Помните, я рассказывал, как жена не смогла купить лекарства ребенку из-за заблокированной карты? История получила продолжение, и теперь у меня есть ещё больше аргументов против банка.
После моего обращения я направил досудебную претензию, на что ТБанк ответил в стиле: «Вы всё делаете неправильно, но мы хотим вам помочь». Однако вместо помощи из личного кабинета неожиданно пропала информация об отклоненной транзакции. Куда она делась — непонятно. См. Скрины
В ответ на это я отправил ещё одну, более подробную досудебную претензию, где объяснил, почему все заявленные банком причины блокировки счета не соответствуют законодательству.
Причины блокировки, указанные банком
Нечитаемость миграционной карты.
Истечение срока пребывания, указанного в миграционной карте.
Повреждение миграционной карты.
Отсутствие документов, подтверждающих право пребывания в Российской Федерации.
Отсутствие штампа о продлении срока пребывания.
Неисполнение условий договора в части предоставления документов.
Разберем каждую из этих «причин» подробно, с учетом законодательства РФ.
Почему все эти «причины» — выдумка
1. Нечитаемость миграционной карты
Это утверждение полностью противоречит действиям самого банка. Они неоднократно приводили выдержки из моей миграционной карты, включая срок действия и мои ФИО. Как они могли делать это, если карта якобы «не читается»? См. Скрины
Более того, сам факт того, что банк идентифицировал меня и открыл счет, подтверждает, что все данные из карты были доступны. Значит, проблема надуманная.
2. Истечение срока пребывания
Здесь стоит обратиться к п. 5 ст. 5 Федерального закона от 25.07.2002 N115-ФЗ:
«Срок временного пребывания в Российской Федерации иностранного гражданина продлевается при выдаче иностранному гражданину патента, при продлении срока действия патента или при переоформлении патента в соответствии со статьей 13.3 настоящего Федерального закона».
У меня есть действующий патент и чеки об оплате НДФЛ, которые подтверждают продление моего срока пребывания. Это автоматически делает заявление банка о «просрочке» некорректным.
Кроме того, п. 1 ст. 7 их любимого закона требует от организаций, обслуживающих клиентов, идентифицировать их с учетом всех предоставленных документов. Я предоставил банку:
Паспорт иностранного гражданина.
Чеки об оплате авансового НДФЛ.
Уведомление о регистрации.
Все эти документы были переданы и соответствуют требованиям закона.
3. Отсутствие документов, подтверждающих право пребывания в РФ
Здесь все еще проще. П. 1.5 Перечня документов банка, размещенного на его сайте, прямо указывает, что для иностранного гражданина достаточно предоставить один из следующих документов:
Разрешение на временное проживание.
Иной документ, подтверждающий право пребывания.
Мой пакет документов полностью соответствует этому перечню. Отсюда вопрос: какие еще «основания» для пребывания в стране требуются банку?
4. Отсутствие штампа о продлении срока пребывания
Этот пункт — отдельный зашквар. Согласно п. 20 приказа МВД России №926 от 22 ноября 2021 года, штамп о продлении срока пребывания ставится только в исключительных случаях, например:
Если иностранный гражданин находится в России без патента и его пребывание продлевается по просьбе работодателя.
Например: Для граждан стран ЕАЭС, которые хотят остаться в РФ более чем на один год.
Мне такой штамп не требуется, так как я работаю на основании патента.
5. Неисполнение условий договора в части предоставления документов
Банк ссылается на п. 3.4.11 Условий комплексного банковского обслуживания (УКБО), где говорится:
«Банк вправе заблокировать или ограничить дистанционное обслуживание при непредставлении Клиентом документов и сведений, запрашиваемых Банком, в том числе в целях исполнения законодательства РФ».
Однако в п. 2.3 УКБО также указано, что для заключения договора клиент должен предоставить анкету и документы для идентификации, что я сделал при заключении договора.
Согласно п. 1 ст. 7 ФЗ №115, банк обязан идентифицировать клиента до начала обслуживания. Если документы клиента не соответствуют требованиям, банк не имеет права открывать счет и принимать средства.
Но счет был открыт, деньги на него зачислены, а затем внезапно заблокированы. Это прямое нарушение закона.
Утверждения банка о причинах блокировки моего счета либо не имеют под собой оснований, либо полностью противоречат законодательству.
Все необходимые документы я предоставил, и их соответствие требованиям подтверждается действиями самого банка.
ТБанк нарушает мои права как клиента, блокируя счет без реальных причин и обосновывая свои действия ложными аргументами.
Сейчас мой счет всё ещё заблокирован, доступ к деньгам отсутствует. Видимо, банк рассчитывает, что я просто смирюсь. Но этого не будет. Я намерен защищать свои права, видимо встречусь с банком в суде.
Если вы сталкивались с подобными проблемами, не молчите. Знайте свои права, пишите претензии, и, если потребуется, подавайте в суд. ТБанк должен понять, что такие действия недопустимы
