Осторожно, очень занудно!
Предыстория
Продаем Xiaomi, ценник чуть выше чем на али (меньше тысячи разница, берем не там, к посту не относится). Люди приходят, смотрят, заказывают на али, а потом приходят прошивать. Чтобы прошить необходимо разблокировать загрузчик, а чтобы это сделать необходимо подать заявку на сайт Xiaomi, это не очень сложно, но требует времени (иногда несколько дней), затем, после одобрения надо разблокировать загрузчик, что несколько сложнее и тоже иногда требует времени (до 72 часов). Сроки регламентирует Xiaomi и что от чего зависит, до сих пор не ясно. Потом нужно ставить глобальную прошивку (с русским языком и нормальным обновлением по воздуху) если она есть или кастомную переведенную, что сложнее так как необходимо поставить еще и кастомное recovery. В целом процедура проста, было бы желание, но проблема в том, что многие даже аккаунт xiaomi не могут самостоятельно себе завести, навык ограничивается пониманием алгоритма заказа на Али Стоимость процедуры под ключ у нас 1500 рублей, занимает минимум 2 дня. Клиенту изначально озвучивается все вышеописанное, только подробнее с картинками и т.д. Говорим, что быстрее невозможно, в общем всю информацию доносим.
Глава 1. Она же последняя "Типичность нелогичного поведения"
После передачи устройства на процедуру, большинство клиентов начинают звонить/писать, причем тем же вечером и уточнять, не готово ли случайно, что например логично когда информацию не донесли, но вот когда все разжевали и в рот положили, под сомнение попадает адекватность такого клиента, но да бог ему судья, видимо считают себя исключительностью, что типично для человеческой психологии... Звонки успешно повторяются и повторяются, а фразы "Мы вам сами позвоним" игнорируются. Все это пол беды, многие остаются недовольны и это задевает более всего. А потом многие говорят "да за что я Вам вообще деньги плачу, я бы сам сделал, просто проще денег отдать" (именно по этому на али заказал, действительно, как это я сам не понял).
Эпилог
Вот покупает клиент на али Xiaomi noname, например за 10.000 руб. (цифры условные). У нас он допустим стоит 11.000 руб. Процедура изгнания китайского самопала экзорцистом-мастером стоит 15.000. У нас (не реклама, просто в этом суть поста) телефон покупается здесь и сейчас, на нем уже установлена глобальная/локализованая прошивка и он готов к использованию, плюс итоговая экономия 500 рублей, потери по времени ничтожны. На Али надо ждать Xiaomi, потом ждать окончание процедуры и в целом не только время потерять, но и переплатить. пропустим клиентов, которые не знали этих нюансов, они просто купили себе полезный опыт и более ошибок не повторяют... А вот бывают такие конкретные индивидуумы, которые уже раз пять это делали (покупает на али, ждет... приходит прошивать и снова ждет). В чем природа такого самоистязания я понять не могу. На ум приходит одно слово - мазохизм.
Смысла у поста нет, как и морали, просто констатация фактов с работы. Никого не осуждаю, но со стороны выглядит забавно. Собственно это есть, было и будет, причем, проявляется массово.
Просьба сильно не пинать - первый пост. Спасибо за внимание.
