Я тоже, после рождения третьего, начал интересоваться, чем государство может меня порадовать. Загорелся снизить ставку до 5%.
Шаг№1. Обратился на горячую линию втб. Там мне сказали, что всё ок, надо приехать в любое ипотечное отделение СПб с документами.
Шаг№2. Приехал в банк, где мне сказали, что таким не занимаются, и я должен это подать заявку онлайн или ехать в самое главное ипотечное отделение в самой неудобной точке города (без метро, парковок и общественного транспорта в шаговой доступности)
Шаг№3. Не отъезжая от банка.,оформляю с телефона заявление, где мне пишут, что всё ок, выберайте удобное вам отделение и идите туда. Делаю скриншот.
Шаг№4. Возвращаюсь в банк. После небольшого скандала, я показываю скрин директору отделения, даю ей прослушать разговор с гл. Примерно через час у меня принимают заявление.
Шаг№5. Проезжая по работе через несколько дней мимо того самого главного отделения и чудом найдя парковку, снова обращаюсь в банк (документы забыл принести из машины домой). Где мне сообщают, что на первое заявление уже пришёл отказ, тк втб продал мою закладную третьим лицам и её надо выкупить обратно. Для этого им надо такое же заявление, но написанное сейчас и в этом отделении.
Шаг№6. Через три недели мне сообщили, что закладную выкупили и я могу либо снова приехать к ним и написать то же самое заявление (смайлик бъющийся о стену) или написать его дома, самостоятельно отсканировать его и все документы и отправить на специальную почту. Отправил.
Шаг№7. Попросили снова написать заявление, тк им не видно в нем номер кредитного договора. Отправил.
Шаг№8. Позвонили, говорят, что их службе сопровождения не ясна история квартиры. Попросили выписку из егрн о переходе прав собственности. Заказал, отправил.
Шаг№9. "банк ВТБ отказал вам в предоставлении субсидии". И всё, без объяснения причин.
Шаг№10. Гл очень не хотели меня переключать на ипотечников, но я смог прорваться через робота и оператора. Ипотечник мне сказала, что отказали не отправляя в дом.рф, тк квартира куплена не на первичном рынке.
Оказалось, что покупая квартиру в новом, недавно построенном доме, у застройщика, по ипотечной программе втб для новостроек, квартиру я купил на вторичном рынке. Застройщик, построив дом под дочерней ООО "специализированный застройщик Ст-Новоселье", через три месяца после сдачи дома, выкупил по договору купли-продажи квартиру себе. А я уже покупал у ООО "специализированный застройщик Строительный тест". У второго владельца квартиры.
Шаг №11. Пишу телегу в дом.рф. Мне отвечают, что банк всё сделал правильно и я не могу воспользоваться субсидий.
Море негативных эмоций.
Что писать президенту? Они ж, суки, правы.