Черт дернул заполнить в сведениях о документах пустующую графу место рождения...
И после сохранения данных паспорт вылетает как недействительный и не проходит проверку МВД. Прописка туда же. При попытке изменить данные, которые заполнены верно, обнаружил , что все дополнительные графы вроде места рождения исчезают. Тогда зачем они были?
Остаются только основные данные, которые точно совпадают с паспортными и их нельзя сохранить повторно для обновления данных. И нельзя откатить. Это как вообще работает? Зачем разрешают редактировать документы на сайте, которые не проверяются дистанционно, а только лично, контактным способом?
Ну ок, тестим так тестим. Добавляем одну букву в паспорт, в надежде перезапустить весь процесс, чтобы потом повторно ввести точные данные. Вылетает паспорт в бесконечную проверку, вылетает снилс в бесконечную проверку при попытке обновить. СНИЛС привязан к паспорту, паспорт к снилсу. Занавес. Госуслуги сломаны, время потрачено...
Не понимаю почему из пользователей делают тестировщиков. Цифровизация может ускорить рутинные операции, но принимают решения в проблемных ситуациях всё-равно живые люди, и их пока невозможно заменить.
Обидно, что заполнив информацию верно, всё сломалось, и для отката придётся снова топать ножками и ждать в очереди.
UPD:
Кажется что живых людей не осталось. В МФЦ ничем не смогли помочь, в горячей линии роботы капитана очевидность. Но всё же удалось через горячую линию выйти на оператора 1120.
Оператор посоветовал сходить ножками в CФР чтобы обновить информацию по СНИЛС в базе данных. По их версии если СНИЛС обновится то и паспорт можно будет начать редактировать.
В СФР у оператора выяснилось, что со стороны МВД паспортные данные в базе заполнены с ошибкой. Как мне сказали, случай не редкий, но всё выясняется только в последний момент, когда нужно сверить данные между базами. В таком случае оформление важных документов может не пройти или зависнуть. Вот такая история.
Ещё сказали подождать пять дней до обновления баз на всех сайтах и ничего не трогать больше.
Но это не помогло и сайт всё ещё сломан. Как и ожидалось, снилс привязан к данным паспорта, а данные паспорта нельзя редактировать до проверки снилса. А проверить снилс нельзя так как данные паспорта с ошибкой. Кажется что живых людей не осталось...