Несколько раз со своим электросамокатом обращался в частный сервис с мелкими проблемами (то шиномонтаж сделать, то тормоза настроить) – вроде всё было нормально.
Накануне осени решил заказать гидроизоляцию. Сделали, забрал самокат в рабочем состоянии. Уточнил, могу ли я кататься под дождём – мастер сказал, что, в принципе, даже сильный ливень устройству теперь не страшен. На следующий день несколько часов откатал под несильным дождём. Через некоторое время самокат сначала начал самопроизвольно газовать, потом эта проблема исчезла, но перестала показываться текущая скорость на спидометре – в принципе, и с этим можно было бы смириться. Ещё через некоторое время самокат просто вырубился и перестал включаться. Снова отвёз в сервис. Мастер позвонил в тот же день, сказал, что попало немного влаги, но по этой причине ничего критичного произойти не должно было и вроде как самокат уже почти в рабочем состоянии. Однако, позже выяснилось, что вроде как что-то произошло с электроникой и с этой поломкой в сервисе разобраться не могут – модель новая, подробной документации на этот электросамокат найти невозможно.
Вроде как утверждать, что в поломке виновата именно данная мастерская, сложно. Тем не менее, факт в том, что перестало работать устройство на следующий день после того, как в сервисе была выполнена гидроизоляция. Со стороны мастера, он же владелец заведения, иного предложения, как ждать, предложено не было. Ожидание длится уже почти два месяца. Таким образом, я лишился официальной гарантии и достаточно дорогого гаджета.
Фамилию, имя, отчество владельца я знаю, на руках есть квитанция с названием фирмы, адресом и номерами телефонов, однако без печати и реквизитов – официально, видимо, мастерская не зарегистрирована. Ссориться и ругаться в мои планы тоже не входит, но хотелось бы знать, что я имею право – потребовать возмещения стоимости самоката, предоставить мне другой самокат, или только забрать собственный в неисправном состоянии?
