Киевстар

Зашел я значит сегодня на свой оператор посмотреть тарифы и тут немного прифигел! Цены бомбические! а получаешь почти ничего! Особенно удивил меня первый тариф, 75 грн за 100 мб!! хорошо что еще безлим есть( PS сейчас тоже пользуюсь 75 грн/4 недели но у меня 2ГБ инета)

Сижу и думаю, вот это я попал. Называется хотел брату такой же тариф поставить а тут такое.
Зашел я значит на другого оператора и прям каееф. Цены просто ляля, но блин, так не хочется уходить с киевстара, у меня все на нем сидят.

Ай, крик души короч. Может кто то читает с компании киевстара и задумается о своих тарифах, а то видимо уж сильно зажрались! Не бомбите сильно минусы пацаны иии представительницы прекрасного пола( девушки). У меня все, пошел я дальше работать.

Вот такое вот выгодное предложение от Киевстар))
Все пересмотрел разница только в цифре 2018 в названии тарифа...

Сразу напишу, что может я чего-то не понимаю, и тут будут люди, которые объяснят мне тупой, как такая ситуация возможна!!!!!!

Тариф на Киевтаре у меня следующий, опущу детали оплаты звонков и тд, главное, это загвоздка в интернете. Каждые 4 недели у меня ночью снимается абонплата в размере 100,00 грн. За что мне, помимо всего прочего, начисляется интернет 4G в объеме 4000 МБ. Если абонплата снята вовремя, то есть, если средств на счету на момент снятия оператором достаточно, мне предоставляют бонусом  еще 2000 МБ за то, что я оплачиваю своевременно. Ну вот так Киевстар стимулирует абонентов.

Первый раз я с этой херней столкнулась в том месяце. Улетев отдыхать я пополнила счет, потому что как раз во время отдыха и должно было происходить снятие абонплаты. Оказавшись за пределами Украины, я достала карточку Киевстара с телефона и заменила ее на местную, то есть, я физически ВООБЩЕ НИЧЕГО не делала с карточки Киевстар: не звонила, роумингом не пользовалась , к интернету не подключалась. По возвращению домой с интересом обнаружила пустой счет и то, что у меня ничего не подключилось за недостатком средств на счету ( ЧТООО????), поэтому каждый день снималась абонплата в размере 10,00 грн  (ЧТООО?????).  Но выяснять мне это было не когда, закинув деньги на счет, изрядно поматюкавшись, потому что 4000 МБ мне не хватает,  интернет мне нужен по работе, а бонусных 2000МБ мне не начислили, естественно!!! я стала ждать следующей абонплаты и делать все очень внимательно, чтобы получить заветные 2000 МБ бонусом, как ответственный абонент. И вот, позавчера на счет кладется сумма достаточная для снятия абонплаты, которую снимают этой ночью. ВЫКЛЮЧАЮ с ПОЗАВЧЕРА мобильную сеть, чтобы не дай бог, оператор не посчитал мне что-то, что я пользовалась мобильным интернетом, и начинаю ждать чуда!!! И чудо происходит утром, когда я обнаруживаю то, что Киевстар считает , что у меня недостаточно средств на списание абонплаты за 4 недели. Поэтому, он списывает 10,00 грн ( опять таки!!!!!) за день, предоставляет какой-то минимальный пакет услуг на день, и просит пополнить счет, чтобы ночью сегодня все таки списать 100,00 грн , иначе, они завтра спишут еще 10,00 грн. А теперь внимание:

Зайдя в личный кабинет наблюдаем остаток ( 101,20 грн, я подчеркнула), для снятия абонплаты 100,00 грн и предоставления полного пакета услуг на 4 недели, денег прекрасно хватало!!!! А теперь вишенка на торте!!! Звоню я в Киевстар, спрашиваю, какого х.я??? На что получаю ответ, что в это время, мой телефон, С ВЫКЛЮЧЕННЫМ МОБИЛЬНЫМ ИНТЕРНЕТОМ подключился к мобильному интернету, и что-то там обновлял...... Я несколько раз переспросила, не издеваются ли они???? Правильно ли я понимаю, что если я ВЫКЛЮЧИЛА передачу по мобильной сети, то телефон все равно что-то обновляет ( такая специфика 4G, как мне пояснили). Вот тут, может кто-то может мне объяснить, КАК ЭТО ВОЗМОЖНО!!!!???? Более того, на тот факт, что телефон был подключен к вайфай, и все обновления должны были быть через него, мне никто вразумительного ничего не ответил ( звонила операторам 3 раза ). Да и по распечатке видно, что на момент снятия, деньги не за что не списывались, и денег на списание  100,00 грн хватало!!! Оператор сказал, ну да, как-то неудачно списали 10, 00 грн, мы их вам вернем!!! Но дело не в этих сранных 10,00 грн, дело в том, что теперь Киестар считает, что я вовремя не оплатила пакет, и не начислит мне бонусные 2000 МБ!!!!!! Я одна не понимаю, как может телефон выгружать данные с выключенным мобильным 4G интернетом???????

