Вопрос к юристам + Переписка

Привет, это NED, вот уже неделю я держу группу посвященную моему ChatGPT боту и вот недавно ,я наткнулся на статью где судья вынес приговор при помощи GPT модели от OpenAI

И вот я решил попробовать задать ему задачку на похожую тему, вот такие результаты он мне выдал

Поговорить с Артемием можно тут : ChatGPT Артемий (vk.com)

Хочу поделиться продолжением истории о том, как с моей карты украли более 11 тысяч.

После того, как OZON сообщил о том, что нужно создать претензионный запрос, я сразу обратилась в банк.

Сотрудник вообще не понял, что я от него хочу. Показала смс от OZON, но это также не дало результатов. После долгих телефонных звонков руководству и хождению по зданию банка, сотрудник вдруг выдал "А зачем вы вообще пришли? По телефону что ли не могли создать этот запрос?"

К слову, перед походом в банк я звонила на горячую линию и мне сказали, что такие заявки создаются непосредственно в самом банке.

С моих слов сотрудник банка наконец-то зафиксировал обращение и выдал мне бланк созданной заявки.

Отдельного внимания заслуживает текст обращения. Неужели сотрудники Сбера даже в школе не учатся? Такие "ляпы" очень режут глаза.

Обращение было создано 30 мая и имело срок рассмотрения до 17 июня. (К слову, банковский работник сообщил, что это формальность и, скорее всего, деньги мне вернут через 3 дня). Ага, было бы сказано!

Я хотела ускорить процесс, так как деньги мне действительно нужны. (Да и, собственно, чего ради я должна их кому-то дарить?). Я создала несколько публикаций в интернете, которые набрали огромное количество просмотров и комментариев.

Люди начали массово удалять OZON, отвязывать свои карты от маркетплейса. Спустя несколько дней Ozon отреагировал и прислал мне ответ следующего содержания:

Ответ от Озон поступил 11 июня. Я обрадовалась и реально ждала возврат украденных денег на свой счет.

Но банк продлил срок рассмотрения моего обращения сначала до 27 июня, потом до 6 июля.

Выставили приоритетное рассмотрение, заверили, что ответ придет не позднее 6 июля... а 6го июля ПРОДЛИЛИ РАССМОТРЕНИЕ ОБРАЩЕНИЯ ДО 5 АВГУСТА!

Я, конечно, сразу позвонила в банк, попросила ответить на мои вопросы и поинтересовалась, чем еще я им могу помочь для ускорения процесса.. Мне ответили, что моим вопросом занимаются сотрудники, которые не общаются напрямую с клиентами и ни на один мой вопрос ответить они не могут. Сотрудник колл-центра был максимально невежливым и сказал, что "еще посмотрим, в вашу ли пользу вопрос будет решен". Серьезно? Я сама у себя украла деньги? Даже озон подтвердил факт мошенничества, а сбер как-то не торопится решать вопросы, возникшие по их же вине.

Почему по их вине? Да потому что нет конфиденциальности наших данных . Элементарный пример. После кражи средств я заблокировала карту и оформила перевыпуск. Придя в отделение банка, сотрудник сходил за картой, прогулялся с ней к коллеге в какой-то соседний кабинет (со словами "сейчас-сейчас я подойду"), карта была БЕЗ КОНВЕРТА, сделать пару фотографий и вуаля - можно оплачивать покупки.

Также мне "очень нравится", что оплата на маркетплейсах проходит без всякого подтверждения (ни смс-кодов, ни пушей). Нужно нажать кнопку "Оплатить" и деньги улетают с карты.

Почему банк не отслеживает подозрительные списания???

7 транзакций подряд. СЕМЬ! И ни одна не вызвала у банка подозрение на мошенничество.

К Сбербанку у меня очень много вопросов, а также у следователя, который завел уголовное дело и отправил в банк запрос, на который до сих пор не ответили! Я очень надеюсь, что общественная огласка придаст этому делу резонанс и мне уже, наконец, вернут украденные деньги!

Здравствуйте дорогие пикабушники!

Нужен совет по сложившейся ситуации.

