Вечером, очень поздно. Почти а иногда и не почти ночью. Поставив свой электробайк во дворе, укрыв от дождя тентом, затащив аккумуляторы и поставив на зарядку, стянув с себя пару курток, свитер и джинсу, отстегнув шлем с двумя шапками под ним и наконец, оставшись в домашней одежде, ставлю чайник и беру смартфон.
Теперь можно почитать новости, не спеша. Всегда вечером смотрю гугловскую ленту.
И вот в последнее время "радует" меня гугловская лента так, что как то... хочется ответить.
Но увы. Технически, чтобы ответить, надо зарегистрироваться. Вот я взял себя в руки, засунул бурлящие эмоции вглубь, зарегистрировался. Потому что подобные посты чаще приходят с Пикабу. И мой пост--это ответ на эти посты.
О каких таких постах это я? О постах, в которых всячески ругают яндекс курьеров, Яндекс-еду и техническую поддержку.
Итак, я курьер. С Яндексом я три года. Конечно, это не единственная моя работа за это время и у меня есть и профессия, в которой я далеко не в последних рядах. Но курьерство--важная часть моей жизни и потому все сказанные слова в адрес Яндекса, курьеров вообще не могу не воспринимать на свой счет.
А слов было сказано множество. Из коих следовало, что мы--вкрай обнаглели. Обогнали по зарплате айтишников (Знаете, есть такие айтишники--джуны. Это специалисты с курсами. Ну так вот, они, некоторые из них, получают меньше чем некоторые курьеры). Из за нас стоят заводы и стройки. И вообще, учителям платят мало. А один блоггер обвинил нас в том, что мы не хотим "пахать в офисах".
Наверно, список наших прегрешений на этом и иссяк бы, за исключением тех, обвинения в которых выглядели бы ну совсем уж нелепо, слишком очевидно абсурдно. Но тут посыпались посты, один за одним, примерно следующего содержания и именно на Пикабу (все эти посты примерно одинаковы, как бы написаны по одному шаблону, так что нет необходимости ссылаться на какой то один):
Итак, некий человек, он же клиент Яндекс-еды, а заодно еще и блоггер (раз в гугловской ленте есть его пикабушный пост) делает заказ в еды в еде. В Яндекс-еде заказывает еду. Дело не требующее большого напряжения мозговых извилин на исходе первой четверти двадцать первого века. И вот, заказал сей блоггер, человек клиент еду и ему привозят еду. Как и положено, все в упаковке. В таком виде курьер получает заказ. В упакованном. За сохранность этой упаковки, своевременную доставку и сохранение температуры курьер несет ответственность в виде различных штрафов. Обратите на это внимание.
Дальше оказывается, что ресторан чего то не доложил в граммах или в одной упаковке содержится то, что не должно содержаться в одной упаковке, а то и вовсе нечто испорченное. Притом упаковка не повреждена и заказ доставлен вовремя.
Умение применять элементарную логику и складывать дважды два дано не каждому. Отсутствие этой способности вовсе не препятствует достаточному материальному достатку, чтобы питаться в ресторанах и заказывать еду курьером. К такому выводу приходишь, читая что происходит дальше. А дальше этот заказчик человек блоггер пишет, как думаете куда? Нет, не в жалобную книгу ресторана. Он пишет в техническую поддержку Яндекс-еды. Зачем? Казалось бы, вполне очевидно, что если вам отправил отправитель посылку ненадлежащего качества, в данном случае еду, то виноват отправитель, в данном случае ресторан. Ведь чек вы получаете из ресторана и выдав его он, в лице своих сотрудников, подтвердил юридически что выполнил все условия вашего оферты. И значит, за невыполнение оных он несет ответственность. А доставка, то есть курьер Яндекс-еды несет ответственность за своевременную доставку, целостность упаковки и условия перевозки. И техническая поддержка тоже отвечает и может повлиять или наказать (курьера) только за это. Курьер доставил вовремя (не вовремя), не перепутал (перепутал) заказ, упаковка не повреждена (повреждена), термосумка есть (нет). На этом вопросы к курьеру и всем, кто обеспечивает его работу исчерпываются.
Казалось бы ясно для человека с нормальной способностью отделять одно от другого. Ясно, что если что то не доложили, пересолили, слишком много или слишком острый соус, непрожарено или вообще не на ваш вкус, то претензии надо предъявлять повару, администратору ресторана, сборщику заказов но не курьеру. Он не готовит, не упаковывает и не дегустирует (представьте обратное).
Но дальше происходит и вовсе цирк.
Вместо того, чтобы послать вежливо этого товарища, клиента, господина заказчика в ресторан, позвонить то есть администратору ресторана и изявить свои претензии по адресу и в адрес (ресторана), почему то происходит длительная переписка малосообразительного, несообразительного вообще клиента и технической поддержки. Скрины таких переписок и составляют большую часть постов, которые стали причиной моего возмущения, отчего я аж в Пикабу зарегистрировался.
Итак, к списку прегрешений курьеров добавилась некачественная еда. Это в дополнение к неработающим заводам и маленьким зарплатам в стране. По очень странной логике людей, материальное положение которых вроде должно свидетельствовать не об отсутствии извилин, в этом во всем виноват курьер и конечно техническая поддержка Яндекс-еды. Железно аргументированная логика, не правда ли?