Ну и напоследок, скрин с личного кабинета, красным обведена сумма ежемесячной ( на самом деле, 4 недели) абонплаты. Скажем так, для достоверности.

Друзья, у кого к Приват 24 привязан киевстаровский номер телефона - крайне рекомендую купить отдельную симку другого оператора, подвязать под него и никому не сообщать этот номер. Сегодня ночью с моей карты пытались вывести деньги, с карты мамы списать смогли. Как итог - Киевстар говорит, что кто и зачем поставил переадресацию в системе "Мой Киевстар" они не знают и "эта информация не сохраняется" (забавно, правда?!), Приват говорит, ну, давайте карты перевыпустим, заблокировать злоумышленника мы не можем, потому что не знаем номер его карты (wtf?!?!?!), пишите заявление в полицию, но деньги вам отдавать все равно придется (их с кредитных средств вывели). То, что их украли, мол, не наши проблемы, с нашей стороны все хорошо. Можете попробовать подолбать полицию, чтобы они сделали запрос Привату и тогда, возможно, все будет хорошо. Но мы то с вами, дорогие читатели, прекрасно понимаем, что полиция делать ничего не будет.

Схема злоумышленников следующая: 1. взламывают мой киевстар или как-то проникают через телефон и ставят передресацию на свой номер 2. заходят в приват оформляют перевод на карту или покупку в интернет магазине, читал что еще на вестерн юнион переводят. смс подтверждение приходит на тот номер, куда выставлена переадресация. 3. profit.

Теперь самое интересное.

1.Когда я общался с приватбанком, они говорят, что был прямой вход в аккаунт, т.е. злоумышленик знал мой пароль.

2.В моем киевстаре имя и фамилию абонента зачем-то заменили на набор английских букв.

3.Сам же Киевстар ничего не предлагает делать - типа да, переадресацию сделали, но кто и на какой номер мы не знаем. Ну поменяйте пароль и вот вам код чтобы выключить переадресацию. В общем "Рафик чистый невиновник". А то, что в мой киевстар может зайти любой, так это нормально.

4.Как я узнал, что деньги попытались уйти? По пушам из привата 24 с просьбой подтвердить транзакцию + пришла смска с паролем для транзакции. Потом увидел сообщения от матери в вайбере, о том, что у нее такая же история, только деньги уже ушли.

5. А теперь самое интересное - дырища в безопасности приложения мой киевстар. Пару месяцев назад я раздвал интернет через wi-fi на ее телефон. В это же время заходил в мой киевстар посмотреть что-то связанное с тарифами. НО, помимо моего номера у меня в аккаунте появился и ее номер, между которыми я теперь могу свободно переключаться. Причем на обоих аккаунтах. Что символично, тогда система не потребовала даже пароль.

Но это все лирика и описание ситуации. В данный момент совершенно непонятно, что делать и как все это происходит? Куда и какие заявления подавать? Нужно ли перперошивать телефон и на всякий случай заменить Mi аккаунт, аккаунт Google или можно просто поменять пароли на них. Вдруг - это вирусня все-таки. И как обезопасить себя, кроме способа, предложенного мною со сменой финансового номера с последующим его сокрытием от третьих лиц. В общем, если у кого-то был опыт с подобными ситуациями, поделитесь, пожалуйста.

Всем привет, прошу помочь что можно сделать.
Зимой был куплен с предьявлением паспорта стартовый пакет, попользовался месяц да и забыл про него, т.к. абонплата высокая, слишком дорого для меня. Сейчас, состоянием на 28.04.2019 на счету карточки -242,50грн и домой приходит письмо о задолженности.

Лига юристов, помоги, что делать и как, что бы вся эта история не повторилась.