Место действия г. Владивосток
Пару месяцев назад у меня ноутбук стал неожиданно выключаться. Проведя первичный осмотр выяснил, что проблема скорее всего в плохом контакте разъёма питания. Нашёл в 2ГИС сервис по ремонту техники ’Эталон’ с рейтингом 4.9, к тому же рядом с домом, поэтому и отнёс туда.
Принёс я его туда 19 сентября. На месте администратор мне выдал квитанцию о приёме ноутбука и сказал, что ремонт займёт примерно пару дней, но всем они говорят, что ремонт осуществляется неделю. Я согласился и внёс предоплату в сумме 2200 р.
Когда прошлои не получив никаких известий о ноуте я решил сам позвонить им, но потом выяснилось, что они телефон не берут принципиально, общаются только через WhatsApp.
Отвел получил невнятный, но тогда решил, что про меня просто забыли, сейчас исправятся и всё отремонтируют.
На следующий день я ждал сообщения с утра или до обеда о завершении ремонта, но полковнику мне никто не написал. Тогда снова решил напомнить о себе.
После неудачной попытки узнать о состоянии ноута, мой номер заблокировали.
Вечером этого же дня я пошёл в сервис, чтобы забрать ноутбук, но сделать этого не смог. Как мне объяснил администратор, мол чего вы сюда пришли без приглашения? Ваш ноутбук не готов к выдаче. На мой вопрос- Как он может быть не готов, если вы отказались его ремонтировать и сами же написали, что возвращаете? - снова внятного ответа не услышал.
Дома уже подумал, что ноут действительно мог быть не готов, так как находился в процессе ремонта и они на самом деле не успели его собрать.
Через пару дней, так как я был занят, к ним пошла уже моя жена, но вернулась домой она тоже без ноутбука с такими же пояснениями какие давали мне: не готов, без приглашения и т.д.
После этого я уже поехал в консультационный центр при Роспотребнадзоре и они мне помогли написать досудебную претензию. Так же консультант пытался им дозвониться, но в сервисе трубку не брали.
Некоторое время спустя мне пришло письмо от консультационного центра, где говорилось о том, что консультанты смогли-таки дозвониться до сервисного центра и их сотрудники готовы выдать мне ноутбук.
Как только у меня появилось свободное время я пришёл в "Эталон* и там мне выдали ноутбук, который не включается, акт выполненных работ и акт отказа от работ. С этого времени я начал всё снимать на телефон.
При просмотре этих документов обнаружил, что акт отказа от работ от 19 сентября, а акт выполненных работ от 2 ноября. Получается, что как только они приняли мой ноутбук в ремонт, то в этот же день осмотрели его, приняли решение об отказе в ремонте, через неделю сообщили мне, что в ремонте отказано без объяснения причин, но 2 ноября всё-таки выполнили работы уже не ставя меня в известность.
Когда я начал более подробно изучать акт выполненных работ, увидел, что услуга под номером 000570 "Составление доказательной базы для ОЗПП, психологический и п(р)сихический ущерб в общей сумме 1021 р. тоже оплачивает клиент.
От осознания того, что меня не стесняясь дурят пытаясь криво обосновать факт отъёма денег и то, что я по сути ничего не могу сделать, у меня окончательно подгорело и прогулка в сервис, которая должна была занять пять минут, превратилась в поход почти на час.
Видео можно полностью не смотреть, сама суть буквально в первых двух минутах.
Оригинальное видео длится около 40 минут поэтому обрезал по максимуму вырезав мои постоянные вопросы "За что я заплатил, почему я должен был это оплачивать, где мои деньги (лебовски)?", плюсом вырезал не относящиеся к сути его монологи об устройстве жизенных понятий, кто я по жизни, что я плохой человек и неудачник вообще.
В итоге: почти три месяца я был без ноутбука, отдали мне его в нерабочем состоянии, залог в 2200р. мне конечно же никто возвращать не собирался.
Сначала снимал на экшкамеру, потом на телефон.
Начало общения не получилось снять, кнопка на экшкамере залипла (иронично), там мы с ним мерились письками мускулинностью.
Извините за ютуб, но Пикабу не позволяет загружать файлы больше 75мб.
UPD: Подавать в суд боюсь так как не знаю прав ли я в по закону и если проиграю придёться платить им за судебные расходы.
UPD2: Ваши комментарии действительно воодушевляют на продолжение и не спускать всё на тормозах, потому что всё, вроде как на моей стороне, но три проигранных судебных процесса говорит, что каждый судья трактует закон по-своему и выносит решение и из личных убеждений, не смотря на то, что вроде бы всё говорит о том, что я прав.
