Приветствую пикабутян. Столкнулся с крайне нестандартной ситуевиной, с которой не знаю как справиться, в связи с чем и прошу о помощи. :(
Короткий вариант истории: видеокарта, возврат по гарантии, банк, где деньги?
Длинный вариант истории: Где-то 3 года назад покупал видеокарту в одном интернет-магазине (Называется на "Ю", но проблема не в них, им то как раз таки уважуха). И вот за месяц до конца гарантии (отработала ровно 35 месяцев из 36) она сгорела, после чего я решил отправить ее на проверку в гарантийный отдел, где и получил ответ, что это гарантийный случай и деньги вернут (28.560 рубасов на секундочку). Однако вернуть они могут только тем способом, которым покупали (Если наличкой, то наличными, если с карты, то на карту). И вот тут-то и начинаются определенные проблемы с тем, что у некоторых организаций есть стандартный протокол, который не подходит нестандартным ситуациям. :)
Собственно стоя у кассы и передавая кассиру бумагу с заявлением о возврате я уже тогда начал нервничать т.к. мне эту видеокарту дарили, и я точно не помню кто. Было 2 варианта:
1) Мама. С этим вариантом все хорошо.
2) Сестра. Тут уже не все хорошо т.к. она живет немножко за океаном и все свои русские счета и карточки закрыла.
Но из-за их протокола они были обязаны были послать на тот счет, с которого производилась покупка. Я потом еще переписовался с тех. поддержкой магазина и таки выяснил, что деньги все-таки послали на закрытый счет сестры. И вот тут уже начинается мое взаимодействие с той структурой, к которой у меня претензии.
Во-первых мне через какое-то время позвонили из банка (Ситибанк, если что) и попросились поговорить с моей сестрой. Со мной общаться наотрез отказались ибо не клиент. Ну пообщались потом с сестрой и, с ее слов, банк сказал, что отправит деньги назад в магазин, ибо указанные ими реквизиты некорректны. Соответственно я начал беседовать с разными представителями магазина и выяснять где мои денюшки. Преодолев таки стену недопонимания выясняется, что деньги они назад не отправляли. Деньги лежат на карточке, которой нет. И вот получается что я попал в очень интересную ситуацию. С одной стороны в банке лежат почти 30 касарей (которые были бы очень кстати, кстати) моих денег (технически половина т.к. потом я уже вспомнил, что видеокарту я с сестрой покупал напополам (отдал ей потом наличкой, а она все в магазине картой оплатила)), а с другой стороны я их взять не могу сразу по нескольким причинам:
1) Я не их клиент.
2) Чтобы не клиент использовал деньги клиента, нужна нотариальная доверенность, а получить я ее не могу т.к. в США нету нотариуса. Конечно там есть всякие посольства, но, благодаря Трампу, там очередь на 9 месяцев вперед (если уже не больше).
Собственно кто виноват я знаю, а что делать не знаю. Может кто-то может подсказать как жить с этой ситуацией? :(
П.С. пост для горячего, а комменты для минусов.
П.П.С. Извиняйте, если было тяжело читать ибо я как писатель очень странный персонаж :с
