Онлайн банк

Но по счастливой случайности заблокировали мне банк в день, когда надо вносить платеж по кредитке. А внести я его не могу, т.к. доступа-то нет.

Просто перевести деньги на мастер-счет? Но они не спишутся в счёт кредита - такую функцию эти педерасты убрали.

Пополнить на карту? Ее у меня нет при себе, посмотреть номер только в онлайн банке можно.

При обращении в банк через чат натыкаешься на очень компетентных сотрудников, которые начинают спрашивать про причины блокировки, подозрительные смс и операции. Указывают, что блокировка банка никак не освобождает от обязанности платить, а то что возможности такой объективно не было, и предугадать, что мне заблокируют ЛК, как-то не очень возможно. Потом предлагают идти в отделение, чтоб коллеги послушали записи разговоров с горячей линией. На закономерный вопрос - а у вас разговоры разве не записываются - коллеги будут проверять информацию. А проверять они ее будут 15 дней, в течение которых будут начисляться проценты, естественно. А ведь не только они уже начислились, но и беспроцентный период отключился. И теперь надо гасить всю сумму сразу. С боем получается сократить этот срок до 9 дней. Причем надо вытягивать каждое слово, чтобы не отвечали общими фразами, а конкретно.

Причем по первому факту блокировки написал жалобу в ЦБ РФ, которую они радостно переслали в ВТБ, что какбе нельзя делать по закону о рассмотрении обращений, но всегда так делают- да и кто я такой вообще.

По второму факту тоже напишу, пусть пересылают тоже.

А в остальном - буду срочно закрывать кредитку, а то прождать 2 недели под 40% годовых с сомнительным результатом рассмотрения обращения - такое себе. И ждать смс от этих пи***в

Все началось с многочисленных попыток оплатить мелочевку на Озоне. Платеж не проходил.

Залез в приложение Райффайзен и начал "тыкать в кнопки"... кнопки тыкать сначала не получалось, мне пришлось обратиться в чат поддержки банка. В чате чудо-специалист Виктория что-то напроверяла и сообщила мне, что платеж не проходит, потому что Озон Банк не принимает его... ну как же так? Все раньше принималось... ВТБ, ГПБ, СБЕР, РосБанк, а тут не принимает? В общем, я снова "потыкал в кнопки" и пришел к выводу, что у меня элементарно не были подключены переводы по номеру телефона, о чем я и сообщил Виктории. Виктория очень расстроилась и даже обещала прислать мне купон на 500 рублей (не прислала, наверно закончились). Ну, я подумал, что инцидент исчерпан, но не тут-то было... купона мне, конечно не прислали, но выяснить, что с купоном (вот алчная душонка), я у Виктории не смог, ибо приложение ушло в глубокую "оборону"

Оно перестало отвечать на все мои попытки его запустить и так продолжалось около 2-х часов.

Потом появились сообщения о том, что у них что-то сломалось, но они там все "ремонтируют"...

Я начал "напрягаться" подобной череде проблем и неисправностей, но когда я позвонил на горячую линию Райффайзен Банка, автоинформатор убедил меня обнулить и закрыть счет... автоинформатор просто предложил мне позвонить "в другой день".

В этот момент я понял, что специалисты Райффайзен Банка просто не способны адекватно работать в нестандартных и аварийных ситуаций... как только появились проблемы, банк тут же проявил свою "клиентоориентированность".

Не знаю, но мне кажется, что эту кредитную организацию ждет ребрендинг.

Да, когда я писал им отзыв на "Банки.ру", я обратил внимание, что народный рейтинг Райффайзен ниже чем у ВТБ... 1,57 против 1,6. Думаю, это очень показательно.

Кстати, закрыли мне счет, специалисты Райффайзен, буквально и без повторных просьб, за 4 минуты, за что им огромное спасибо!

Я не призываю отказаться от услуг этого банка или наоборот всем срочно бежать туда.

Возможно, у кого-то более печальный опыт взаимодействия с этим банком, а кто-то наоборот, только там деньги и держит.