Абсурд + Юридическая помощь

Никогда раньше не покупала здесь, но ремонт начался- довелось лично столкнуться и с их работой, и с клиентоориентированностью, да и с отношением к покупателям в-целом.

Компания, что позиционирует себя как гиперлояльная к клиентам ( по карте и увеличенный срок возврата, и куча бонусов и тд), на самом деле омерзительно работает. Такое ощущение, что магазины бесплатно раздают товар, поэтому любой вопрос/просьба клиента вызывает недовольство персонала.

Попросила в чате поддержки группы ВК подобрать тумбу под раковину. Мурыжили, мурыжили, а потом....отправили в отдел планировки ванн и туалетов, где обалдела сообщили, что у них ремонт лишь, перепланировка, а не планировка. Ну и ответ вы видите- написать, что к уже подвешенной раковине НЕЛЬЗЯ тумбу прикрепить- ну это кем нужно быть? Дураками совсем?

Ну, ок. Купили сами тумбу, раковину заменяем на новую тоже, нужно брать новую к тумбе. Вчера приехали в магазин на Киевском шоссе, думаю- может, лично выйдет. Взяли все замеры тумбы ( не от руки, а документы ее, с полными данными и замерами с рисунками подетально и по номерам прям, что за деталь, сколько см и тд) , я даже из коробки ровно тумбу вырезала, склеила скотчем - мерить под раковину прямо.

В отделе сантехники недовольный персонал- ну щя, мы заняты, вон девушку попросите, что бегает меж стеллажами, это ее дело. Ок, к ней подходим. Она " ВЫ ЗНАЕТЕ, НАДО БРАТЬ ТУМБУ СРАЗУ С РАКОВИНОЙ. ИНАЧЕ ПОДОБРАТЬ СЛОЖНО, ДА И ВИДИТЕ, ТУМБЫ ВМЕСТЕ С РАКОВИНАМИ ПРОДАЮТСЯ В ОСНОВНОМ". И стоит при этом...под стеной с тремя десятками раковин. Одних раковин, Карл, без тумб! Более того, у раковин на стене, в отличие от раковин в зале, установленных на тумбах уже, нет описания тумбы, что к этой раковине подходит. Я спросила ее об этом, говорю:" Ок, раз все вместе продается, я ошибаюсь- дайте, пожалуйста, тумбу к этой раковине'- и указываю пальцем на первую попавшуюся на стене. Продавец аж покраснела- тык-мык, ээээ, туда подойдёт....эээ...нууу....Я уже не стала ругаться, доводить её до сбоя процессора, плюс люди за нами в очереди стояли ( кстати, с тем же вопросом - подобрать под имеющуюся тумбу раковину новую.

Ушла, выбрала сама, по итогу.

Но ....матом здесь....как так можно работать?! Словно пох всем на клиента. На кассе ещё продавец в возрасте хамовато себя вела. Нам повезло - ровно два товара было у нас, соответственно, время взаимодействия с ней маленькое, не успела развернуться, но перед нами она отчитывала клиентов как детей, притом, за вообще не их вину- они думали, что только на стойке карты оформление Леруа, а сейчас можно онлайн оформить. Здесь, казалось бы, даже ничего критичного - но женщина выкобенивалась несколько минут, и выражений не подбирала - " вы же- взрослые люди, 21 век. Все уже давно в компьютерах"( ага, " в компьютерах". Мы ж ними и ходим, компьютерами).

Вот как можно грамотно ( и можно ли) претензию им отправить на юр адрес? Или такого у нас нет, только при нарушении прав потребителей? А так они и дальше через пень-колоду работать будут? Просто у нас все крупные компании почти на голову клиентам садятся, плюя просто на них.

Глупая ситуация. Может подскажете что нибудь?

