Недавно у меня спросили: «Зачем идти на тренинг, если в книге всё и так хорошо описано?»
Честно скажу, этот вопрос вызвал у меня ступор. Мне действительно казалось, что разница для всех очевидна. Но тем не менее я решил дать ответ в такой форме и с академическим уклоном, так как речь пойдет о знаниях.
Знание… О чем вы думаете, когда слышите это слово? О школьных уроках? О секретах, которые вам доверили близкие люди? Или, быть может, о последних научных достижениях?
Какая мысль вам бы ни пришла в голову в этот момент, вы не ошиблись! Любой ответ будет правильным. Знания подразделяются на множество разных категорий: широких и специфических. Даже само по себе размышление о сути этого слова уже является отдельной категорий и называется метапознанием.
Давайте рассмотрим несколько типов подробнее. Начнем с широких категорий и затем поговорим о более узких.
Это информация, которой можно легко поделиться с другими людьми с помощью слов, символов и цифр. Такие знания принимают множество общеизвестных форм (законы, формулы, научные трактаты, инструкции и т. д.) и без потерь передаются от одного поколения к другому.
Любое явное утверждение можно проверить на предмет истинности. Вот несколько примеров:
От перестановки слагаемых сумма не меняется.
В русском алфавите 33 буквы, а в латинском — 25.
Скорость = Расстояние : Время.
Однако как только это знание передано (пакетом), у принимающей стороны может возникнуть недопонимание, основанное на предпосылках (утверждениях, допущениях), которые существуют в предшествующих знаниях отправителя, но которые отсутствуют у принимающей стороны. Грубо их можем назвать базисом (основой или фундаментом) для передаваемого знания.
Например, что именно «источник» знаний считал скоростью или суммой? Скорее всего, вы сейчас в недоумении, ведь всем известно, что это за величины, так как среднее образование в РФ имеет один стандарт, и программа утверждена Минобрнауки. Да, вы правы, но с другими знаниями, которые мы получаем самостоятельно, не в стенах учебных заведений, таких констант, к сожалению, нет. При переносе явных знаний необходимо учитывать это, иначе в голове у принимающей стороны будет звучать что-то вроде: «Делаешь засеивание до появления признаков суггестивного потенциала, которые выражаются как торможение коры головного мозга на фоне появления очага сверх возбуждения…» Вроде всё просто, и что тут может быть непонятно? А это, между прочим, формула внушения, и для того, чтобы это стало понятно «как день», необходимо просмотреть три часа подготовительных видеообъяснений. А чтобы получилось реализовать в жизни, прибавьте сюда же 8 практических упражнений с наглядной демонстрацией каждого. Но об этом чуть позже…
Неявное знание
Это знание, полученное через опыт и практику. Его невозможно передать такими же способами, как явное. Простой пример: нельзя научиться играть на фортепиано, освоив лишь нотную грамоту и ни разу не прикоснувшись к инструменту. Сложно представить, что кому-то с первого раза удается оседлать лошадь, расколоть дрова, завязать шнурки, если раньше он таких действий не совершал и никогда не видел выполнение их.
Первое время, пока мы еще не владеем знанием, всё перечисленное может казаться нам трудным и непосильным, но потом, как правило, наступает переломный момент, когда эти вещи внедряются в наш разум и становятся естественными. В дальнейшем мы пользуемся такими знаниями не задумываясь(на уровне бессознательной компетенции): садимся на велосипед и едем, берем молоток и забиваем гвоздь.
Человек может владеть неявным знанием и не знать этого, то есть так: «Я знаю (умею), но я не знаю, откуда знаю».
Сороконожку как-то спросили: «У тебя сорок ног! Как ты не запутываешься в них, когда ходишь?» Она задумалась, запуталась в ногах и упала… Потом разобралась и побежала.
Неявные знания, в отличие от явных, трудно записать или выразить в цифрах. Их передача в некоторой степени возможна вербальным путем, но в конечном итоге зависит она от человека, практикующего и внедряющего знания, в частности, есть ли у него навык принимать и передавать подобную информацию.
