Ситидрайв

Мне пришёл штраф, парковка на месте для инвалидов от каршеринга Ситидрайв. Я пошла на место парковки и знака парковка для инвалидов не обнаружила. Как он появился на фото , которое ситидрайв приложили к штрафу не понятно. Как быть в этой ситуации. Деньги уже списали, пушкой уведомления о штрафе не приходило.

Все каршеринги использую поощрение водителей за помощь в обслуживании, дарят баллы за заправку и т.д.
Однако, в целом это не решает глобальной проблемы в поддержании готовности автомобиля к эксплуатации.
Имея в штате техников и программу поощрений для водителей, вас все равно заваливают жалобами на состояние авто.
А регулярные споры о выявленных после мойки повреждениях, вынуждают вас держать огромный штат операторов и юристов.
Большинству водителей важно взять в краткосрочную аренду чистое и исправное авто и не тратить время на его обслуживание. А штат малочисленных техников физически не способен обслужить такой парк.

Предлагаю.
Сделайте в приложении опцию "сервис мен".
Идея в том, что некоторые водители в свободное время готовы обслужить авто.
Заехать на мойку, на заправку, залить омывайку, перепарковать, откопать от снега, проверить техническое состояние и даже съездить на ТО.
В специальном разделе приложения, авто требующие обслуживания, могут быть отмечены на карте отдельно.
Также стоит внедрить систему "повышения квалификации и уровня допуска".
"Сервис мены" должны пройти анкетирование на знание устройства авто, а при выполнении заданий открывать для себя больше опций допуска и мотивации соответственно.

Таким образом вам не придется нанимать в штат многочисленное количество техников,
а ваши автомобили станут образцово показательными среди остальных конкурентов.
Ну а мы, пользователи, будем ездить на полностью готовых машинках и радоваться высочайшему уровню сервиса.

Достаточно часто пользуюсь услугами каршеринга. Из всех сервисов предпочтение отдаю "Белка Карс" и "Ситидрайв". До последнего времени проблем с сервисами не возникало, но намедни прилетает уведомление о нарушении по ст. 12.12 КоАП РФ ч3. А это ни много, ни мало "Повторное совершение административного правонарушения", которое грозит штрафом в 5000 руб. или лишением прав на срок до 6 месяцев. В моём случае вменяется повторный проезд на запрещающий сигнал светофора.

Езжу аккуратно, ибо водительский стаж - 22 года. Ранее ездил на своей, но сейчас удобнее арендовать. Никаких серьёзных нарушений за годы вождения не было. И вдруг такое.
Ах, да, забыл сказать, что прилетает уведомление и с карты тут же списывается 6000 рублей (5000 штрафа и 1000 рублей за оформление). Причем "правонарушение" якобы совершено 11 октября, а списание происходит 15 ноября. То есть все сроки оспаривания аккурат как закончились.

Как оказалось, Ситидрайв ((ООО "Новые транспортные технологии"), не разбираясь кто сидел за рулём, просто тупо списывает повторные штрафы с этого абонента. То есть за день авто может переходить из рук в в руки много раз и, очевидно, что кто-то проскакивает на красный. При этом в договоре мелкими буковками прописано: "Арендатор несет расходы на оплату административных штрафов в том числе в полном объеме в случае наложения штрафов за повторное и каждое последующее нарушение ПДД, вне зависимости от того, являлось ли нарушение повторным для Арендатора".
То есть, если до вас кто-то накосячил, а вы заподозрены в повторном для данного автомобиля нарушении, то штраф оплатите в пятикратном размере: вместо 1 тыс. руб. - 5 тысяч. Обжаловать штраф при этом невозможно, ибо умное приложение высылает вам уведомление именно после того, как истекли все сроки апелляции.

Ну и стоит ли говорить уже традиционное: письма в службу поддержки и юридический отдел Ситидрайв (ООО "Новые транспортные технологии") уходят в никуда.

Во так, "уважаемый" г-н Греф со своим искусственным интеллектом и "умными" приложениями разводит народ.

Ситидрайв разводит клиентов

Привет, Пикабу. Знаю, что многие, как и я пользуются каршерингом. В том числе и Ситидрайвом. Я очень любил пользоваться этим сервисом - всегда устраивали цены и количество/обслуживание авто. Но, увы, не все так хорошо, как кажется на первый взгляд.

Потому хотел бы вас предостеречь от подобных штрафов.

