Я много лет занимаюсь посуточным бизнесом и я не беру залог. Точнее, он прописан (и не маленький) в условиях бронирования, но я никогда его не беру. Это отсеивает значительную часть неадекватных клиентов еще на входе. Если человек даже гипотетически не готов отвечать за свои действия залогом — значит это не самый лучший клиент.
Поясню почему я не беру залог. Я стараюсь делать то, чем занимаюсь хорошо. У меня в апартаментах всегда чисто, уютно, хороший ремонт, все, что нужно для комфортного проживания есть и исправно работает, белоснежное отглаженное чистое белье, приятно пахнущие полотенца и т.д. Их-за этого, у меня масса положительных отзывов и высокий рейтинг (5* на Авито и 9,9 на Букинге был). Из-за высокого рейтинга и отзывов у меня повышенный спрос на мои апарты, относительно конкурентов. Из-за повышенного спроса — я могу устанавливать цену выше конкурентов. Высокая цена- отсекает 95% неадекватных гостей. (К сожалению, чем дешевле услуга, тем более геморройные клиенты. Это не снобизм (типа,фу,ннищеброд), это статистика и опыт.). Исходя из вышесказанного 99,9% моих гостей адекватные люди, а с адекватными людьми всегда можно решить любой вопрос. Я прошу гостей сообщать мне, если
они что-то повредили и предупреждаю, что справедливо будет в случае порчи возместить стоимость/самостоятельно приобрести аналогичное. У 100% гостей это не вызывает никаких вопросов, и в случае повреждения-они честно мне об этом говорят и без проблем возмещают.. Залог, в любом случае, не решит каких-то серьезных проблем.
Для крупного ущерба — аппараты страхуются в страховой компании (стоимость страховки не значительна, относительно оборота), для среднего ущерба — есть страховка на площадках, а мелкий ущерб (посуда,полотенца,белье) я считаю расходным материалом для этого бизнеса, и крохоборством что-то там взыскивать с гостей.
Ну а пост автора, отдает краснодарским подходом к клиентам (знаете, когда создается такое впечатление,
что арендодатель делает тебе, гостю, одолжение, что вообще пустил тебя пожить за твои деньги. «Ну, уж ладно, если разрешили — будь любезен за все заплати, ничего тут не трогай, сваливай побыстрее и не забудь все помыть за собой»)))
Ну а в целом, уважаемые арендодатели, делайте свою работу хорошо, относитесь к клиентам любовью и уважением и они будут вам отвечать тем же. И не нужен будет никакой залог.
