Доставка + Клиенты

В комментариях также писали про схему «возьми чек и сходи в точку, где делала заказ». Честно говоря, мне лень проверять (как вы сами поняли, учитывая что картоху я заказала, а не сходила и не приготовила), да и суть поста я указала в 1 пункте.

3. Хочется защитить курьеров, так как многие высказали мнение, что вор картошки очевиден. Пакет был запломбирован плотно, наклейки не повреждены. Возможно курьеры разработали схему с печатью пакетов и переклеиванием пломбы ради воровства моей картошки, но лично для меня этот вариант маловероятен. Кстати, поддержке я тоже об этом написала.

4. «А не съела ли ты сама картошку, пиздабол автор?» – да могла и сама съесть, как уж я вам докажу. Вопрос в том, что это не отменяет факта отсутствия нормативов по весу продукта в приложении, а также не отменяет ответ поддержки, что «позицию привезли верной». Если бы поддержка ответила, что доказательной базы недостаточно для разбирательств – я бы закончила диалог без претензий.

5. Самый сложный вопрос (тут я уже себя идиоткой почувствовала) «вам отвечал обычный чатовый бот». Честно говоря, доводов это опровергнуть у меня мало, всё же я думаю ответы про массу и где её найти мне выдавал оператор. Основные тезисы, по которым я считаю что мне отвечал оператор:

- Интервал ответа (если бот работает не на базе ИИ, а по прописанному сценарию, то ответ должен выдаваться моментально (в пределах минуты). Некоторые комментаторы считают, что интервалы искусственно увеличены для создания видимости ответа человека. Нахожу это мысль несколько нелогичной, поскольку внедрение бота подразумевает, что пользователи отсеиваются моментальными стандартными ответами.

- Нетипичный сценарий диалога (опять же, если это не ИИ, а сценарный бот). Маловероятно, что в сценарии прописан ответ на вопрос "подтвердите, официальный ли это сайт" (так как вопрос подразумевает чтение контекста и анализ сообщения человеком).

- Ошибка в сообщении. Отдельное спасибо за глазастость Toxa33rus благодаря тебе я немного выдохнула. Формулировка «мы не можем информировать вас по другим сайтОм».

Ну и я просто спросила у той же поддержки кто вообще со мной общался, они ответили оператор. На мой взгляд это самое слабое доказательство, но выкладываю всё что есть.

Что мы имеем: прописанного норматива веса товара у Вкусноточки в приложении «Яндекс Еда» нет. Сама Вкусноточка отправляет по всем заказам разбираться в поддержку Яндекса. Поддержка Яндекса отсылает на официальный сайт Вкусноточки, при этом доводы про несоответствие веса на сайте и в моём заказе не принимает (так как не может комментировать информацию на сторонних сайтах).

Честно говоря, мне кажется я просто задолбала поддержку и мне выдали промокод, но поменяется ли что-то из-за моего поста? Вероятно, нет. Мне из-за этого грустно.

Сегодня вам не привезли 50 грамм картошки фри, а завтра могут не привезти более ценный заказ. Выводы делайте сами.

Проходит неделя.
Повторные запросы на отмену заказа:
Теперь ждут ответа от Почты.

И последующие ответы на наши запросы про отмену, будут такие же - однотипные.

Также передаём привет оператору (22 декабря \ 12:27), который подключился, увидел наш вопрос и сразу закрыл чат. Ха-ха-ха, мы просто в ах*е. Колдуем понос ему 🧙‍♂️

Все последующие сообщение от операторов авито, были однотипные: "мы ожидаем ответы от транспортной компании" (и так на протяжении 11 дней, пока заказ сам не отменился по истечению срока хранения)

ОДИННАДЦАТЬ ДНЕЙ, они не отменяли заказ, отправляв шаблонные ответы.
(по итогу, они отмены так и не сделали)

Пришлось ждать когда закончиться второй срок хранения заказа на Почте.
Всё ещё не понимаем, почему они не могут нормально менять статусы заказа. Ваш заказ храниться до 7 числа. По трек номеру транспортной компании смотришь - храниться до 14 числа. И даже когда 7 число проходит, всё равно в заказах статус не меняется "Заказ храниться до 7 числа". Идиотизм.
И так наш заказ впустую провалялся в пункте выдачи - 16 дней :)
(из которых 11 дней пытались отменить заказ, безуспешно)

29 декабря - последний день ВТОРОГО срока хранения заказа, Почта меняет статус на возврат.
Радуемся, что неужели товар возвращается. И грустим от бездействия авито (за одиннадцать дней, чёрт возьми ничего не сделали, и какой смысл кнопки "отмены заказа").

Позже (29 декабря) приходит уведомление от авито: "Заберите заказ до 5 января включительно"
ХА-ХА-ХА-ХА-ХА, они бл***ь издеваются же.
Просто за 5 минут, доставили возврат из одного города в другой (смотрите скриншот, там указано время).

Срок доставки примерно до 10 января - Почта России.
Заберите заказ до 5 января - Авито.

Авито то же не будет обманывать. Прислали уведомление, что заказ пришёл - значит пришёл!
Отправляемся на Почту России (откуда отправляли), показываем штрих код из приложения авито.
И сотрудник нам сообщает, что заказа у них нет. Он всё ещё находиться в городе покупателя.
@Avito.help, КАК ЖЕ ТАК?

