Здравствуйте!
Сейчас пребываю в состоянии крайнего возмущения, поэтому могу немного сумбурно написать.
Итак, заказала я, значит, товар из-за рубежа на озоне, электронный молокоотсос. Будто бы Авент, но с разницей в цене в половину от официальной. Я, конечно, понимала, что это не Авент и ожидала какую-нибудь подделку реплику, но хорошего качества, т.к. для молокоотсоса 5 тыс - это вполне нормальная такая цена.
Спустя более месяца ожидания пришла полная хрень, товар не соответствует заявленным характеристикам, заявленной комплектации и качеством полное говно.
О, кстати, в карточке товара не было сказано о том, что товар будет идти из Китая. Естественно, при получении товара в пункте выдачи это было шоу "поле чудес" с черным ящиком, т.к. либо вы соглашаетесь со всеми условиями и отправляете товар обратно не глядя, либо смотрите на него, но это уже не проблемы озона. Но я же как подумала, что с озоном никогда у меня проблем не было, ребята следят за репутацией и фигней страдать не будут (да, я очень наивна). Кароч, забрала я свой молокоотсос, дома открыла коробку, а там то, о чем написала уже, прям жопа.
Написала в озон, там побожились о полной поддержке и сочувствии, выслали инструкции по возврату товара и заверили, что если все сделаю по феншую, то вернутся и деньги за товар, и за пересылку.
Снова я, как наивный вьетнамский парень не почувствовала подвоха, т.к. не натыкалась на какой-то вал огромный недовольства на озон глобал.
Отправила я кароч товар, что тоже влетело в копеечку. И вот после отправки начался цирк с конями и акробатами.
На следующий же день после отправления посылки мой спор был отлонен, т.к. продавец не получил товар. То есть даже в пределах города нельзя получить за 1 день, а тут у продавца есть возможность помахать мне писькой из другой страны. Ну клево, я написала в техподдержку, тыкнула снова на спор, техподдержка очень мне посочувствовала, порассматривали, но по той же самой причине через неделю озон закрыл спор в пользу продавца, т.к. товар тот хитрожопый китаец все еще не получил. Напоминаю, что ко мне товар шел более месяца, и, следуя инструкциям озон, я выбрала самый дешевый способ доставки.
И вот в третий раз я потребовала свои деньги, а через 3 дня продавец отклонил мой возврат. По той же причине, что товар не пришел еще к продавцу. Только теперь окончательно озон закрыл спор.
Техподдержка знаете что сказала? Продавец случайно нажал, поэтому вы ничего не можете. Прикольно, случайно на 7 тыщ. Вы, говорят, завтра снова оформите все, а еще вы, главное, держитесь и хорошего настроения пишите нам.
Ну да ладно, писать, я, конечно, буду, но уже и не жду ничего хорошего.
Собственно, каков мой вопрос: в сети очень много возмущений и недовольства похожими ситуациями, но я не могу найти, что кто-то подавал в суд и исход таких дел. А я же не одна с такой же ситуацией, и кто-то судился, но никак не могу найти ни судебной практики, ни подробных описаний похожих дел. Скажите, есть ли кто судился? Как вообще это сделать лучше, с Роспотребнадзором или самостоятельно? Если честно, то вообще впервые в подобной ситуации, даже с али не было таких проблем.
О, кстати, чек от ООО "интернет решения", т.е. от озона. Это же значит, что товар мне таки озон продал, а не тот китаец, на которого меня шлют?
