Ответы к посту
Опять сбер

Ответ на пост «Опять сбер»

Про биометрию:

Сталкивался с ней по работе. Поэтому отвечу
1. Сама технология может быть сверхнадёжной. Более того- она есть, например, в требыванниях по безопасности к критичным служебным помещениям на объектах, где требуется высокая антитеррористическая защищенность. Отпечаток пальцев, кстати тоже биометрия. Лет 20 уже как есть системы где вместо пароля при авторизации или ЭЦП используется. Считается, что надёжней вариант чем пароль. В телефонах, кстати. тоже считается надёжней- поэтому, условно, многие телефоны позволяют разблокировку делать по лицу, но подтверждение оплаты только по отпечатку.

Может быть и менее надёжной- вопрос реализации и используемого оборудования и ПО. Условно идентификация по обычной камере- не слишком надёжна. обходится часто фото (о чём много было публикаций), по второй камере для идентификации - лучше. сканер радужной оболочки глаза (есть в некоторых моделях самсунг, а также в электронных замках) ещё лучше. С массовой системой тут сложно- самое дорогое и надёжное оборудование (условно такое на на входе в банковское хранилище ставят) в каждую пятерочку не воткнешь ведь. Будут ставить что то лучшее по балансу безопасность/цена

2. С вариантом "единая биометрическая система" и сбором без согласия участников практикуемых Тинькофф и не только- это проблема не биометрии совсем.
Систему сделали исходя из того, что -сбор данных это работа. Требующая затрат (и денег и времени). И её надо оплачивать. Кто снял биометрию и поместил в единую систему- тот и получает денежку. А далее начинается- начальник в банке "о! можно заработать! давайте предлагать клиентам" "HR-о! будем мотивировать клиентских менеджеров , что бы активней предлагали", в случае с т-банк (который со времени основания любил мелкий шрифт в договорах) ещё и "Поставим ссылку на условия и галочку. Человек который зашел снять деньги и подошел на 2 минуты к банкомату явно не будет вчитываться)". В случае с менеджерами ещё и шаг возможен "у меня с kpi плохо. А премию хочу. Большую. Не удастся до нужного кол-ва убедить. Нарисую ка я согласие клиентов".

Если о сбере говорить- мне предложили несколько раз. отказался. Больше не предлагают. Отказался потому, что решил, что
1. система новая и возможно довольно сырая. Непонятно это на момент запуска. Но у новых систем часто детские болезни есть. Те же новые версии Windows я не бросаюсь ставить (особенно на сервера). Со временем создатели сисистемы чинят выявленные проблемы и она становится лучше.
2. Что там с защитой от утечек данных? вопрос. Одно время мне мошенники звонили якобы из ВТБ. После поступления ЗП на счёт в их банке. То ли кто то из сотрудников данные сливал, то ли ещё что.
Опять же- со временем думаю, бреши если есть и выявляться то их закрывают

Показать полностью

Ответ на пост «Опять сбер»

Хаха, был у меня как-то лютый сюр, меня, казалось бы, мало уже чем можно удивить, но тогда я удивился; после этого инцидента о подобном я слышал уже много раз, но тогда столкнулся с таким опытом впервые, и - сразу на себе. Пока писал это вступление, вспомнил ещё одну историю с банками; но начнём с более негативной, а закончим - хорошей, чтобы был контраст, но в обеих ситуациях - теория вероятности просто выносит мне мозг. Можете посчитать, что это котолампа, пруфов не будет, хотя, наверное, если поискать, они есть.

История 1 - Сам - дурак (и это - правда)

Однажды мне показалось, что я много плачу за связь в Мегафон. Я работал на частный бизнес подруги и регулярно по делам вылетал в ЕС, обычно было - месяц в стране Х; месяц в РФ, но, когда случился ковид (а в ЕС к нему относились намного серьёзнее) - вылетать стало сложнее и дороже; и я мог застревать на чужбине по 3 месяца, а то и полгода. И вот возвращаюсь я, обычно - счёт в минусе - списали абонентку; плачу абонентку за месяц отсутствия, она списывает - закидываю ещё денег, она списывает, просит ещё. И я такой лол, да как так-то, почему я плачу за месяцы которыми не пользовался; я же должен платить за то, чем воспользуюсь в следующем месяце.

