Рассказываю продолжение. Далее от первого лица подруги:
Маленькая победа!
Мне говорили, что Пикабу - это сила, а я не верила 😅
Ведь стоило опубликовать пост и вопрос решился в тот же день!
Я безмерно благодарна всем, кто помог с распространением информации!
А особенно тем, у кого обостренное чувство справедливости и кто помог придать скорости рассмотрению моей заявки в страховой!
Решение по заявке было принято в мою пользу и страховая выплата (на сумму по чекам) начислена в этот же день! (Скриншоты почты)
Это действительно чудо!
После трех недель нервотрепки и ожидания ответов 🙈
Я благодарна всем-всем-всем! И читателям Пикабу, и всем неравнодушным из ВК, особенно из нашего уютного чата «Взрослые девочки тоже играют в куклы» 🤗
Без вас чуда не случилось бы!
И поэтому я еще раз хочу отметить:
1. Пользоваться Яндекс.Доставкой всё ещё НЕ безопасно - вор не пойман!!!
2. Если пользуешься - фиксируй на видео, что кладешь в транспортировочную коробку и какой она имеет вид после заклеивания и наклеивания путевого листа. Некоторые стали наклеивать лист с предупреждением, что «заказ собран с видеофиксацией» - есть небольшой шанс (но он есть!), что это отвадит вора именно от этой посылки.
3. Если вдруг случилась «неприятность» с доставкой, в первом же объявлении в соцсетях максимально опиши и приложи фото комплектации своего вложения/отправления.
4. Еще одной рекомендацией (при подмене вложения посылки) было вызывать полицию по 112 в ПВЗ, чтобы они сразу на месте зафиксировали эту подмену.
5. Сразу подать заявление о краже в службу поддержки Яндекс.Доставки (они обязаны дать ответ в течение 14 дней с момента обращения).
6. Если не вызвали полицию, то пойти и написать заявление в максимально короткий срок.
7. Досудебную претензию можно отправить, не дожидаясь ответа от полиции по заявлению. Чем быстрее пишем, тем больше шансов что-то найти по горячим следам.
А для тех, кто писал, что «вскрыли на ПВЗ», «автор слила на сторону» и про шоколадку сообщаю дополнительно:
1. Это была бы четвертая (!) кукла в моей коллекции от Марии. В полиции об этом тоже спросили. Но я 100% уверена, что автор кукол, который зарабатывает себе на хлеб созданием этих кукол точно НЕ БУДЕТ сливать куклу на сторону!!! Репутация, знаете ли, годами нарабатывается и самой себе ее портить - это сливать в унитаз свои же труды!
2. Я сразу же отправила фото полученной посылки Марии и она подтвердила мне по телефону (я ей позвонила тогда сразу из ПВЗ), что транспортировочная коробка ТА, в которой кукла отправлялась. И да, шоколадка тоже ТА ЖЕ, которую она вложила в посылку (и, кстати, предыдущие куклы тоже ко мне приезжали с шоколадками или конфетами). Поэтому в ПВЗ этот факт сработал как пощечина от вора! И вызвал бурю эмоций.
3. Мария посылку упаковала в транспортировочную коробку дома. На ПВЗ при приеме вскрыть посылку не потребовали, поэтому сотрудники ПВЗ не знали, что там кукла.
4. Через пару дней после инцидента, Мария была на ПВЗ, из которого отправляла посылку, и ее узнал владелец ПВЗ. ОН сказал ей, что Яндекс запросил видео по посылке. И он ей ПОКАЗАЛ все видео: как посылка принималась, как была отнесена на склад ПВЗ, потом сложена в мешок, мешок опечатан и отгружен в машину! И на видео видно, что транспортировочная коробка имеет четкую форму и не пеняла ее с момента приема посылки. Таким образом становится понятно, что подмена произошла на одном из сортировочных центров. И только один СЦ (первый по пути следования) предоставил видео (по крайней мере об этом нам сообщили от Яндекс.Доставки по телефону и прописали потом в чате).
Пользоваться Яндекс.Доставкой или нет - каждый решает сам.
Я привела аргументы и свои выводы сделала!
Очень надеюсь, что мой опыт может быть полезен кому-то еще!
