Мы уязвимы благодаря потребности отвечать на действия окружающих. Но, как и в случае с одобрением окружающих, технологические компании часто манипулируют тем, насколько часто мы это делаем.
Иногда это происходит случайно. Почтовые сообщения и мессенджеры являются фабриками по производству социальных обязательств. В других случаях компании эксплуатируют данную уязвимость намеренно.
LinkedIn преуспел в этом сильнее других. LinkedIn хочет, чтобы люди создавали так много социальных обязательств друг перед другом, сколько это вообще возможно, потому что каждый раз, когда пользователь делает такое одолжение (устанавливая связь, отвечая на сообщение или поддерживая кого-то, подтверждая чей-то навык), его визави возвращается на linkedin.com, где проводит еще больше времени.
Как и Facebook, LinkedIn эксплуатирует асимметрию восприятия. Когда вы получаете приглашение установить связь, вы представляете, будто этот человек делает осознанный выбор пригласить вас, хотя в действительности скорее всего он неосознанно ответил на список предложений установить связь с контактами от LinkedIn. Другими словами, LinkedIn превращает ваши неосознанные импульсы ("добавить" человека) в новые социальные обязательства, которым миллионы людей отвечают, чувствуя обязанность ответить. При этом соцсеть выигрывает от времени, проведенного людьми на полях ее страниц.
Не странно ли, что LinkedIn связывает получение приглашений с отправкой новых?
Представьте себе миллионы людей, которые отрываются от дел в течении всего дня, бегая туда-сюда, как безголовые цыплята, одалживая и оказывая услуги друг другу - и все это сконструировано компаниями, которые извлекают из этого выгоду.
Добро пожаловать в социальные сети.
После получения подтверждения навыка, LinkedIn эксплуатирует вашу склонность ответить взаимностью, предлагая еще четверых человек для последующего подтверждения.
Представьте, если бы технологические компании несли ответственность за уменьшение создания социальных обязательств. Или если бы существовала независимая организация, представляющая интересы общественности - промышленный консорциум или какой-нибудь FDA (Управление по санитарному надзору, - прим. переводчика) для технологических компаний - которое бы осуществляло надзор за тем, как бигтех эксплуатирует шаблонное человеческое поведение?
LinkedIn наконец-то расплатился - у меня появилось два новых подписчика в Twitter.