Разбираться с Мегафон я поленился, и решил, что мухожух. А куда? И вдруг - во мне проснулось чувство бунта, максимализма и того, что я самый умный (моча в голову ударила); и я решил, что надо уходить куда-то, что не принадлежит Большой Четвёрке сотовых операторов, к каким-нибудь китайцам. Да, я понимаю, что сети у всех одни и те же, но - ведение сервиса, клиент-ориентированность, тарифы. И чёт я в тупую вбил в гугл ТОП БОЛЬШИХ СИСЕК СОТОВЫХ ОПЕРАТОРОВ. И на каком-то супер-пупер надёжном сайте - в топе - мне показало Сбермобайл. Хм, неособо вызывает доверия, но - рушим систему стереотипов, понятное дело - кроме четвёрки доверие ничего не вызывает, надо рисковать и пробовать! К тому же - основной банк РФ и абонентка намного дешевле! Оформляю, переношу номер, пользуюсь.

В РФ всё было хорошо, но, вылетаю в ЕС - и сеть отваливается. Понятно, что, проживая там - ты пользуешься местной симкой, но - у Большая Четвёрки симка переключается на местные сети, можно получать смс от сервисов, у Сбера этого не произошло. Ну ладно - подумал я, хоть это приносит определённые неудобства, но не смертельно, разберусь, когда вернусь домой. Ещё - подчеркну - это важно - у меня был ноут, на котором телеграм аккаунт по этому номеру - мой основной - залогиненный.

Возвращаюсь домой; сеть не восстанавливается и в РФ. Попробовал вначале написать в поддержку; но - чтобы зайти в личный кабинет сбермобайл - нужно зайти по номеру, с смс кодом))))

Штош, иду в отделение банка. Диктую номер (напоминаю, я номер привязывал мегафоновский. Тот, который дал мне сбер - даже не запомнил и не записал, а зачем он мне, всё же будет ок). Они говорят - это же мегафоновский. Рассказал свою историю - они сразу тащат меня к руководителю отделения.
- да, я переносил номер из мегафон
- такого номера у нас в базе нет
- ок, посмотрите какой есть - по моим личным данным
- никакого нет.
- хмммм, а куда делся?
- наверное... убежал? (я не рофлю, она так и сказала)
- о_О куда?
- обратно в мегафон?
- и шо делать.
- мы оставили заявку тех отделу, я ещё позвоню, поспрашиваю, как такое могло произойти, а вы, пока, сходите в Мегафон.

Ммм, сомнительна, но окэй. Иду в мегафон, говорю:
- здравствуйте, у меня номер убежал!
девочка-специалист: o______O *смотрит как на дебила*
- да, так мне и сказали в Сбере.
Рассказал ей свою историю, она начала смотреть - как на дебила - ещё активнее; кто в трезвом уме переведёт своего мобильного оператора на Сбер.
- ничем помочь не могу, номера у нас в базе нет, он ушёл в Сбер, разбирайтесь с ними.

Короче, пару раз я уточнил у руководителя Сбера - как там дела, она меня уже в очереди узнавала (хочу сказать - очень адекватная женщина, просто столкнулась с чем-то, с чем раньше не сталкивалась, спасибо ей за попытку помочь)

Ну, поняв, что ничего никто не понял - сделал себе тупа новую симку - в мегафоне, кста, хаха, перемещение вернулось к нулю, приключение на пустом месте (а сейчас пользуюсь симкой т-банка, ничему жизнь не учит, но сейчас я и не летаю никуда, сложно на макс нагрузках качество услуг проверить)))) ). Перенёс все сервисы, зарегал новый телеграм, а ведь на ноутбуке - остался аккаунт старого - теперь у меня 2 аккаунта телеграмм, давняя хотелка - разделить пространство - на старом я общался с близкими, оставлял заметки и сохранял музыкальные наброски (такое у меня хобби), новый - использовал для работы. Думаете, истории - конец? Хер там плавал.

Проходит месяц-два, я сижу дома, читаю первую книжку Ведьмака, захожу с телефона в телеграм, и вижу, как на старом аккаунте аватарка меняется на, хммм, как бы объяснить. Помните, у дагестанцев когда-то была своя субкультура? С красными макасами и причёсками шапочками. Вот на такую. Я включаю ноут, смотрю старый акк - там пропали все мои заметки - появились чаты в духе "ДЕВАЧКИ СТАМБУЛ", и арабской вязью в названиях; ну - ладно, бывает, но, с чего я подгорел - новый хозяин начал писать моим контактам, в духе - эй, привет, как оно; а потом троллить (а контакты, ясен хер, думают, что это тролю - я).

