В прошлый раз нам отказались компенсировать ноутбук, который был куплен в ноябре, активно использован, в итоге в нём выломали клавишу и вернули по претензии, что полгода в нем не работала видеокарточка.
Нам отказали в компенсации по причине отсутствия видеозаписи сборки. Ну да, все ведь могут хранить в течение года запись сборки тридцати товаров в сутки, боясь, что человек ПО ГАРАНТИИ сдаст ноутбук, которым активно пользовался ПОЛГОДА.
Ни разу о проблеме не заявив, вернёт вдруг по причине проблем с ПО, хотя на сайте ОЗОН черным по белому сказано, что программные ошибки - не гарантийный случай.
В итоге у ноутбука окажется ещё и физический дефект, и нам предложат его с улыбкой продать с уценкой. Как бывший в употреблении. А компенсация - нет её.
Потому что мы же не знаем, что вы отправляли, видеозаписи нет. Поэтому не знаем, что вам приехало. А, вы согласны с тем, что приехал ваш ноутбук и просите возместить поломку, о которой юзверь умолчал? Нет :)
И мы каждый месяц так или иначе сталкиваемся с украденным, испорченным или ТД. По разным причинам. Вроде в этот раз все файлы предоставили, посмотрим, что ответит ТП. Уважаемый @Ozon, может, будете внимательнее следить за курьерами? Да и за клиентами бы не мешало, с этим вашим бредом в виде расширенной возможности возврата для премиума
