Взлом №7. Немедленное прерывание против "уважительной" доставки
Компании знают, что люди чаще отвечают на те сообщения, которые отвлекают их от занятий, и реже на те, которые доставляются асинхронно (например, на сообщения электронной почты).
К примеру, мессенджер Facebook (или WhatsApp, WeChat или SnapChat) предпочитает строить свою систему сообщений так, чтобы сообщать получателям о доставке сообщения немедленно (и отображать диалоговое окно для ответа) вместо того, чтобы помогать пользователям уважительно относиться к вниманию друг друга.
Другими словами, прерывание помогает бизнесу.
Также им интересно усиливать ощущение срочности и обязательности ответа. Например, Facebook автоматически ставит отправителя в известность о том, что вы прочли его сообщение, вместо того, чтобы позволить вам избежать раскрытия этой информации ("теперь, когда ты знаешь, что я прочел сообщение, я чувствую себя обязанным на него ответить").
Напротив, Apple более уважителен в этом отношении и позволяет пользователям отключить уведомления о доставке (у меня нет Apple и статья написана давно, поэтому не знаю, как там сейчас с этим обстоит, - прим. переводчика).
Проблема в том, что увеличение количества прерываний во имя бизнеса создает проблемы обывателям, уменьшает длительность удержания внимания, является причиной миллиардов ненужный прерываний каждый день. Это огромная проблема, которую нам предстоит решить путем совместного принятия стандартов проектирования (возможно, в рамках движения Time Well Spent).
Оригинальная ссылка давно не работает, поэтому, видимо, эту проблему им решить так и не удалось, - прим. переводчика.