Я пишу хозяину, мол, привет, произошло недоразумение, я терял этот аккаунт месяц назад, давай ты не будешь писать моим контактам, я его привяжу к другому номеру (была ещё - как раз - заграничная симка), а ты создашь новый.

- Да, конечно, без проблем, говно - вопрос! - сказал мне собеседник, если бы мы жили в какой-то параллельной реальности, но в этой реальности...

Короче - новым хозяином оказалась 15-ти летняя девочка из провинции моей области, и она - адово, с гоп-колхоз говором (ничего против колхозов не имею, но, думаю, вы понимаете, о чём я), начала писать мне истеричные аудио в духе: "слыыыш ты нахер пишешь мне вообще, я несовершеннолетняя, у меня батя - полковник, я мусульманка, мои братья тебя порежут, я эту симку - купила". И пятиминутные аудио - какой я хуесос и как меня посадят, а потом зарежут и выебут за домогательство к несовершеннолетним. Вначале я попробовал призвать к адекватности, мол, а в чём проблема вообще, я мог тебе не писать и сразу увести аккаунт, я написал, чтоб, пока этот вопрос решается, ты не писала моим контактам, и сообщила своим, что аккаунт будет новый. Но мне опять начали сыпаться миллион аудио, лютый бомбёж, что я на них не отвечаю, что аккаунт я не верну, так как симка теперь её и параллельно какому-то собеседнику рассказывала, какой я лох и как, она меня унизила))) Ну, пока она там писала, я перепривязал номер старого аккаунта на заграничную симку и вышел со всех устройств, она потом создала новый - опять мне писала, но я кинул в чс.

Я был в шоке. Понятно, что я сам - дурак и создал движ на пустом месте, но... сбер, какого хуя твои сети не работают и ты не можешь найти зарегистрированного у себя - пользователя? Мегафон, какого хрена вы (и все остальные операторы) продаёте уже чьи-то номера? Я не получал никаких уведомлений о том, что этот номер мне теперь не принадлежит. Телеграм, какого хера акк полностью держится на номере? (знаю, что сейчас можно навесить облачный пароль и восстановление через почту, тогда ещё таких функций не было, спасибо, Телеграм). И самое главное... девочка... почему такая реакция? Почему нельзя было нормально выстроить диалог, 15 лет - считай, уже взрослая, уже есть какой-то опыт социального взаимодействия, паспорт есть, через год - возраст согласия. Я тогда реально расстроился. Сейчас - конечно, смешно - лоля обложила деда ёбом на пустом месте, но тогда - я подразочаровался. Но были и хорошие истории!

История 2

Если вам показалось, что вероятность предыдущих событий - достаточно низкая, то вот вам кое-что повеселее. Раньше мне прям везло на такие истории, когда Матрица сбои даёт и ощущение реальности пропадает.

Не сбером одним едины - у меня была карта Альфа. Альфа я использовал как раз для обмена мелкой налички евро-рубль; там это было удобно реализовано, не по самому ущербному курсу - и прям в банкомате можно было снять и положить наличные евро.

Я живу в городе миллионнике, а тогдашняя моя девушка - приобрела квартиру в городе спутнике, до которого - от моего - полчаса на автобусе. В центре города я забегаю в Альфа-Банк, делаю какие-то операции в духе снял/положил, выбегаю из банка, сажусь на автобус до вокзала. Подъезжаю к вокзалу, приходит уведомление, что с моей карты снято 500 рублей. о______О. Хоп-хоп по карманам - нет, выпала, вот блин. Экстренно блокирую карту. Тут мне звонок - драсьте, мы из Альфа-Банк, вы - карту потеряли, придите, заберите. Ок! Еду обратно.