Итак, ситуация:

В очередной раз взял автомобиль, съездил по своим делам и, как всегда, припарковал машину у своего дома ( к слову говоря, тут паркуется ежедневно от 5 до 10 автомобилей этого сервиса ).

Внезапно прилетает штраф за оставление машины на закрытой парковке. Присланы фотографии, на первой стоит автомобиль на фоне забора, на второй открытые ворота.

Тут следует сказать, что территория нашего ЖК, хоть и оборудована забором, но никогда не закрывалась по голосованию жильцов.

Ну, думаю, ошиблись - бывает. Подаю на оспаривание, жду неделю и приходит ОТКАЗ. Так мол и так, штраф выставлен обоснованно, плати.

Сегодня пришло письмо от отдела взыскания, в котором указан номер. Звоню уточнить, можно ли подать повторную апеляцию.

Мне в очередной раз объясняют, что нет, так как в правилах указано, что нельзя парковаться на закрытых территориях, крытых паркингах и т.д. Предлагаю предоставить любые доказательства, что территория открыта - отказываются.

И тут выясняется весьма интересный факт. Оказывается, любая территория, где есть хоть какой-нибудь намек на забор - является закрытой. Парировать данный аргумент я уже не смог.

В догонку мне сказали, что ну ничего, вы же у нас давний постоянный клиент, будем рады и дальше работать с вами. Девушка из отдела взысканий была крайне удивлена моему отказу от дальнейшего сотрудничества. А мне парковаться больше негде. Или дворы, где есть забор, или край проезжей части, где можно парковаться только по выходным. Напоследок мне сказали, мол ну ладно, но штраф оплатить не забудьте!

Как-то так, читатель. Будь бдителен. Ну а я, к сожалению, пользоваться этим сервисом больше не могу и не хочу

С большим удовольствием пользовался каршем Ситидрайв, несмотря на то, что у них ценник в среднем выше, чем у того же Яндекса, пока за одну неделю дважды не разочаровался в их клиентском сервисе.

Пункт первый, бронировал машину у Парка Победы для поездки на Петроградку. Выбрал тариф "Фикс" за четыреста с чем-то рублей. По приезду с меня сняли больше тысячи. После звонка в техподдержку, мне сказали - да всё в порядке, пару дней и деньги вернём. Вместо денег на почту пришел ответ "нет повода для компенсации". На вопросы по почте Ситидрайв по существу отвечать не соизволит, приходится заново звонить - спрашивать.
Результатом второго обращения по телефону стал ответ - вы ехали на 10 минут дольше времени, которое рассчитала программа. На моё предложение посмотреть маршрут и убедиться что я ехал без отклонений из точки А в точку Б и нигде не останавливался постоять, оператор проверил, сказал что да это из-за пробок - деньги придут в течение 6 дней. Вместо денег я получил ещё один ответ - нет повода для компенсации.
И в третий раз закинул старик невод, оператор бодро ответил мне по телефону, что я выбирал дом номер 7, а припарковался у дома номер 12, поэтому денег не будет. На моё резонное возражение что дом номер 12 находится напротив дома номер 7, и я специально смотрел зону парковки, оператор что-то попроверял, сказал да, так и было, и, в очередной раз, бодро пообещал возврат денег в течение 6 дней.
И-и-и-и... Правильно, сегодня творческий отмазчик Ситидрайва, видимо, вышел с выходных и прислал мне очередное письмо. На этот раз, в теле письма мне написали, что есть такой же адрес в Ленобласти и я, якобы выбрал именно его. Я, конечно, написал о том, что на и с адреса в СПб я езжу регулярно, о том что как раз проверял зону парковки, и спросил - почему же каждый раз разные версии, но биться за шесть соток мне дальше лень.

Пункт второй, через пару дней после первого обращения, брал машину, поехать за город, оставляя её себе на ночь по бесплатной парковке С 20-00 до 8-00 чтобы утром на ней вернуться. С утра у чуда китайского автопрома заклинило электронный ручник. За всё время что я с ней трахался под чутким руководством оператора поддержки, мне обещали деньги компенсировать.
Угадайте что с ними? Даже письма "повода для компенсации нет" я не получил.

Раньше я думал что самый говёный по отношению к клиентам карш - это Делимобиль, а Ситидрайв в личном топе был на первом месте, особенно пока у них в Питере были миникуперы, но, увы, всё течёт, всё меняется и, видимо, грефовщина разъела и их.

Косячат все - гораздо важнее, как кто реагирует на свои косяки. Нехай подавятся моей трудовой копеечкой, но пользоваться я ими больше не буду и вам не советую.