Доброго для всем обладателям 49.5.
Припекает у меня от Али. Вроде и сумма не большая но зло берет, два раза до этого я стерпел, но сегодня терпение лопнуло.
Перехожу к сути. Заказал на Али детектор газа для дома, в момент совершения покупки стоял статус бесплатный возврат. Естественно детектор оказался не рабочим, открыл спор с условием просто возврата средств. В споре продавец предложил вернуть товар, зная что у меня бесплатный возврат, я принял предложение. И опаньки возврат оказался платным.
Пишу в ТП, (вольный пересказ, ибо не нашел где переписку посмотреть):
- Al huele pido rosa?
- Сейчас на товаре нет бесплатного возврата.
- *кидаю скриншот где он есть
- Да видим был, но потом не стало его и площадка приняла решения основываясь на текущем статусе.
- Что делать?
- А не надо было принимать условия. Теперь спор не изменить.
- На лицо нарушение оферты на момент сделки и изменение условий договора после его заключения.
- Вы же приняли условия работы с сайтом когда регистрировались, так что чао, целуем в губки. Но вы еще денег потратьте отправив за свой счет, потом скиньте нам чек, а мы постараемся компенсировать.
Жалобу на продавца теперь на Али можно составить только если он торгует запрещенкой или нарушает авторские права. Новые доводы в споре я добавить не могу, ибо принял предложение. В связи с вышеизложенным могу ли я написать досудебку? Если да до кому, ООО Алибаба? Или если дойдет до суда и чудом в мою пользу то, получу ли я денег или они скажут, мы тут при чем, езжай в Китай?
