Акции и в соответствии с Условиями.

Никакой ссылки на специальные условия нет, что такое Акция (или акция) не понятно, отдельного описания не прилагается. Единственный линк ведет на стандартные Условия просмотра платного контента на сервисе Кинопоиск. Сразу обращаем внимание, что это это не условия пользовательского соглашения, а условия платного просмотра контента. Поэтому займемся нашим любимым делом.

3. Следствие заходит в тупик.

Мы провели несколько часов блуждая по текстам, ссылкам, условиям и прочей дряни, пытаясь понять, на каких же условиях нам предложили 8 дней халявы. Основные выводы:

1. Условий Акции (акции) нигде нет.

2. "Условия просмотра платного контента на сервисе Кинопоиск" довольно бессмысленны, для понимания последствий, но они ведут ссылкой на Условия подписки Амедиатека.

3. Условия подписки Амедиатека (пункт 3.7) содержат забавные условия, согласно которым, чтобы не платить за следующий месяц Амедиатеки по бесплатному периоду в 8 дней, надо отказаться от халявы по специальному адресу поддержки от Яндекса за 7 дней до ее окончания.

   В случае, если Пользователю предоставлен доступ к Подписке без взимания оплаты Подписки, но с условием платного продления Подписки с даты прекращения действия бесплатного Периода подписки, Пользователь может отказаться от продления Подписки путём обращения в службу поддержки через форму обратной связи по адресу: https://yandex.ru/support/passport, либо в Личном кабинете, но такая возможность может быть доступна не ранее чем за семь дней до истечения срока действия бесплатного Периода подписки.

4. Занавес.

4. Перевод с юридического на русский.

Поскольку информация до пользователя доведена в ужасном, непоследовательном и непонятном виде, то мы взяли на себя риск сделать перевод на понятный язык. Условия акции от Кинопоиска выглядят примерно так.

Всем владельцам подписки Яндекс Плюс! Смотрите 8 дней контент из Амедиатеки совершенно бесплатно! Но если вы не успеете не ранее чем за семь дней до истечения срока действия бесплатного Периода подписки отказаться от нашего подарка, то за следующий месяц мы спишем с вашей карты какую-то сумму (возможно - 400 рублей*).

*Когда статья была написана, мы обнаружили, что на интересующем нас аккаунте оформлена подписка Яндекс Плюс Мульти. Амедиатека к ней стоит 400 рублей в месяц, а на год предлагается за 3200, поэтому каким именно будет платеж у пользователя, который оформлял годовую подписку, достоверно установить не смогли.

Можно подписаться на нас в телеграме, где мы планируем публиковать еще больше данных про жуткую заботу о потребителях и как не вляпаться в очередной рублевый минус.

Для понимания, кредит оформили полностью под руководством *партнера*(им было сказано, что мы вас сейчас свяжем с человеком, который вам расскажет, как получить кредит, какие суммы, цели итд называть) . Им советовали, на какие цели брать, какой доход озвучить итд. За помощь в оформлении кредита человеку было переведена крупная сумма(а что общались с женщиной, а получатель мужчина, хлебушков не волновало, они дословно делали все, что им говорили). Я в курсе, что люди не сильно умные, у меня в принципе вопросы к их дееспособности, но увы, скорее всего они просто внушаемые, доверчивые и тупенькие, но блин, почему банки вещают нам всем про безопасность и блокируют простейшие платежи зачастую, а тут улетало минимум по 50-80 тыщ, и это минимум! Серьезно, пенсы взяли вредиты и кааааак разошлись))) со свежевзятого кредита от пенсионерки и ее дочери инвалида, чьи реальные доходы только пенсия, порядка 23 и 24 тыз, под залог квартиры(очень удачно тут не смотрят 2ндфл) и никто нигде не отработал и не заблокировал? Ну блин хотя бы автоматика какая-то хоть на третьем платеже должна была сработать, нет? Серьезно, свежий кредит и постоянные переводы фиг пойми кому и куда, и эти люди и банки говорят нам, что нас защищают и спасают изо всех сил? Тем более, что улетало все через заведомо мошенническую программу? Кстати, отдельно интересно, что банк пишет про встречи 11 и 22, а переводы идут с 7 числа. 300000, 189000, афигеть, нормальные переводы для свежевзявших кредит, все норм же, ну, гуляют девочки)

Вообще все нормально и не вызывает вопросов, правда?) Ну вот ни единого.

По-прежнему хочется понять, что же имел в виду многоуважаемый банк под своим ответом. Что куда прекращено, что происходит итд. Ну и вот это все просто для понимания ситуации.

И просто в очередной раз напомнить - говорите со своими старшими. Много говорите, потому что эти скрывали долго и упорно, до последнего, дочь же ругаться будет, а они миллионеры, ну. Учите их не кликать по рекламкам(эти сами нашли себе приключения, кликнув по баннеру в игрушке, изначально их даже никто не зомбировал, все сами, газпром, Путин, выплаты населению, что может пойти не так, баннер этот до стх пор периодически всплывает), не отвечать на непонятные звонки, не брать кредиты, не..... ох блин. Просто говорите. Пост без рейтинга, чисто на посмотреть доброму люду(недоброму тоже). Если хотите каких-то деталей - пишите.

открыл спор

если не вернут, придётся через суд решать.

Всем хорошего дня!