Здравствуйте, призываю @wildberries разобраться в ситуации.

Сестра купила десяток платьев, в пункте выдачи девушка ей их дала примерить там же в примерочной. Соответственно десяток пакетов\коробок. Там же, в пункте выдачи, она увидела, что размер одного платья не 46, как она заказывала, а 50. Пакет она не вскрывала, платье не мерила, сразу подошла к сотруднице отдать его обратно. Но его не приняли, девушка сказала, что это другое платье, в заказе ведь стоит 46 размера, а это 50го, не могу принять его обратно.... Сестра не выходила с пункта выдачи, не мерила его, даже не вскрывала. Оформила заявку на возврат, продавец отклонил её. Ну это понятно, обычный ИПешник, которому российский законы не писаны. Далее она написала в поддержку Wildberries, на что там ответили типа "все правильно, перед тем как в руки брать пакет надо его осмотреть и проверить содержимое".... Вы там нормальные вообще? Может проверять товар из рук сотрудника пункта выдачи, не касаясь его? Получается если бы платье не подошло или не понравилось, она бы спокойно его вернула. Но если ВБ накосячили на складе и привезли не то, то его нельзя вернуть? Прикладываю все скрины, где есть номера обращений и все ответы службы поддержки.

Просто беспредел....