Многие пользуются услугами банком и я крайне рад большому количеству их возможностей. Хоть и есть много нюансов, на которые в своей основе жалуются люди в возрасте и приверженцы "консерватизма", но плюсов все же больше. Мы тратим намного меньше времени на какие-то обыденные вещи.
Для меня одной из таких вешей является смена транспортного средства и постановка его на учет. Всю жизнь пользовался своей строхой компанией и знакомым человеком для таких процедур. Но последний раз решил попробовать подать заявку онлайн в Тинькофф Страхование. Почему так? Во первых - 10 лет я уже занимаюсь восстановлением ретро-техники и поставить на учет через онлайл-процедуру - сложно или дорого. Либо приходит отказ, либа цена завышена раза в 3 точно. Поэтому прибегал к стандатному обращению в страховую. Сейчас же приобрел себе более современнную "поповозку"Chevrolet Lacetti 2012 года выпуска. Не любитель раскошной жизни и пока нет необходимости в новом автомобиле. Взгялды у меня другие. Но это не суть. Начнем с того, что предварительный расчет через приложения проблем не вызывает, кроме как требование к указанию номеров авто. Но, прошу заметить, что автомобиль я только купил и страховка необходима для постановки на учет. А так как я ставлю на учет в другом регионе - происходит смена номеров. Да, да... Это вернули вновь. Не помню точно, но лет таки 6 назад привязку к регионам отменяли. Года 3-4 назад точно ее вернули. И соответвенно у меня встал вопрос об изменении данных после постановки на учет. О чем мне дали ответ в чате, что в этом не возникнет проблем:
Разговор 7 декабря 2023 года
Так же можно заметить , что я нахожусь на тарифе Premium. Подключал я его по причине торговли на бирже Тинькофф с наименьшей комиссией от сделок. Но сейчас планирую уходить, так как планы изменились. Т.е. я получаю эффективную поддержку - с их слов. По факту мы получаем в любом случаи гемморой.
6.12.2023 г я купил авто Chevrolet Lacetti 2012 года выпуска.
7.12.2023 г оформил полис в Тинькофф Страхование.
9.12.2023 г поставил на учет в другом регионе в ГИБДД (с 66 на 59 регион).
На авто не ездил до 20.12.2023 г. Были холода и потом небольшой ремонт.
Но 21.12.2023 г решил поменять данные страхового полюса, точнее регистрационный знак, так как в случаи ДТП неверные данные в полюсе будут причиной для отказа оплаты от страховой компании. И вот здесь началось...
Первым делом я зашел в мобильное приложение, обновил данные и необходимо было прикрепить изоображения потверждающих документов. Но увы, окно выбора не открывалось...
Я сам являюсь IT специалистом в одной крупной компании и особо не удивлен таким моментам. Бывает... Существует же поддержка (я кстати в своей оперативной деятельности так же являюсь специалистом на 2 линии). Вроде бы ничего страшного, но когда тебе два раза специалист присылает неверную заявку и ты четко понимаешь, что он абсолютно не разбирается в регистрационных документах автомобиля - берет злость. Простите, может я кого то обижу, но если вы работаете специалистом в этом направлении (в данном случаи в функционале страхования авто) вы должны знать базовые вещи. По итоги девушки направила 2 раза неверно оформленое заявление, на что я позвонил в поддержку и попросил привлечь более компетентного сотрудника, либо каждый символ в таких документах в будущем может аукнуться вам крупной суммой в случаи ДТП.
Многие могут обратить внимание на мой тон и сказать что я "токсик". Но я не всегда такой)
Анжелика сразу поняла, что я хочу изменить ГРЗ автомобиля. Это уже радовало!
Специалист внес первый попавшийся гос. номер из ПТС. Удивлен? Возможно...
Во второй раз девушка уже внесла неизвестную серию и номер ПТС... В один момент она как-то осознала ошибку, но пропала после этого из чата минут на 10. Тут я и позвонил по телефону на линию и попросил сменить менеджера, либо для меня (как и для другого уважающего свое время человека) важна корректность данных в документах. На связь вышел Владислав и все же верно завел данные и выдал результат. Но вот так же он попросил доплату... За что? "Изменение базового тарифа" - сослался он. И вот здесь появились вопросы к их расчетам... Мне стало не лень, и я вместо со специалистом стал разбираться. Он направил мне инфомрацию с сайта. Я ему рассказал про 9 статью 40-ФЗ... Когда я просил пояснить причину дополнительной оплаты за изменения в полисе, он называл мне все, о чем мне и так известно как стаж, возраст авто, марка , модель, год, наличие ДТП и т.п. Но все это не имело отношение к базовой ставке по страховому полюсу за смену гос. номеров. Кстати, о чем я не знал, но при изменении место жительства вам вполне законно могут изменить стоимость. Об этом сказано как раз таки в статья 9 40-ФЗ:
Коэффициенты страховых тарифов устанавливаются Банком России в зависимости от:
а) территории преимущественного использования транспортного средства, которая определяется для физических лиц исходя из места жительства собственника транспортного средства, указанного в паспорте транспортного средства или свидетельстве о регистрации транспортного средства либо в паспорте гражданина, для юридических лиц - по месту нахождения юридического лица, его филиала или представительства, иного обособленного подразделения;
КонсультантПлюс
Я не юрист, но мне не мешает за несколько минут найти нужную информацию в связи с наличием у нас интернета. Какой всего же итог всей это истории и 2 часов потраченного времени:
Последний разговор по телефону был от меня со словами: "Владислав, я отправил код в чат для потверждения внесения изменений, но если вы после этого предъявите мне сумму на доплату - я буду формировать досудебную претензию с учетом озвученных ранее мной статей в ФЗ, так как ваши комментарии по изменению коэффициента не обоснованы и не относятся к процедуре изменения ГРЗ". После этого он ушел в ручнуй расчет со специалистами страхования, а я вновь не поленился и сделал расчет полюса с теми же данными на сайте, но с новым регистрационным номером другого региона. Сумма конечно аналогичная.
Какой в целом итог? На вопрос "Может ли страховая компания увеличить стоимость страхового полюса на автомобиль при изменение государственых номеров регистрации транспортного средства на другой регион" я себе ответил. Нет. Могут предъявить лишь при территориальном изменении места жительства. Но тут опять таки вопрос: жительства или регистрации? В законе про регистрацию слова не обнаружил... Но это уже другая тема.
Я надеюсь кому-то это статья будет полезной и решит аналогичную проблему при изменени гос. номера автомобиля после постановки на учет в Тинькофф Страховании. Я не в коем случаи не ругаю компанию, ошибается каждый. Но люди - будьте тоже внимательны) Я продолжаю пользоваться сервисами Тинькофф, так как плюсов я вижу больше чем минусов. Но посмотрим сколько будет плюсом на тарифе Pro. Поддержка будет уже хуже...
P.S. Тинькофф, я надесь вы разберетесь со своей службой поддержки и будуте назначать специалистов по направлениям более квалифицированней.
P.S. Первая статья и если вам это будет полезным, в случаи позитива напишу о своей первым опыте получения кредита на минимальных процентах без доп услуг в нынешних условиях, как банки навязывают и радуют глаз красивой ставкой и как на все реагирует отдел безопасности.