1 мая 2022года был сделан заказ в интернет магазине на унитаз стоимостью 22 670 ₽, после оформления пришли подтверждения на почту о принятии заказа и статус что товар нуждается в проверке наличия. 4 мая звонит менеджер с обычного сотового, неизвестно, личный или корпоративный номер, говорит что товар есть в наличии, но цена 35ка вместо опубликованных на сайте 22ка. Я ответила что это уголовное дело и вы наебываете людей, отказ. В ответ мне на почту пришло письмо с корпоративного аккаунта с отказом от заказа и надписью-комментарием "шлюха". В ответ на это сообщение я написала смс на номер "ты че гандон, вообще перепутал", с которого мне звонил менеджер. Мне на него поставили лайк в imessage, написали второе письмо с служебной почты, что "А да, перепутали :(", и буквально через несколько минут на меня обрушилась спам атака. За 30 минут мне пришло 115 смс с различными кодами подтверждения с разных сервисов (банки, кредиты, магазины, госуслуги и т.д.) и было 13 пропущенных звонков с неизвестных номеров, звонили бесперестанно. Далее я им написала на почту "ну что ж, пишу на вас заявление, упыри", ответ пришёл такой "Умоляю вас, прошу вас, не надо! Пожалуйста! Мы же перепутали!"

При обращении в техподдержку сотового оператора, мне сказали что они ничего сделать не могут, нужно обращаться туда, где вы оставили свой номер телефона. В итоге мне пришлось сменить свой номер, что бы остановить весь этот беспредел.

Подскажите пожалуйста имеет ли смысл идти писать на них жалобу, если да то куда? В подписях к письму есть все их данные, имена и номера телефонов.

У всех проблем одно начало - сидела женщина, скучала... (с просторов интернета, вместо эпиграфа)

История моя типична и у многих завсегдатаев пикабу вызовет разве что преждевременный закат очей к небесам. Но вдруг будут дельные советы?

Суть: был аккаунт на Авито. Аккаунту был год или около того, имелись отзывы по продажам с оценкой "отлично", в наличии была плашечка "5 продаж по Авито-доставке". В аккаунте были и закрытые объявления, и актуальные, и среди последних как раз затесались неплохие вещи по привлекательной цене.

Не буду ходить вокруг да около - продавались куклы.

Ссылка на объявление - https://www.avito.ru/user/962b6aa51405975911baadcc3ca28b0e/p... (возможно ли достать сохранённую копию страницы из кэша? Мне не даёт)

Ссылка на продавца - https://www.avito.ru/user/962b6aa51405975911baadcc3ca28b0e/p... (профиль удалён, история с копией та же)

Беря во внимание срок существования профиля, отзывы, продажи, а также то, что несколько раз я действительно покупала на Авито вещи по приемлемым ценам, я успела и договориться, и даже оплатить этих несчастных кукол. Как потом выяснилось, не я одна.

Общая сумма ущерба, которую мы знаем на данный момент, составила больше 10.000 рублей. Известны 6 человек, включая меня.

Всё, что известно о "продавце" - зовут Полина Игоревна Ш., имеются две карты Сбербанк 5336 6901 4110 2204 и Тинькофф 5536 9140 6652 0671

Карты нигде не засвечены, проверено ещё перед оплатой.

К сожалению, номера телефона не имеется.

Город в профиле был указан сперва Москва, потом сменился на Зеленоград.

Скриншоты переписки прилагаю.

Продолжить переписку у меня не было возможности, а потом профиль уже был удалён.

Другие пострадавшие нашлись через ВК. У них суммы поменьше, чем у меня, но, повторюсь, общая уже перевалила за 10к. Одна из девушек сходила сегодня в полицию, написала заявление от себя (коллективное не принимают). Не особо верится, что это поможет.

Есть ли возможность каким-то образом выйти на человека? Может, кто-то уже имеет такой опыт. Была бы я одна - отнеслась бы спокойнее, самадуравиновата, 4килорублей - не такая уж большая цена за потерю наивности.) Но уже 6 человек, и не факт, что нами всё ограничивается.

Прошу прощения за простыню, не закатывайте глаза слишком сильно и не увлекайтесь фейспалмами во избежание мигрени^^

Привет, Пикабу!

Вот, видимо, и пришло время и мне просить совета.

История начинается с того, что мы решили съездить в Киев, погулять, посмотреть город. Поездка была 10-13 марта. Подумала, что может на этот период есть интересные концерты и так повезло, что был концерт любимых исполнителей Missio.

Концерт 12 марта, на почту прилетает сообщение, что введен запрет о массовых мероприятиях и концерта не будет. Говорят билеты действительны, концерт переносится, но если что можно поменять на другое мероприятие. А еще! Можно вернуть деньги.

