Сегодня я стал счастливым обладателем сертификата giftery номиналом 1500 руб!
Получил его от работодателя в качестве оплаты своей надомной работы. Я - инвалид, практически не выхожу из дома.
Получил данный сертификат на электронную почту утром, сразу перешел на сайт giftery, чтоб обменять на какой-нибудь сертификат или карту магазина, сертификаты giftery только так могут быть использованы!
Решил обменять на сертификат сети магазинов Перекресток! На сайте giftery указано, что данные сертификаты Перекресток могут быть использованы в розничных магазинах сети!
Обменял. Получил моментально сертификат Перекрестка. Собираю корзину в приложении Перекрестка, дохожу до кнопки оформить заказ, ввожу номер сертификата в графе промокод, других мест, куда вставить номер сертификата просто нет, и.. Промокод не найден!
Пишу в чат giftery, прошу объяснить, в чем дело!
Меня уверяют, что только в розничном магазине можно использовать данный сертификат! Но я и оформлял доставку в розничном магазине, не на оптовой же базе!
В общем, почти три часа я переписывался и звонился с giftery! Пытался вернуть или обменять на сертификат другого магазина!
Сотрудники giftery, а я за эти три часа пообщался и с Яной, и с Мариной, и с Юлией, всячески расплывчато отвечали мне, что ситуация непростая, но они, конечно, постараются мне помочь! Скиньте сертификат и мы попробуем что-нибудь придумать...
Ничего не придумали они, три часа мурыжили и потом засыпали ссылками и выдержками из правил, что обменянные сертификаты возврату не подлежат!
Расстроен сильно. Еще не завтракал, а уже 14.30 на часах! Думаю, что делать. Звоню соседке, рассказываю всю историю. С соседкой дружим, помогает мне часто по хозяйству, по магазинам сходить... Соглашается дойти до Перекрестка.
Сбрасываю ей на электронную почту злополучный PDF с сертификатом Перекрестка! Соседке слегка за 60, но живет в ногу со временем, пользуется и почтой, и смартфоном!
Пропущу момент, как мы пытались шикануть на 1500 рублей, набирая корзину в оффлайн магазине совместно, по телефону - я дома, а она в магазине!
Наступил момент оплаты! И..
Сертификат не приняли к оплате на кассе!
Сертификат читается, система видит его, но к оплате принять не может! Не дает касса закрыть чек! Невозможно совершить оплату данным сертификатом!
В магазине огромная очередь на кассе, час пик, Перекресток в центре города! Соседка от стыда чуть не сгорела, чувствовала себя, говорит, как мошенница, которая пытается расплатиться фальшивой купюрой!
В слезах и колоссальном стрессе она вернулась домой налегке, не солоно хлебавши, как говорится!
Вот такая неприятная история. 18:44, а я еще не завтракал! Нечем завтракать, честно говоря!
Но в giftery обещали во всем разобраться!
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
UPD. Прошли почти сутки с начала этой эпопеи!
Компания Giftery ведет себя, как типичная прокладка! Компания может выдать мне другой сертификат, связавшись с контрагентом Перекресток, что выданный ими сертификат - нерабочий! Это в их силах и возможностях!
Но руководство предпочитает блеять, что мы заботимся о своих клиентах, поэтому идите вы, клиенты, нафиг! Мы - всего лишь технологические партнеры, мы только деньги берем за свои услуги, а ответственность - это не к нам! Как мне сейчас сказали по телефону, мы не можем за свой счет выдать вам другой сертификат!
Видно, репутация giftery не стоит 1500 рублей!
Налицо полное отсутствие ответственности и незнание законов!
Продавец или поставщик услуг несет полную ответственность за предоставляемый товар или услуги!
И служба поддержки giftery имеет очень символичное название, сами себя назвали, "Служба заботы о клиентах"! 🤣
Бранчевская Наталья, знаю, что вы читаете, плохой вы руководитель!
В ваших силах решить мой вопрос быстро и малой кровью! Даже есть возможность получить плюшки от всей этой ситуации!
Я, когда занимал руководящие должности, принимал решения, которые очень положительно сказывались на репутации моей компании!
Даже если это было за мой личный счёт!
Потому, что я радел за свою компанию, переживал за нее, жил ею! Хотя был наёмным сотрудником!
И мне лично возвращалось всё потом с троицей!
Но вы предпочитаете засунуть голову в песок, и блеять, что вы всего лишь технологическая прослойка!
Я бы уволил вас, честно! Никудышный вы руководитель!