Итак. Пару дней назад прогуливалась я в парке с дочкой, наслаждаясь весенней погодкой. В одну секунду я почувствовала резкий удар и дикую боль в глазу. Прикрывая глаз и стараясь не материться (детская площадка жеж) присела я и попыталась понять, что вообще произошло. Мозг быстро сообразил, что в мой глаз спикировал пластиковый (пенопластовый?) детский самолетик. Увидев виновницу сего прекрасного события , я попросила позвать ее родителей. На что девочка (лет 8) начала реветь , извиняться и отказалась вызывать родителей. Я позвонила мужу , объяснила ситуацию и попросила подойти в парк.

Все это время девочка (хозяйка самолетика стояла и ревела рядом, отказываясь вызывать родителей или дать их контакты). Говорить с девочкой я считала впринципе бессмысленным. Боль была очень острой и при открытии глаза была лишь темнота, в этот момент я дико испугалась, потому что перспектива лишиться зрения меня оооочень не радовала.

Потом ко мне подошла типичная "яжмамка" со словами "это ж ребёнок, чё вы хотите. И чё вы вообще здесь гуляете? Она ж извинилась, а другие и нахуй бы послали. Радуйтесь". В этот момент я *хуела повторно, теперь уже от наглости. Оказалось , что эта "яжмать" подруги  виновницы сего торжества. В момент, когда градус идиотизма речи этой мадам зашкаливал, пришел мой супруг. Он попросил номер родителей девочки , запустившей самолётик. "Яжмать" отказалась давать нужный нам номер и оставила лишь свой номер телефона "для связи". Я ревущая от боли, с невозможностью открыть глаз, устала от бреда "ну это же ребёнок" и пошла домой. Уже дома, я вызвала скорую. Приехавший врач, осмотрел , предложил поехать в травму . Но на тот момент, картинка уже появилась и я отказалась от поездки в больницу в надежде ,что скоро все восстановится. Через день глаз все так же болел, картинка двоилась и зрение явно стало хуже. Я обратилась к офтальмологу, там мне сказали что у меня контузия глаза и на этом фоне астигматизм. Зрение на поврежденном глазу стало -1,5 (но есть надежда ,что после лечения все пройдет). Это впринципе не много, но очень неприятно, картинка двоится и расплывается.

Родители девочки ни разу так и не связались, даже просто спросить *как самочувствие". Ситуация дико бесит. А теперь я ещё и узнаю, что они соседям говорят "ничего они не докажут, это же ребёнок, нам плевать на травму". Страшно подумать ,что было бы ,окажись на моем месте ребенок.

Всем добрый вечер! Случайно обнаружила у себя подписчиков и поняла, что кому-то мой случай интересен, наверное..

Отписаться по результатам суда я в любом случае хотела, но семейные обстоятельства не позволяли.

Итак..поехала я в 170 км от дома. Приехала, представителя от истца не было и не планировалось. Вся моя беседа была только с секретарем судьи. И что я могу сказать... система или тупая, или прогнившая, или это отдельно взятые люди. не знаю.

итак по порядку..

1. Иск принят судьей в нарушение подсудности. Когда я задала вопрос секретарю, она: типа, вот они в иске ваш старый адрес написали. А в остальных приложенных же документах фигурирует только моя одна прописка (правильная). + суд запросил мою прописку (ага, засомневались) в ОВД, 10.02.20 получают ответ, что я прописана совершенно не у них и...суд все равно остается назначен на 27.02.20! Когда я вопрос задала как так?! Мне было сказано, ну ничего страшного, в конце выяснилось бы всё. А если бы нет, ну обжаловали бы вы решение. Ага, в ус не дуя вообще, прос...рав все сроки на обжалование, не зная вообще, что надо было что-то обжаловать...

То есть на мое гневное, какого Х я ехала за 200 км, случайно вообще узнав о суде, мне сказали: Да вам не надо было ехать)). Один плюс- с материалами дела ознакомилась.