По ссылке там была информация, что нужно написать заявление от руки, приложить все реквизиты и т.д. (Сейчас эта ссылка уже недоступна и переносит на обмен билетов)

Так я и сделала, когда приехала домой.

Получила в ответ письмо: "Благодарим за предоставленные документы! В случае отмены мероприятия, возврат средств будет происходить согласно действующему законодательству Украины и публичной оферты."

Ну и сижу жду. Понимая ситуацию, что всем нелегко, не давила и просто ждала. Недели через две опять написала, думала напомнить о себе, в ответ получила тоже самое сообщение: "Благодарим за предоставленные документы! В случае отмены мероприятия, возврат средств будет происходить согласно действующему законодательству Украины и публичной оферты".

Ну тут я поняла, что у них бот автоматически отвечает на сообщения. Решила подождать еще в надежде, что что-то поменяется. Ииии.. нет.

И вот вчера я уже серьезней настроилась. Написала опять им в поддержку, а еще решила обратиться за помощью на сайт, где я покупала билеты, там мне ответили, что да, возвратом занимается Организатор (ничего нового). Я им пожаловалась, что меня игнорируют, пока жаловалась пришел ответ от поддержки.

"Здравствуйте, уважаемый клиент!

Мы благодарны вам за терпение в получении ответа с нашей стороны.

К сожалению, в связи с введением карантина и признанием правительства таких мер форс-мажором (https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/530-20), а также в соответствии с частью 1 статьи 617 Гражданского кодекса Украины (https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/435-15), билеты за перенесенные во время карантина мероприятия возврату не подлежат.

Все билеты действительны на новые даты.

Новые даты концерта будут сообщены в ближайшее время по этой ссылке https://melnitsa.org/refund-2020/

Сейчас мы ведем переговоры с менеджментом артистов о новые даты концерта.

Понимая, что имеем дело с невиданным до сих пор форс-мажором мы просим вас о взаимопонимания и заранее благодарны за терпение с вашей стороны."

Чуваки выбрали новую политику: не возвращать деньги. Оказалось, что уже все под статью Гражданского кодекса попадает, хотя 12 марта ее для них как будто не существовало, а тут ей решили прикрываться.

Но я обрадовалась, что наконец мне ответили и есть контакт. Ответила им, как считала нужным, я не эксперт, но старалась не наделать ошибок в ответе.

Сижу жду ответа, наконец на почту прилетает письмо.

И...

Они опять отвечают заготовками...

Я расстроилась, решила опять написать на сайт, где покупала билеты, ведь они мне прошлый раз ответили, думала поплакаться им. Но и они молчат.

Что делать в такой ситуации, Пикабу? Я просто хочу деньги назад, мне не нужен обмен билетов и не нужна новая дата коцерта.

Грустно, что я в Беларуси, а это Украина и кроме переписки никак не могу на них повлиять, а они у меня и переписку отобрали.

Здравствуйте, оплачивал неоднократно в приложении "юла" платное продвижение, последние два месяца мне возвращали деньги из-за того, что их алгоритмы не работают, сейчас уже два раза мне не вернули деньги, что делать если честно я не понимаю, в первую очередь хочется как-то им поднасрать, как это сделать я не знаю, возможно получится юридически, но не факт.

Последние два раза я оплачивал турбопродажу (у них написано что показывается в несколько раз больше, по факту у меня ничего не работало, раньше мне возвращали деньги, сейчас нет) первый из двух раз, я не заметил что ничего не работало, второй раз я оплатил и опять заметил что "все сломалось", написал на юлу, мне сказали что со мной свяжутся, не связались, я написал гневный коммент "где поддержка, возвращайте деньги, опять" удалили комментарий, возврата средств естественно нет, было это 11 сентября

Имел место быть такой прекрасный опус, собственно когда я первый раз обратился с такой претензией, мне сказали "и так все бы вернули"

Высылают какие-то чеки об оплате, можно ли как-то, что-то с этим сделать?

Это приложение вызывает всем чем только можно ненависть, от своей работы как приложения, до работы их сммщиков, поддержки и всего чего только можно.

Прошлый пост просто выставил, с надеждой что хоть кто-то заметит, в него пришли товарищи с юлы.

"В данном случае речь об единичном баге. Деньги бы вам вернули без проблем, мы всегда готовы признать свои ошибки и исправить их."

речь не об еденичном, и я уже заебался разгребать ваши проблемы.

Так же хотелось бы что бы все кто работают на этом приложении, посмотрели, нет ли у них такой же проблемы.