Пишем снова в поддержку, максимально подробно описывая данную ситуацию (прикрепляя фотографии, скриншоты). А дальше, как говориться - ОТВЕТ УБИЛ

Предыдущий вопрос был про отмену заказа. То есть, оператор вообще даже не читал суть вопроса, а просто слился.
Да, да мы вам уже ответили про отмену, и плевать что сейчас другой вопрос.
"На эту тему мне действительно больше нечего добавить"

В Вконтакте писать им - бесполезно. В приложении через чат писать - бесполезно.
Там операторам плевать: шаблон отправил, чат закрыл.

Теперь обращение было оставлено через тикет:

Также подробно всё описали, адрес, время, прикрепили скриншоты.
Но всё же, просто можно вбить трек номер в приложении Почты и увидеть: ЗАКАЗ ВСЁ ЕЩЁ В ГОРОДЕ ПОКУПАТЕЛЯ.
А можно даже ничего не вбивать, а открыть историю заказа в грёба***м авито. Где статус "Отправлен на возврат" изменился на "Заберите возврат" за 5 минут.
Ультрабыстрая доставка от Авито. Доставим ваш заказ за 5 минут, через пол страны...

@Avito, @Avito.help, Что дальше будете исполнять с нашим заказом? После 5 января, статус вообще пропадёт и мы не сможем открыть код, для получения заказа? Даже не удивимся, вашим приколюхам.

А его могут утилизировать, класснооооооооооооооооооооооо

@Avito, @Avito.help, Номер заказа: № 70000000185676612 , меняйте статус обратно \ продлевайте срок хранения. Уже всё равно, что вы будете делать. С вашими операторами бесполезно общаться. Во всех соц. сетях есть обращение к Вам, в чате обращении МОРЕ. Тикет открыт. Номер заказа написан. Смотрите, изучайте и возвращайте товар.

Пост был сделан, чтобы другие пользователи увидели, насколько операторам авито пое***ть на вас. И чтобы Авито, соизволил вернуть товар обратно нам.

Карго, как я сам понял, уже работая здесь – это просто тупо перевалочный пункт, где обрабатываются все грузы. На склад приходит товар клиента проходит проверку, собирается, комплектуется, упаковывается ну и отправляется транспортной компанией клиентам в Россию, Кыргызстан, Казахстан. Казалось бы, все вроде бы легко и просто, но оказалось, что не все так просто и каждый этап работы карго очень важен. Позже буду дополнять отдельным постом.

Что касается карго в котором я работаю то я в целом попал в хороший карго склад , есть такое что каждый кулик хвалит свое болото, но в целом моя работа не связана с раскруткой данного склада, поэтому мне нет никакой разницы будет много клиентов или мало, у данного склада есть много своих наработанных за годы постоянных клиентов, склад в целом небольшой  но груз который проходит (обрабатывается) через склад это всего лишь 50% от вместимости склада. Почему я подумал, что я попал работать в хороший склад? Потому что в начале своей работы на этом карго я как новый человек в этой сфере только наблюдал за работой карго со стороны, и внезапно для себя понял что карго ответственно подходит для решения проблем клиентов, так как до этого я все изучал и читал про карго и отзывы различных людей про карго доставку и в основном были негативно настроенные люди. А тут карго решает проблемы клиентов с поставщиками, возмещает ущерб клиентам чуть ниже приведу фотки и частые проблемы, возникающие у карго склада. Из частых проблем это конечно сохранность груза, многие карго что я слышал от других каргистов в основном возмещают за утерю груза, но не за испорченные товары, но карго в котором я работаю возмещают и за испорченные товары, но это я так думаю что многие клиенты карго уже давно сотрудничают и поэтому отношение другое , но в целом карго очень дорожит своей репутацией, был свидетелем того как карго заработала на клиенте 80 долларов а возмещение груза 120 долларов, получилось так что карго возместила в ущерб себе деньги за товар клиенту. Что насчет задержек пока работаю здесь около 3 месяцев не было задержек больше чем на 2-3 дня. Не знаю, как раньше было, но сейчас как говорят каргисты задержки очень редкое явление, ну а может есть другие карго, где бывают часто, я точно не знаю. В основном как я понял многие карго занимаются услугами поиска и выкупа товара из торговых площадок Китая, карго склад в котором я работаю не исключение, тоже предлагает свои услуги по поиску и выкупу, Но есть у склада и много клиентов которые сами занимаются поиском товара, и договариваются с продавцом , а склад в свою очередь помогает выкупить товар, так как есть проблемы с переводом денег в Китай, но с переводами помогают менялы обменники , их очень много в Китае, это отдельная тема обменки в Китае, я был удивлен в первый раз когда услышал от людей что есть черные деньги и белые деньги, я раньше думал что если есть деньги на банковской карте, то это белые деньги , но оказывается это не так, ну в целом я потом еще про это напишу. Те, кто сам договаривается с продавцом, у них иногда происходят разные ситуации с взаимопониманием продавца и клиента из-за языкового барьера или же из-за других причин я не знаю, но проблемы иногда бывают, в таком случае карго помогает решить проблемы клиента с продавцом. Понаписал я тут всякого думаю в следующий раз лучше напишу конкретно о чем-то одном, например о работе карго изнутри. Если будут вопросы пишите, буду отвечать. если нужна консультация пишите, помогу чем могу.

Заказы там стоят фиксировано 165р
Там сразу пишут вес и оба адреса конечные
И даже самый кайф вес заказа
И мы уже сами сидим и решаем брать нам его или нет

Просто бомба для тех кто понимает о чём я говорю

А ещё вы сможете видеть как на самом деле поделены зоны ваших полигонов

И так получается выходит дополнительные 1500-2000р за смену
А это очень жирно)

Пишу много полезной информации по работе курьером в моё канале в телеграмм
Делюсь там так же заработком, там вся так же информация где работают и т.д
https://t.me/RealCouriering