Негатив + Сбербанк

Было по осени. У меня две дочери-близнецы. Обе работают уже. Одна живет в Москве, другая в подмосковной Истре. Та, которая в Истре, назовем ее Катя, имеет карточку зарплатную ВТБ и расплачивается улыбкой (с помощью биометрии). Та, которая в Москве, назовем ее Поля, не сдавала биометрию, и карточка у нее от Сбера. Сидит как-то Поля дома в Москве и пьет чай с плюшками. Вдруг приходит смс от Сбера о покупке на 313 рублей. Она в шоке звонит в Сбер, там оператор стандартно говорит: сама отдала карточку, потеряла, кто-то взял у вас, украл , сам дурак, короче. Поля говорит, что карта при ней, она сидит дома. В Сбере начинают хамить, сводя к тому, что виновата она по-любому сама. Пишет она нам в общий семейный чат, что, мол, у нас кое-что произошло, собираемся в Сбер писать претензию, с меня сняли 313 рублей, а я ничего не покупала. Катя, которая в Истре, говорит: погоди, я только что ходила в местный сетевой магазин и сделала покупку на 313 рублей. Посмотрела, с нее не списали деньги. Стало немного понятнее. Расплатилась в городе Истра одна девочка, с биометрией и картой ВТБ. Терминал — сберовский , и Сбер не стал заморачиваться, списал у другой. Звонит дочь снова в Сбер, объясняет ситуацию, а другой уже оператор говорит: видите, как чудненько, сестра же вам перекинет 313 рублей? И проблем никаких нет. Поля говорит: как нет? У меня одна карта вашего банка, у сестры другого, у меня нет биометрии. Как вы могли списать с моей карты? Это найдется еще какой-нибудь похожий на меня человек и спишут снова у меня деньги? Оператор говорит: вы в 2009 году давали согласие на биометрию. Дочь говорит: нет, не давала. Поехали разбираться в Сбер. Естественно, никаких заявлений/разрешений на биометрию она не давала. Ничего Сбер не смог предъявить. Жалобу написали на оператора, которая хамила, и на удаление биометрических данных. Но ей сказали, что ее биометрических данных там нет и удалять нечего . Не совсем понятно тогда, как вообще это работает. Можно взять похожего человека и списать у него деньги? Где-то она засветила лицо свое, и оно есть в базе Сбера? По которому они нашли ее и привязанные карты к ней и списали? Ведь со счетов клиентов банка своего легче списать, чем искать по другим банкам. Я не совсем понимаю, как это работает. После жалоб и претензий ей вернули 313 рублей. Где гарантия, что такое не повторится с ними еще раз или с кем то другими ?

Всем доброго...
Есть у меня два сына. Шестнадцати и восьми лет отроду. Вот как раз о старшем отроке и пойдет речь.
Парень он умный оказалось не очень, идёт на золотую медаль в школе.
Человеческая глупость не знает границ. Вроде и чуть ли ни каждый день разговариваем о "чистоте информации" и о различных видах мошенников. Но он ПОПАЛСЯ! Попался глупо, по классике.
Всё происходило ночью. В анонимном чатботе в телеге познакомился с "девушкой". Это существо развело его на интимную фотку члена (даже не всего себя). Дальше посыпались угрозы. Типа она малолетка ща пойдет в полицию, гони бабки. Мой юный олух "обосрался", гормоны уступили место панике. На его карте было не много денег, около 800 рублей и он отправил. Затем появилось ещё 2 чата, якобы куратор и вышибала. Которые поочерёдно начали просить ещё больше денег. Сын, умудрился среди ночи, занять ещё денег у своей знакомой. Несколько раз. Но в какой то момент видимо у неё включился мозг и она посоветовала обратиться к родителям. И тут в игру вступил я.
Я проснулся в 3:30 от слов: "Папа, я накосячил!"
Некоторое время мне пришлось собирать мысли в кучу, параллельно читая переписки. Далее, я взял инициативу на себя. Если в краце - Послал всех просильщиков нахуй.
Дальше позвонили в Сбербанк, попросили отменить последние операции, назвали номера счетов на которые были переведены деньги. Оператор сбербанка аки рыцарь в белых доспехах сказал: "не очкуйте, всё будет нормально, всё зафиксировали, СБ уже работает."
Позвонил в Альфаб-Банк, туда была перечислена самая крупная сумма. Там что то промямлили, что взяли обращение в работу. Далее тишина. Позвонил в МТС банк, там сразу сказали идите нахер и в полицию, сами виноваты.
Время 5:30 приезжаю в полицию, там только дежурный (дама) и ППСник. Дежурный говорит: никого нет, персонала не хватает. Приходите в 9:00, сейчас заявление принять некому. Думаю - хуй с вами. Утро вечера мудренее. В 9:00 еду в отделение сбербанка, там жду 40 минут, пока меня примут. В итоге повторяю своё обращение, и прошу выдать выписку по счёту. А вот хер там. У Сбера можно взять выписку, только через 2-3 дня. В той бумажке, которую мне выдали есть только приходы от знакомой, которая решила "выручить" сына. Списаний нет.
С тем что есть, снова едем в отдел полиции.
Следователь нормальный мужик, просмотрел переписку и сделал вывод, что тут дело не о мошенничестве а вымогательство. Далее отправляет нас в кабинет ПДН, т.к. сын несовершеннолетний. Сделал вывод, в полиции работать ни кто не хочет. Ибо нас шпыняли из кабинета в кабинет, пока мы в итоге снова не оказались у того же следователя с которого начинали. Но номера счетов у нас взяли на проверку и даже пробили что деньги ушли в Казань. Следователь взял нас и буквально за руку и отвёл к дознавателю, которая нас наконец-то опросила и завела уголовное дело по факту вымогательства. Дальше мы снова отправились в дежурку для получения КУСП (кажется так называется). Дежурный долго "крутил жопой", перекладывал бумажки с места на место, пытался отговорить от получения этого документа и явно не хотел давать нам эту самую бумажку. Вышли мы из отдела только в районе 14 часов.
На следующий день пришло уведомление от сбербанка