Девушка оператор отдаёт мне карту, говорит - женщина нашла, отдала нам карту и оставила номер, она сняла ещё 500 рублей - зайдите, заберите.
- а как она их сняла?
- хз, хотите перевыпустить?
- пока не надо...
Звоню этой женщине, она работала через дорогу в магазине одежды. Отдаёт мне 500 рублей.
- а как вы смогли их снять?
- не знаю...
- о______О
- я зашла, смотрю, карта лежит, подумала - это я выронила, вставила, сняла деньги, смотрю на чеке - другое имя.

Короче, у неё оказался такой же пин-код как у меня. И нет, это не 1488, 0000, и даже не год рождения. Код был - 2932 (ставь лайк, если у тебя такой же, посмотрим - сколько нас, хаха). Представьте - в городе миллионнике, забегает челик в самое проходимое отделение Альфа-банка, теряет карту, в этот же момент заходит женщина с таким же кодом и её поднимает. Крышу сносит. Таких историей у меня не мало, разного уровня насыщенности, сюра и экшена, но тут, как по мне - прям настолько круто - Матрица ещё не угарала.

Показать полностью

Ответ на пост «Опять сбер»

К ВТБ последнее время тоже много вопросов. Неделю назад подавал заявку на кредит, в онлайне все одобрено, плюс у них я зарплатный клиент. Прихожу в офис, мне там улыбались, сказали сколько будет ежемесячный платеж, а потом опа…извините, техническая ошибка, документы на кредит выдать из-за неё не можем, Вам перезвоним. Уже неделя прошла, хрен кто звонил. В техподдержке сказали от меня заявки нет, шуруй обратно в офис. В офисе сказали херли приперся, перезвоним же. Вот нахрен так делать? Отказали бы сразу, чудаки.

Ответ на пост «Опять сбер»

Карл 313 рублей,Карл,Я понимаю 313 тысяч,мда

Опять сбер

Было по осени. У меня две дочери-близнецы. Обе работают уже. Одна живет в Москве, другая в подмосковной Истре. Та, которая в Истре, назовем ее Катя, имеет карточку зарплатную ВТБ и расплачивается улыбкой (с помощью биометрии). Та, которая в Москве, назовем ее Поля, не сдавала биометрию, и карточка у нее от Сбера. Сидит как-то Поля дома в Москве и пьет чай с плюшками. Вдруг приходит смс от Сбера о покупке на 313 рублей. Она в шоке звонит в Сбер, там оператор стандартно говорит: сама отдала карточку, потеряла, кто-то взял у вас, украл , сам дурак, короче. Поля говорит, что карта при ней, она сидит дома. В Сбере начинают хамить, сводя к тому, что виновата она по-любому сама. Пишет она нам в общий семейный чат, что, мол, у нас кое-что произошло, собираемся в Сбер писать претензию, с меня сняли 313 рублей, а я ничего не покупала. Катя, которая в Истре, говорит: погоди, я только что ходила в местный сетевой магазин и сделала покупку на 313 рублей. Посмотрела, с нее не списали деньги. Стало немного понятнее. Расплатилась в городе Истра одна девочка, с биометрией и картой ВТБ. Терминал — сберовский , и Сбер не стал заморачиваться, списал у другой. Звонит дочь снова в Сбер, объясняет ситуацию, а другой уже оператор говорит: видите, как чудненько, сестра же вам перекинет 313 рублей? И проблем никаких нет. Поля говорит: как нет? У меня одна карта вашего банка, у сестры другого, у меня нет биометрии. Как вы могли списать с моей карты? Это найдется еще какой-нибудь похожий на меня человек и спишут снова у меня деньги? Оператор говорит: вы в 2009 году давали согласие на биометрию. Дочь говорит: нет, не давала. Поехали разбираться в Сбер. Естественно, никаких заявлений/разрешений на биометрию она не давала. Ничего Сбер не смог предъявить. Жалобу написали на оператора, которая хамила, и на удаление биометрических данных. Но ей сказали, что ее биометрических данных там нет и удалять нечего . Не совсем понятно тогда, как вообще это работает. Можно взять похожего человека и списать у него деньги? Где-то она засветила лицо свое, и оно есть в базе Сбера? По которому они нашли ее и привязанные карты к ней и списали? Ведь со счетов клиентов банка своего легче списать, чем искать по другим банкам. Я не совсем понимаю, как это работает. После жалоб и претензий ей вернули 313 рублей. Где гарантия, что такое не повторится с ними еще раз или с кем то другими ?

Показать полностью
Отличная работа, все прочитано!