Предыстория: Недавно достроил, дом, внутри еще частичная отделка, три месяца как родился третий ребёнок. Соответственно, с деньгами как-то не очень гладко, а кухня нужна по- любому...
Жена гуляя по просторам интернета наткнулась на расчудесный магазин Нонтон. В нем предлагались неплохие по виду кухни, готовыми решениями по привлекательной цене. Небольшая проблема заключалась лишь в том, что длина 1 кухни составляет 2 метра, а стена, где она должна размещаться- 4 метра. Но я тоже не лыком шит, имел давний многолетний опыт работы с мебелью, и поэтому решил, что прекрасно справлюсь со сборкой из 2-х кухонь одной, ибо столешница на каждом модуле своя. Позвонил в магазин. По номеру телефона приняли заказ, назвали цену вместе с доставкой, которая меня вполне устраивала, назвали дату доставки (причем совсем близкую) и сказали ожидать. Жена обрадовалась, а я, имея опыт мебельной работы, достаточно скептически отнесся к данному оптимизму, и как оказалось, не зря...
Первые ласточки защебетали тогда, когда мне позвонили и предложили перенести срок доставки на 4 дня вперед. Данная дата для меня не была критической, поэтому я с лёгкостью согласился. Потом перезвонили еще раз, извинились и перенесли доставку на день раньше второго уточнения. Потом перезвонили и снова перенесли доставку. В день когда пообещали привезти, мне позвонил грустный менеджер и со вселенской тоской в голосе сообщил, что машина в пути поломалась (ага, помню я из личного опыта такие нелепые отмазки) и требуется дождаться другой машины, в которую надо перегрузить товар и потом уже она приедет к нам. Я посмеялся и рассказал жене о том, что за почти 10 лет с того момента как я закончил работать в мебельной сфере, уровень доставки так и не поднялся, а уровень отмазок остался на прежнем месте. Следующий грустный менеджер сообщил мне, что машину для перегрузки найти так и не удалось, и придется срок перенести еще на несколько дней. Так как заказ мой произведен был по телефону, предоплаты я не вносил и документов не подписывал, то согласился со всем этим, попросив только, чтобы мне честно сказали, когда ДЕЙСТВИТЕЛЬНО будет доставка, т. к. ждать через день звонка тоже не очень интересно.
Как ни странно, в этот раз меня не обманули. Позвонил водитель, сказал что привезет мой заказ (напомню - 2 (две) кухни с 15 часов дня до полуночи. Примерно в 21-00 раздался звонок по телефону и приятный женский голос сообщил, что машина находится возле моего крыльца. Я попросил подождать 5 минут (т. к. в этот момент был на работе), набрал жене, сказал, чтобы вышла, запрыгнул в машину и помчался. Ровно через 6 минут после звонка меня около дома встретила жена, радостно сообщившая, что отдала деньги, подписала бумагу, а водитель "очень торопился и сразу уехал". Глянув на лежавшие передо мной 6 пакетов разной величины во мне шевельнулись сомнения что 2 кухни не могут быть так упакованы. Бегло взглянув на надпись "Пакет 4 из 6", я понял, что передо мной только одна кухня из двух заказанных и уже (!) оплаченных. У жены началась натуральная истерика со слезами (видать гормоны после родов еще не успокоились), а я в срочном порядке стал звонить по известным мне номерам. Водитель меня сбросил, потом пропал из зоны доступа, но в итоге удалось дозвониться на горячую линию. Объяснил проблему, мне сказали что все решат, но только завтра, т. к. действительно было уже поздновато. Потом позвонил водитель, очень "удивился" что кухню ему одну на складе загрузили (ага, все грузили по наитию, на ощупь в темном подвале без возможности посмотреть в накладную). Сказал что допишет в накладной что привез только одну кухню и т. п.
После этого я начал почти ежедневно названивать на горячую линию. Передо мной извинялись, рассказывали различные по содержанию истории о доставке и порицанию негодяев, но, самое главное, обещали доставить и от своего "косяка" не отказывались. Жена моя уже смирилась с тем, что подарила кому-то почти 10 тысяч, а я еще верил в чудо...
... и вот оно свершилось!!! Сначала позвонил робот и рассказал, что назавтра назначена доставка. На следующий день позвонил водитель, сказал что загружается моей кухней. Мы с ним договорились, что он отзвонится с контрольной точки, примерно за полчаса до подъезда, и я стал ожидать... до часу ночи... но чуда так и не свершилось. Никто не позвонил, не приехал и никаким другим образом не оповестил...
Как старым закадычным друзьям я позвонил на горячую линию. Менеджер пообещал разобраться и отзвониться (ну конечно, никто не отзвонился) потом позвонил в отдел доставки. Девушка с приятным голосом призналась, что в курсе ситуации, что у водителя много заказов и он не успел, а позвонить и предупредить о том, что не может подъехать помешала врождённая природная скромность (а я то уж забоялся, что на машину напали и ограбили, попутно устранив водителя). Сказала, что мне обязательно отзвонятся и расскажут где когда и как я получу свой товар и... и... иии... Правильно, никто не позвонил, и ничего не сказал.
Завтра будет новый день, Новое телефонное общение с моими дружбанами с горячей линии, обещания, раскаяния и сказки про белого бычка...
Жизнь, как говорится, продолжается...
