При замене матрицы специалист IBro сервиса не обесточил мой почти новый компьютер, произошло замыкание, которое убило материнскую плату. Итог: через 3 месяца ремонта, мне вернули весь расцарапанный, а главное нерабочий компьютер. Сервис отказался покрывать расходы. Мне принесли извинения, и, только после угрозы судом, выкупили у меня компьютер по бросовой цене.
Ошибка обращения в Айбро сервис обошлась мне в 40 тысяч рублей и 3 месяца проблем.
Очень грустная история ниже.
Запаситесь платочками и поддержите мой отзыв.
История началась в мае 2022 года, когда мой практически новый ноутбук пострадал от неудачного удара. Повредилась матрица, требовалась замена. Я долго искала сервис, и на свою беду обратилась в iBro сервис в ТЦ Columbus на метро Пражская. Специалисты IBro service озвучили срок ремонта — 4 часа. Я ушла ждать. Но вечером мне никто не позвонил. И на следующий день тоже. Я насторожилась и пришла туда сама. А далее начался ад.
Около недели мне говорили, что компьютер будет готов завтра. Хочу подчеркнуть, что этот компьютер мой единственный рабочий инструмент. Я выкручивалась, как могла. Каждый день ходила в этот сервис с надеждой в глазах. Я просто не знала, что делать.
Потом ещё неделя и ещё. Спустя 3 недели мне сказали, что произошла ошибка. При замене матрицы сотрудник Айбро сервиса Иван не обесточил компьютер и произошло замыкание. Теперь моему новому компьютеру требуется тяжелый ремонт, который займёт не менее месяца. Здесь у меня просто опустились руки... но выхода нет, жду.
Спустя 1,5 месяца сотрудник IBro service сообщает мне, что на моем компьютере заменена материнская плата. Сообщает по факту замены!)) Со мной согласовано это не было. Что противоречит законам РФ. Лимит моих удивлений на тот момент был исчерпан, поэтому я просто предложила вернуть мне мой рабочий инструмент и разойтись. Придя забирать свой компьютер, я увидела на нем кучу царапин. Весь корпус испорчен. Ощущение, что им играли в футбол. Отношение к технике, думаю, понятно.
Ну а далее уже дома понеслось — за день 7 синих экранов смерти, кучу перезагрузок и подвисаний. Понятно, что система неисправна. Понятно, что «специалисты» опять не справились.
Только спустя 3 месяца и после всего того, что я описал выше со мной вышел на связь руководитель Айбро сервис. Дружелюбный мужчина принёс мне искренние извинения и предложил… ещё раз отдать мой компьютер на ремонт))) Это уже не смешно))) По итогу, пригрозив судом, мне удалось добиться выкупа моего ноутбука. По смешной цене. О моих проблемах за эти 3 месяца никто не вспомнил.
Почему я согласилась? Просто хотела закончить эту историю. Мой компьютер был куплен в прошлом году и должен был служить мне верой и правдой еще долгое время. Чтобы купить полноценный эквивалент компьютера, которого меня лишил IBro service, мне пришлось добавлять к выплаченной сумме 40 тысяч рублей. Это цена некомпетентности сотрудников, которую почему-то заплатила я, а не хозяин сервиса, который их нанимал.
Обходите стороной iBro service. Будьте острожны. Спасибо всем дочитавшим.
Поддержите мой отзыв в Я.Картах (iBro service, метро Пражская, сортировка по негативным отзывам).
1. Квитанция с датой сдачи компьютера и описанием работ.
2. Квитанция с датой, когда компьютер вернули и описанием работ.
3. Квитанция на бесплатную замену крышки. Ее тоже не сберегли в этом сервисе))
