Это Томас. Он лечится от нескольких серьёзных болячек, лечение длительное и дорогое. Но он умница.
Вынуждена выйти из режима онлирид, хотя бы для того, чтобы просто поделиться.
Мой первый и сразу длиннопост. И срезу гневный. Осторожно! Мата очень много, и хотя он весь внутри меня, опасаюсь, что всё равно его можно услышать.
Кому не интересно читать до конца, сразу озвучу, что речь пойдёт об очередной мерзкой проделке сервисов Яндекса. А именно - Яндекс 360.
Вчера утром у меня с карты бодренько так улетели 4150р. Опа! И тутже в почту пришёл чек от сервиса Яндекс 360. Естественно, никакого письма-напоминалки или уведомления накануне я не получала.
В полном офигении от самого факта и от суммы я заполнила форму обращения с просьбой вернуть деньги, ибо мне это на фиг не надо, и вообще - с какого?
И забыла до вечера, в полной уверенности, что деньги, безусловно, вернут.
Как бы не так. Вечером я с удивлением прочитала, что это было автопродление моей подписки, которая была два года назад. И издевательски чуть ли не поздравили с удачным приобретением. По крайней мере, я это увидела именно так.
Порывшись в сбере я нашла платёж двухгодичной давности и - да! - вспомнила. Два года назад я действительно подписалась на этот сервис по какой-то охренительной скидке. Но, пару дней попробовав, пришла к выводу, что мне это неудобно и переключила почту в привычный для меня простой режим.
И тут надо заметить, что уже более года я очень внимательно слежу за всеми своими подписками. Так вот нигде в лк яндекса я не нашла ни слова о том, что у меня эта подписка есть. А с учётом неактивного ползунка на опции "яндекс 360" и постоянных предложений купить чудесный Яндекс 360, что думает нормальный человек? Правильно, что у него этого нет.
Вы видели человека, который через два года вспомнит о том, что у него оформлена какая-то там подписка, если он ею не пользовался? Это я теперь всё на всякий случай отключаю, а два года назад я не знала даже - что такое автопродление.
А, может быть Вы видели идиота, которому несколько недель регулярно шлют в почту предложения о большой скидке на сервис, без которого он жить не может, но он упорно от неё отказывается, чтобы потом заплатить по полной?
В итоге я составила Претензию на возврат денежных средств. Чтобы не утомлять читателей, терпения которых хватило, чтобы дочитать до этого момента, просто скажу, что в претензии я подробно человеческим языком объяснила ситуацию с неиспользованием подписки, что автопродление не отключено случайно, т.е. его стоит считать случайной подпиской и, по их же правилам, у меня есть пять дней на то, чтобы затребовать возврат денег, что я и делаю. Это была, так сказать, очеловеченная часть претензии. В конце я добавила текст, который мне быстро составил знакомый юрист. Там стандартно перечислены все законнные основания, по которым я могу требовать отмену этой услуги и возврат денег.
Моё второе обращение с Претензией, несмотря на обещанные три часа, так и осталось без ответа. Что меня не сильно удивило, т.к. по тону первого ответа я поняла, что для себя они врпрос уже закрыли и денег мне возвращать не будут.
Поэтому я стала писать во все возможные службы поддержки разных сервисов Яндекса. Прикол в том, что мне ответили все. Кроме Яндекса 360. Все ответили одинаково - пишите туда. Писать "туда" я более смысла не видела, поэтому написала в приёмную vc, в их группу вконтакте. Ну и сюда.
А теперь о грустном. Или - как же без котиков.
Это были чуть ли не последние деньги, у меня до зарплаты оставалось на поесть и на лечение серьёзно больного кота.
Мне теперь что делать - смотреть, как умирает кот или сдохнуть с голоду? Мне не у кого занять или перехватить. Да, я бы и не стала, мне нечем отдавать. Все финансы были рассчитаны до копейки. Но заболевший кот потребовал больших вложений.
Вот, собственно, и всё, чем я хотела поделиться.
В их группе вк под радостным постом я оставила свой грустный коммент в надежде, что мне всё же ответят. Я им писала, но, увы.
Если не трудно, плюсаните, пожалуйста мой гневный коммент вк. Вот ссылка. Его пока не убрали, но полагаю, что это по недосмотру.
Спасибо всем, кто дочитал и хотя бы мысленно посочувствовал. И тем, кто не дочитал тоже - мой пост не испортил им настроение, а я люблю счастливых людей и всегда им благодарна.
А это Томас. Мы с мужем подобрали его осенью на даче, просто не смогли оставить, несмотря на то, что у нас уже 4 котоморды и пёсель. Сейчас ему уже немного лучше, но лечение нужно продолжать. А без лечения будет плохо. У нас хватает денег, когда мы брали больного кота, мы понимали, что делаем. Но вот эти 4000 - это то, что мне было крайне необходимо.
Ненавижу жестокий и безжалостный Яндекс, поэтому хочу, чтобы об этой истории узнало как можно больше людей.
Я понимаю, что им плевать на людей, но, как оказалось, помощь больным животным - это тоже не к ним.
P.S. А знаете, я не зря написала этот пост. Даже прилетевшие сразу тапки меня, в общем-то, обрадовали. Мне всё равно как-то стало немного легче и не так обидно.
Дополнение. Мне наконец-то ответили и предложили возврат денег. При этом предупредили, что я потеряю место на Яндекс диске и ещё некоторые преимущества, которые даёт эта подписка. Но мне это не так существенно.
Точку пока ставить рано. Деньги должны вернуться в течение 30 дней.
