Дорогой читатель. Надеюсь, ты читаешь эту статью до того, как успел перевести свои кровно заработанные деньги за громкие обещания и красивые картинки размещенные на замечательном сайте https://cdek.shopping и моя история послужит для тебя уроком, ведь как известно умный человек учится на чужих ошибках, а глупый на своих.
Ежегодно у каждого в мире человека случается праздник, именуемый днем рождения. Сидя на просторах сети интернет 01.12.2024 я как обычно выбирал себе какую-нибудь безделушку чтобы приобрести ее, а возможно и подарить себе на этот замечательный праздник. Вот тут мне на глаза попадается пестрый и красивый сайт с бело-зеленым оформлением который обещает привезти что угодно из их ассортимента, а при этом еще и из-за границы «от 14 рабочих дней», вы думаете я специально уменьшил размер шрифта? Нет конечно, это же всего лишь дизайн сайта. Увидев надпись 14 дней мое сознание посетила мысль: «Это значит точно успеет приехать до необходимой даты!!!» и я начал изучать что может привлечь мой взор, даже не подозревая о том, как я уже попался на крючок. Спустя пару часов, в разделе электроника я нахожу умные часы своей мечты «Xiaomi Watch S4, 47,3 мм, (CN), Bluetooth, серебристый» по очень вкусной цене 20458.48 руб. Жажда получить эти часы как можно быстрее обуяла меня, товар был тут же закинут в корзину, а мои кровно заработанные средства переведены ООО "СДЭК.МАРКЕТ" в 11:23 того же дня, о чем заботливо пришел чек на указанную электронную почту и в личном кабинете присвоен злополучный номер заказа: 206446-0001.
Спустя 4 часа я осознал, что совершил ошибку, ведь перед тем, как перевести денежные средства, причем такие не малые, необходимо почитать отзывы о покупках с этого сайта как минимум. Напечатав в поиске «отзывы сдэк шоппинг» моему удивлению не было предела, читая каждый негативный комментарий я пытался переубедить себя, что со мной такого не произойдет, может это «черные пиарщики» портят репутацию компании, может это просто недовольные люди оставляют комментарии ведь обычно довольный человек никогда не напишет отзыв как ему все понравилось, потому что он уже пользуется полученной вещью и вытирает слезы счастья. Но открывая каждую новую ссылку и читая отзывы мой разум все больше понимал, что я скорее не увижу часы свей мечты, чем увижу.
Выпив чашечку горячего чая мной, было принято решение срочно отказаться от заказа пока не произошел так называемый «выкуп заказа» о чем я оповестил телеграмм бота cdek_shopping_supportbot. Поддержка заботливо сообщила что процедура согласования возврата средств занимает 2-3 дня, а затем в течение 10 календарных дней будет осуществлен возврат денежных средств с их стороны.
02.12.2024 статус заказа в личном кабинете сменился на: «Запрос на возврат» а на почту приходит сообщение «Ваш запрос на отмену заказа 206446-0001 одобрен».
12.12.2024 я пишу на электронную почту вопрос «а где же все-таки деньги? 10 дней уже прошло», на что получаю ответ «Проверила информацию по вашему заказу. Вижу, что запрос на возврат денежных средств был одобрен 02.12.24. Возврат осуществляется в течение 10 календарных дней после одобрения запроса на возврат, но, к сожалению, из-за большого количества обращений сроки перечисления денежных средств были увеличены. Возврат будет осуществлен в течение 30 дней.», к сожалению, поиск в интернете о установленных сроках возврата денежных средств мне ничего не дал и нет возможности проверить на какие правоустанавливающие документы ссылается ООО "СДЭК.МАРКЕТ".
20.12.2024, 23.12.2024, 30.12.2024, 05.01.2025 и 09.01.2025 писал на электронную почту info_cdekshopping@cdek.ru с одним и тем же вопросом, когда будет произведен возврат денежных средств, на что получил ответ: «Понимаю ваши переживания. Ситуация, действительно, неприятная. Я продублировала информацию ответственному специалисту и подчеркнула срочность возврата денежных средств по Вашему запросу на отмену. Со своей стороны сделаю все возможное для скорейшего произведения возврата. Ожидайте, пожалуйста.»
Сегодня 11.01.2025, ожидать более нет сил, на душе неприятный осадок, в кармане нехваток денежных средств. Как говорится ни денег, ни товара, а в поддержке пустые обещания.
Дорогой читатель, спасибо что ты дочитал до этого места, надеюсь мой опыт послужит для тебя уроком, если нужны подтверждения сообщений или переписки пиши мне в личные сообщения я отвечу на интересующий тебя вопрос.
@CDEK.Shopping, где возврат денежных средств по заказу 206446-0001?
UPD:
14.01.2025 Денежные средства по заказу возвращены. @CDEK.Shopping, спасибо Вам за оперативное решение вопроса после публикации поста. Жаль что поддержка отвечающая на сообщения электронной почты не может так же быстро это делать.