А теперь к сути вопроса: невозможно в полной мере овладеть разговорным гипнозом после прочтения профильной литературы. Да, вы получите явное знание о техниках, но только опытный специалист, владеющий большим багажом знаний применения, способен наглядно продемонстрировать их правильное выполнение и создать условия, чтобы вы безошибочно переняли навык.
Бессознательная компетенция (неявные знания)
Это знания, которые чисто теоретически можно было бы записать и выразить как явные, но гораздо проще и быстрее вы их приобретете на личном опыте или с помощью другого человека. Обычно они легко приобретаются на практике методом "проб и ошибок", или при помощи другого человека.
Для примера представим ситуацию. У вас появился новый сосед. Он недавно переехал в город и совсем не ориентируется в здешней инфраструктуре. Мужчина обращается к вам с просьбой объяснить, где находится ближайший супермаркет. Так вот, рассказывая ему о самом коротком маршруте к магазину, вы переводите свои неявные знания в явные и делитесь ими (если умеете так делать;).
Этот тип знаний обычно можно запомнить без практики или повторения. Наиболее существенное различие этого типа знания заключается в том, что неявное знание часто может быть усвоено только путем взаимодействия с другим человеком, который обладает явным(для него) знанием (или в состоянии перевести неявное в явное и поделиться им).
Процедурные знания
Мало получить явные знания, нужно иметь знания, как их применять. Допустим, вы можете зазубрить формулу из учебника, но сходу щелкать уравнения без понимания алгоритма у вас вряд ли получится. А если вы захотите говорить свободно на арабском языке, то заучивание 28 букв алфавита для этого точно будет недостаточно.
Иными словами, за безупречным владением любым сложным навыком всегда стоит огромная работа: разделение данных на компоненты, поэтапное изучение каждого элемента, многократное повторение, а порой и многолетняя практика.
Воплощенное знание
Чтобы безопасно съехать с проезжей части и вернуться обратно на дорогу, вам совсем не обязательно брать с собой в салон автомобиля человека, знающего местность. Вы можете ориентироваться на расположение знаков остановки, разделительные и поворотные полосы, бордюры, знаки, километровые указатели. Все эти объекты содержат воплощенные знания опытных инженеров и проектировщиков.
Но не всё так просто. Без базовых (явных,но специфических) знаний люди часто не в состоянии распознать воплощенные знания и воспользоваться ими (собственно говоря,для этого автошколы и существуют). Например, новоиспеченный водитель может не заметить всех нюансов магистрали, что само по себе небезопасно для него и других участников движения. Будет лучше, если сначала он попрактикуется на пустых парковках и проселочных дорогах, где меньше знаков и потребности каждую секунду обращать на них внимание, а уже потом перейдет к покорению оживленных трасс.
Контекстуальное знание
Некоторые знания являются приобретенными и актуальны они только в конкретном контексте. Например, отличить дорогу от тротуара и понять, какое движение на улице — одностороннее или двустороннее, вы сможете в любой точке нашей планеты. Но есть нюанс! Если вы сейчас находитесь в России, то точно знаете, что автомобили ездят по правой полосе дороги, а если в Великобритании — то на 100% будете уверены, что по левой.
Определение направления движения в зависимости от локации, в которой вы сейчас пребываете, это и есть контекстуальные знания. Изменится место — изменятся ваши утверждения.
Распределенные знания
Напоследок расскажу еще об одной интересной подкатегории. Распределенные знания — это знания, которыми априори не может обладать один человек, и поэтому они должны быть разделены между несколькими участниками процесса.
Например, производство автомобиля — это сложная задача, которую ни одному специалисту не под силу выполнить в одиночку. Для ее реализации требуется совокупность знаний и практического опыта многих узкопрофильных инженеров. То же самое и со строительством сооружений, и добычей нефти, и металлообработкой.
Надеюсь, что это более чем исчерпывающий ответ, и он способен создать понимание, почему лучше посетить тренинг, а не ограничиваться только лишь прочтением книги. Тем более что и идти никуда не нужно, тренер сам к вам придет, — благо, технологии позволяют 😉