2. Суть иска - напоминаю, что я отремонтировала свое авто по КАСКО, будучи потерпевшей в ДТП, и они же мне выставили иск о возмещении ущерба по Суброгации. После ДТП я сначала обратилась в страховую по ОСАГО виновника (т.к. раньше вообще не имела дела с ОСАГО, ДТП и пр.) меня направили к какому-то агенту, который подписал со мной договор цессии и сделал осмотр (фотосессию) моего авто. Молодой человек уверил меня, что они направят меня на СТО офдилера (для меня было важно, т.к. машина была на гарантии). В итоге, когда его обман раскрылся, т.е. он сообщил, что с официалами они не работаю и вот вам список подозрительных СТО, я отказалась от их услуг, и отремонтировала машину по КАСКО. Они мне прислали письмо о расторжении договора цесссии, т.к. не была предоставлена машина с просьбой прислать реквизиты. Ничего, естественно я им не посылала, т.к. сделала к тому времени ремонт по КАСКО, о чем их и уведомила. Так вот, моя страховая (ВСК) обратились к страховой ОСАГО о возмещении денег, потраченных ими бедными на ремонт моей машины (моей страховой премии им было мало), а та страховая отказала, объявив, что они выплатили страховое возмещение по платежке такой-то ООО "Третьей стороны какой-то". Теперь ВСК в иске указали, что я fifakate, то бишь мошенница (заметьте, физ лицо, абсолютно не совпадающее с получателем указанным в платежке) получила двойное страховое возмещение!

3. Странные моменты, или дебильные, или просто тупой умысел, типа по быстрому на суд подать, осудить, а потом уже списывать деньги..не знаю, может юристы меня поправят и то обычная юридическая практика...

- при очевидной неподсудности судья принимает дело;

- отсутствие досудебного урегулирования - они приложили письмо о досудебном урегулировании, которое ВСК якобы отправили мне на 2 адреса, старый и новый. в приложенной почтовой описи указан только старый адрес.

- отсутствие доказательства, подтверждающие эти обстоятельства , на которых истец основывает свои требования - платежки о перечислении денег именно мне нигде нет, даже в никаких бумаг нет, что вот именно fifakate они выплатили;

- экспертиза от 20.07.17 на сумму 24 тыс с амортизацией, заявление о страховой выплате этому ООО от 18.07.17 (на два дня раньше так должно быть?!) и само перечисление всего 12 тыс. Это как?! Тут я вообще не понимаю ничего;

- на СТО, где мне отремонтировали авто, мне дали копию расчета на 26 тыс, а ВСК доки предоставила уже на 32 тыс. Это доказательство как страховые завышают стоимость ремонта чтобы слупить побольше потом с виновника? аварии. (о чем писалось неоднократно в похожих постах)

Подытоживая...я в обалдении....готовлюсь то ли к суду, то ли к гневной переписки со всеми участниками событий...

И кстати, Истец в каком то месте предложил (издевательски и мерзко подхихикивая) приехать ознакомится с материалами дела в ... Волгоград, ну да, с Москвы.

надеюсь кому-то было полезно или интересно

Всем привет!!! Ребят, накипело капец! В конце 2019 года на мои карты наложили арест и списали деньги судебные приставы. Приставы района, в котором я не зарегистрирована уже 25 лет, с детского садика, короче. Постановления не было. Думала, ошибка. Поехала к ним. Объяснила ситуацию, что ребят, меня тут не зарегистрировано уже много лет, вы не правы. На что мне было сказано, вполне резонно, что мы, дескать, люди маленькие, нам сказали взыскать - мы взыскали, езжайте в налоговую, это все они, принесёте бумажку об отсутствии к вам претензий - извинимся, все вернём. Распечатали мне постановление и я знатно охренела. Регистрация у меня та самая, из детства, а фамилия послебрачная. Охренела и поехала в налоговую.

