Победа, ну вы хоть предупреждайте людей, вы ж хорошие, мы ж в вас верим)
----
Вот так я и хотел закончить рассказ. Но не судьба.
В 21.30 женский голос объявил: «Всем пассажирам рейса подойти к выходу 10». И другой информации не сообщает. Оплачиваю счет, бросаю еду, , бегу в другой конец аэропорта. Там мужчина - представитель (П) авиакомпании, я к нему.
Я: Зачем вызывали?
П: Вот принесли еды.
Я: А об этом сразу сообщить нельзя было по громкой связи? Люди ориентировались на табло, а теперь все бросили и прибежали к Вам?
П: А я предупредил, я лично объявил, что будем раздавать еду и планируем посадку до 22.00.
Я: Вы лично это женским голосом объявили? И почему на табло горит «отложен до 23.00»? А что делать тем, кто уехал из аэропорта и рассчитывает на вылет в 23.00?
П: Еду брать будете?
Рука-лицо, плюнул на этот разговор, пошел искать место, чтобы присесть (время 21.40).
Прошло 10 минут (время 21.50), появились работники аэропорта для организации посадки, сообщили «Сейчас будем сажать». Но на табло так и горит «отложен до 23.00»! Спросил их «А что делать тем, кто отъехал из аэропорта, они как должны узнать о посадке?», их ответ мне «А вы им позвоните, предупредите». Чего, я то откуда знаю ваших пассажиров?!
Билеты уже продают как «на 23.00», на табло горит 23.00, но вылететь хотят в 22.00! С таким подходом и врагов не надо).
В итоге в 22.05 нас стали выпускать на поле аэропорта и мы пошли пешком к самолету). Международный аэропорт! Пешком!)
22.20 – сидим в самолете и ждем всех опоздавших (тех кто ориентировался на табло). Спрашивается, а тогда какого педро-хуана нас сдернули еще в 21.30 (если что, не я один ужин в ресторане бросил)?
22.40 – дождались всех…
22.56 – взлетели…
-----------------------
Авиакомпания Победа, я понимаю, что бывают технические поломки и задержки, это случается, это можно понять.
Но если рейс на 18.15 задержался и вы знаете, что он не улетит раньше 22.00-23.00, то за КАКИМ ЛЕШИМ вы продаете на этот рейс билеты «как на 21.00»? Вы понимаете, что кто-то планы строит, кто-то торопится к рейсу. Ну напишите вы сразу по-людски.
За каким чертом, объявив людям «отложен до 23.00», вы вдруг в 21.30 всех сдергиваете без объяснения причин? Люди, побросав все, бегут через весь аэропорт.
Какого лысого ежика ваши представители врут «я лично объявлял посадку на 22.00»? Уж женский голос от мужского мы в силах отличить.
А если вы хотите отправить рейс раньше – вы хоть на табло об этом напишите! На что вы надеетесь? Люди, отъехавшие от аэропорта не в курсе объявлений по громкоговорителям. В итоге пассажиры в самолете все равно ждали «опоздавших» и вылетели только в 22.56.
Ребята из Победы, даже значительные большие косяки можно сгладить нормальным сервисом. Но плохим непоследовательным сервисом можно и на бильярдном столе яму с говном найти. Исправляйтесь.
PS: правды ради уточню, что авиакомпания воду и еду предоставила, до места назначения добрались.
