Закон о защите прав потребителей + Обман

В семье нас 7 человек, и у каждого члена семьи свои потребности, и свои нужды.

У всех членов семьи имеются номера от билайн. Каждый член семьи, используя промо код из личного кабинета, как я выше написал подключили, эту акцию подписка за 1 рубль.

Не одному человеку из нашей семьи, включая меня не пришли обещанные 150 рублей на баланс телефона.

Так как все 7 номеров оформлено на меня, от лица всех членов семьи, к вам обращаюсь именно я.

Требуем выполнить условия Вашей акции, и начислить на все 7 номеров которые участвовали в этой акции по 150 рублей.

С момента подключения Акции прошло 34 дня, а с момента последней заявки в техподдержку прошло две недели.

Клиенту объяснил всё насчёт развода, сказал, что что - то отсудить у данного продавца по ЗоЗПП за односторонний отказ от исполнения договора (он считал, что это продавец - негодяй) с потребителем почти нереально. Скорее всего данный ИП - бомж с пустым счётом (но потом полез в ЕГРЮЛ и уже не так уверен в версии, что это лицо - пустышка).

Есть точка зрения, что мошенники регистрируют магазины с чужими данными, то есть без ведома их владельцев: Как Мегамаркет (сбермегамаркет) скамит покупателей и сливает персональные данные мошенникам. Что многое говорит о проводимых маркетплейсом проверках.

Но я бы не был собой, если бы не решил посмотреть на схему изнутри (кажется, на Пикабу ровно про такую уже читал, но повторение информации, внимательность и информированность - лучшее оружие против них).

По ходу общения они спросили мой email (дал временный denis.procheev@fexpost.com с сервиса tempmail+, потому что там можно самому придумать имя ящика и выбрать наиболее реалистичные домены, а не разную абракадабру).

Внимание на адреса в строке:

Ну и вот беседа, придуривался сколько мог. В несвойственной мне манере общение с разводилами решил закончить без мата.

Мораль - берегите себя и думайте головой)

Давайте сразу разберём ответ магазина:

Ранее вы обратились в гарантийный отдел в связи с обнаруженным в товаре недостатком, он был принят на проверку качества по накладной STJ-2024-00000177497

Спрашивается, а где накладная, почему её нет у меня?))

По результатам проверки качества был подтвержден недостаток непроизводственного характера, что подтверждается актом проверки качества.

Хорошо, а где информация о проверке качества? Где видеокарта была ещё 13 дней после этой проверки?

Товар был вам возвращен в том состоянии, в котором вы его передавали и поэтому мы вынуждены отказать в вашем требовании.

И вот самое забавное. Как вы подтвердили, что товар возвращён в том же состоянии, если при выдаче тестов проведено не было. А сотруднику выдачи было до подписания получения сказано, что видеокарта потеряла функциональность передней подсветки полностью (хотя частично работала)?))

И вынуждены отказать в каком требовании??? В первой претензии было требование предоставить отказ и перечень проведённых работ. Во второй то же самое, только ещё требование привести видеокарту в изначальное состояние или в случае невозможности это сделать, вернуть средства. Формулировка конечно на высшем уровне.
2 Ответ был дан 31 Июля, когда даже срок 2 претензии уже истёк (написана она была 20.07)

После этого мне удалось связаться с одним из сотрудников сервисного центра работающего с СИТИЛИНКом, не моего города, но всё же, вот что он сказал о данном ответе:

Последняя претензия была написана и отправлена моим юристом 31 Июля. Ответ на неё магазин тоже не предоставил!
После этого я связывался с магазином напрямую и узнал кое-что интересное:
В магазин я позвонил 7 августа, но так как время уже было ближе к 5 вечера, сотрудник сказал, что сегодня юридический и гарантийный отдел ответить не смогут, наберите на следующий день и мы отправим вам ответ в электронном виде (При этом он сначала пытался узнать номер накладной и очень удивился, когда узнал, что её нет, из-за этого пришлось искать по номеру заказа)
8 Августа я повторно набрал в магазин, меня связали с гарантийным отделом и я там услышал интересное:

Предоставить ответ на данный момент мы вам не можем, даже в электронном виде, так как у нас его на данный момент нет🗿

И тут сразу возникает вопрос, о каком акте здесь шла речь, если ответа нет:

Как говорится:

Поэтому на этой неделе на СИТИЛИНК будет подано заявление в суд. И пусть уже там представитель доказывает, что я не я и хата не моя)

Спасибо всем кто дочитал, буду держать вас в курсе и дальше!