Налоговая. День первый.
Сначала меня отправили сверять паспортные данные с базой. Все совпало. Даже регистрация. Удивительно. Затем послали во второе окно урегулировать задолженность. Там я снова объяснила, что о моем существовании в этой налоговой и знать-то не должны (ну почти) т.к. инн получала совершенно в другом районе, что да, у меня есть задолженность, но совершенно другая сумма и платить ее я должна в другую налоговую. Почти, потому что плачу налог за долю у бабушки в том самом районе. Мне посочувствовали и отправили в третье окно выяснять откуда взялась эта злосчастная сумма. Конечно же никто ничего не нашел. Я вернулась в предыдущее окно и попросила предоставить мне документы, на основании которых они все это дело начинали, что направляли в суд, что вообще послужило отправной точкой всей этой эпопеи. Понятное дело, что суд, походу, подмахивает дела из налоговой особо не разбираясь, но какой-то же пакет документов он должен был подмахнуть. Бумажек таких не оказалось и в программе тоже ничего не нашлось. Зато мы выяснили, что у меня задвоен инн. Причем второй инн с кодом этой самой налоговой, и на какую-то "другую женщину". Надо было видеть удивленное лицо сотрудника, когда мне это было сказано)) Этой женщиной, как ни странно, оказалась я, но под девичьей фамилией))) Тут надо уточнить, что в начале постановления приставов моя фамилия была указана на настоящее время, а в конце, где написано кого надо с этой бумажкой ознакомить - девичья. Запутались ребята что писать и решили написать всё и сразу, что-то да угадают😁 в общем, откопировали мои документы и сказали приехать через неделю и они все решат. Конечно, никто им не поверил.

Налоговая. День второй, через неделю.
Это было 30 декабря. Не по моей воле именно в этот день, всем домашним хотелось все закончить побыстрее и я повиновалась. Я сразу пошла в окошко урегулирования задолженностей, т.к. это в принципе по их части. Сидел другой сотрудник. Пришлось в очередной раз рассказывать мою историю, добавив в нее информацию о первом дне посещения, т.к. меня уже хотели послать в другое окно. В общем, после звонков куда-то сотрудник сказал, что моя проблема уже в работе, надо позвонить после 13го января и узнать как дела. Вроде лайт. Ладно, посмотрим.

Конечно же, в налоговую я не дозвонилась, это было бессмысленно. Решила снова ехать, но уже получилось только в начале февраля. Конечно, ехала, не особо надеясь на успех.

Налоговая. День третий.
Меня почти сразу узнал сотрудник того самого окна, опять кому-то позвонил и первая хорошая новость: задвоенный инн убрали))) убрали неправильный, это хорошо. А дальше я узнала, что вот как раз в эти самые минуты они заканчивают работу по моей проблеме и сегодня будут закрывать производство. Класс! Но я должна оплатить какие-то пени по налогу на долю и порадоваться переплате, которую посоветовали немедленно требовать назад через личный кабинет. Ладно, это фигня. Главное - производству конец, оплачу пени и через две недели разблочат карты и еще через две вернут мои 10р57к.😊

А вот хрен. Сегодня с третьей карты другого банка, которая ранее к этой вакханалии не имела никакого отношения, они списали лежавшую там тысячу! Никто никакое производство не закрыл!
Причем доки на руки не дают, у них там крутой электронный обмен информацией с приставами (спасибо нашему премьеру, кажется) и все они сами. Мне было бы проще взять бумажку и отвезти ее самой приставам, чем каждый раз пилить к ним 60 км.

Вопрос такой: как уже закончить этот бред? Есть ли возможность истребовать у них мои бумажки о невиновности (ну или заверенные ими же копии что ли) и лично передать в руки приставу, чтобы от меня, наконец, отстали уже? Они эту кашу заварили, инн мне зачем-то придумали, данных у них никаких нет, с чего все началось они не знают или не хотят говорить, сумма, которую они требуют, никто найти не может, ее тупо не существует (распечатки мне давали об этом), в суд они хрень направили, приставы с их подачи возбудились, а теперь сами же не могут это все закончить, прекрасно при этом понимая, всю абсурдность ситуации.
Помогите советом, пожалуйста...