Я снова позвонил в Сбербанк, и спросил какого мпх? Дело о вымогательстве есть (КУСП и копию заявления им предоставил) И почему выписку не даёте нормальную? А выписку не дают, потому что перевод ещё не прошёл до конца, но отметить его не могут. В общем Сбербанк хуле "семьсоттристадвенадцать лет с нами!" Или как там у них...

Итог: знакомой я деньги, за сына вернул сразу. Сумма для меня в общем не критичная, могу себе позволить, но ненавижу отдавать кровные, каким-то обмылкам. Всего, писюн моего потомка обошёлся мне в 17 000 ₽ + нервы + не выспался. Сыну будет уроком, отправлю отрабатывать и обязательно вернёт мне долг из принципа, заставлю. Чтоб знал что бабки не с неба падают. Сильно на него не гнал, но поговорили серьезно. Думаю ему хватило впечатлений.
Говорите с детьми и близкими, рассказывайте о мошенниках по 100-200 раз, хоть мне не очень помогло, но это нужно. Берегите близких.
Сбербанк и МТС банк - моё отношение к вам укрепилось. Считаю нужным приравнять ваши организации к ЛГБТ* (*запрещено на территории РФ). По Альфа-Банку, пока не знаю, молчат, но не думаю что они лучше.

Если не платите по лицу и не хотите, чтобы со счета пропали деньги, напишите в банк требование об отзыве согласия на биометрию. Иначе рискуете, что кто-то с похожей физиономией расплатится с вашего счета.

Особенно если вы клиент Т-Банка срочно напишите в чат приложения, что отзываете согласие на биометрию! Поверьте, вы его дали, когда входили в приложение или вводили пин-код в банкомате. Это поможет спасти ваши деньги!

Сбер уже давно в режиме тестирования для своих клиентов запустил платежи по биометрии, называется вроде "оплата улыбкой". Заметили во многих магазинах квадратные сенсорные терминалы от сбера с камерой в верху? Вот это оно самое.

Так вот, теперь эти терминалы научились по биометрии стягивать со счетов в любых банках.

С сегодняшнего дня все граждане РФ, достигшие 18 лет, смогут оплачивать покупки по биометрии вне зависимости от того, клиентами какого банка они являются.

Пруф http://www.sberbank.ru/ru/sberpress/all/article?newsID=c4d1f...

Все наверное помнят истерию от Т-Банка с автоматическим согласием на биометрию при входе в приложение или вводе пин-кода в банкомат. Так на банкомате еще и камеры специальные, он вас при согласии сфотографирует на биометрию. Вот история клиента, который воспользовался банкоматом Т-Банка и нашел биометрию в госуслугах от Т-Банка Биометрия через банкомат

Конкретно Тинек объяснял необходимость биометрии под соусом подтверждения личности. Пруф https://www.tbank.ru/bank/help/agreement/ И ведь не соврал, для подтверждения личности при оплате на сберовских терминалах.

Другие банки вроде автосбором биометрии не особо грешили. Навязывали в отделении сдать биометрию под роспись. Но чтобы при входе в приложение автоматом или вводе пин-кода в банкомат - не помню. Так что остальные клиенты пока могут спать спокойно.