Сайт мы запустили в прошлом году, но все квартиры уже обрели хозяев. А работа администраторов, связанная с бумажной волокитой, теперь полностью перешла в онлайн. Рассказываем, что нужно учесть при разработке, чтобы создать SOLD OUT.
О самом проекте
С клиентом у нас сложились доверительные отношения. В 2021 году мы разрабатывали для Сервико-Авто корпоративное приложение и автоматизировали процессы компании, а год спустя они обратились с запросом создать сайт для Клубного дома «Вэлко».
«Вэлко» помогает местным жителям и командированным в Иркутск арендовать квартиру
Это не подобие Авито, Booking и ЦИАНа. Фишка в том, что здесь сдается весь 17-этажный дом: 154 квартир с дизайнерским ремонтом, бытовой техникой, мебелью, собственной службой заботы, паркингом, игровой площадкой, детским садом, спа-зоной, бассейном и тренажерным залом.
Как пишут сами иркутяне, «Вэлко» задал новый тренд на рынке недвижимости не только Иркутска, но и всей страны. В нем можно жить и с кошками, и с собаками, а при необходимости даже оформить временную прописку. Название происходит от англ. «Welcome».
Наша задача состояла в том, чтобы разработать сервис, через который можно забронировать апартаменты и сделать это максимально удобно
Как мы определили, какой функционал нужно реализовать
Так как у нас разработка полного цикла и мы отвечаем за результат, то в начале мы проводим предпроектную аналитику. Это 4 работы, которые помогают собрать базу будущего проекта, чтобы на ее основе проработать функционал: видение проекта, анализ целевой аудитории, анализ конкурентов и структура проекта.
Во время анализа целевой аудитории мы узнали, что было важно арендаторам «Вэлко»:
никаких ограничений по полу, возрасту, национальности и т.д;
возможность забронировать квартиру онлайн;
получить документы для работодателя, если ты в командировке;
работающая техника, чистая мебель, хороший ремонт;
возможность заселиться с ребенком или питомцем. Последнего, кстати, здесь могут даже выгулять;
чистота после прошлых жильцов;
возможность заказать допуслуги онлайн;
получать актуальную информацию, связанную с отключением света и воды;
оформить временную прописку, чтобы, например, можно было отдать ребенка в детсад;
безопасность и прозрачность заключения договора аренды.
Те, кто никогда не снимал квартиру, боятся нарваться на мошенников и потерять депозит. В «Вэлко» аренда максимально прозрачна. Нам важно было это показать
Подобным образом мы исследовали каждое заинтересованное в разработке лицо и продумывали, через какой функционал мы можем упростить ему жизнь:
для арендатора мы разработали личный кабинет, в котором он может управлять своими бронями, документами, допуслугами и прочим;
для администратора разработали админпанель, чтобы он мог управлять сайтом;
реализовали бронь квартир, фильтрацию по параметрам;
настроили интеграцию с платежными системами, чтобы можно было оплачивать аренду онлайн;
полностью автоматизировали документооборот, интегрировав сайт с 1С;
разработали адаптивную версию, если пользователь захочет оформить бронь со смартфона;
создали функционал для заказа допуслуг.
Главными конкурентами «Вэлко» стали Авито, Airbnb, ЦИАН, Домофонд, Юла и Booking. У них мы оценивали буквально все: от визуала и наполнения до функционала и пользовательского пути. Поняли, что работает хорошо, а чего не хватает. Лучшие решения адаптировали у себя в проекте.
Например, мы реализовали реферальную программу, подбор похожих предложений, доску объявлений и удобную форму оплаты, в которой цена просчитывается сразу за весь срок аренды.
Пару слов о дизайне
При разработке визуала за основу брался брендбук клиента. Цвет отвечает политике гостеприимного дома: теплые оттенки горчичного расслабляют нервную систему и дают глазу отдохнуть.
У «Вэлко» есть фирменный элемент — квадрат в круге. Первый олицетворяет жильца дома, а второй — безопасное пространство, которое окутывает заботой и сервисом.
Квадрат — это жилец. А белый круг — сервис и забота
Но фишка дизайна не в цвете и не в элементах, а в интерактивности модели многоэтажки.
Будущий арендатор может увидеть, сколько квартир забронировано и арендовано, может посмотреть дату заезда и выезда другого человека
Каждый полигон мы отрисовывали в Фигме, накладывали их поверх плана и связывали с данными бэкенда. Все для того, чтобы полигон менял свой цвет в зависимости от того, свободна квартира или нет.
Как взаимодействует арендатор и арендодатель
Заехать в апартаменты день в день не получится, квартиру нужно забронировать заранее. Звонить никому не нужно — все происходит онлайн. У Клубного дома нет клинеров, которые убирают квартиры каждый день, поэтому перед заселением нового жильца компании нужно не просто навести порядок, но и освежить ремонт, чтобы полностью обновить квартиру для следующего жильца.
Если вы хотите оформить бронь, но квартира уже в аренде, то можете встать в очередь, оставив заявку
Перед бронированием надо внести залог, эта сумма войдет в счет месячной оплаты. За следующий месяц квартиросъемщику нужно внести уже месячный депозит. Он хранится на балансе и возвращается при выезде.
Сумма залога входит в счет месячной оплаты
Счет формируется в 1С. Арендатор оплачивает аренду онлайн. Для этого мы провели интеграцию с ЮKassa и СберБизнесом. Первый позволяет оплатить аренду физическим лицам, а второй — юридическим.
А для автоматизации процессов настроили интеграцию с 1С, и теперь сервис:
хранит данные о ценах на квартиры, услуги и коммунальные платежи;
автоматически формирует счета на оплату;
записывает информацию о статусе проведенных платежей;
сохраняет данные об арендаторах.
Возможности арендатора
У каждого жильца есть свой личный кабинет, куда он попадает сразу после регистрации. В нем он может запрашивать документы, выписки и чеки. Ему не нужно стучаться в бухгалтерию, все бумаги он может запросить через ноутбук или смартфон.
В личном кабинете хранятся документы
Также он может контролировать финансы. В кабинете видно, какая сумма находится на депозите.
Арендатор может отследить списание и поступление своих платежей
Возможности администратора
Здесь мы сделали нетипичный ход и разработали админпанель не на популярном Nova или Orchid, а на самописном решении. Все для того, чтобы администраторам было наглядно видно, кто проживает в каждой из квартир.
Дело в том, что почти вся работа, связанная с админпанелями — серверная, она не предполагает излишней визуальности, просто нет таких возможностей. Но в самописном решении мы можем сделать все, что хотим. Заказчику важно было видеть забронированные квартиры наглядно, а оперативно провернуть такое на другом решении было почти невозможно.
Кликнув на ячейку, админ может контролировать все, что касается сайта:
посмотреть, кто проживает в каждой из квартир;
забронировать апартаменты для клиента, на случай, если тот позвонит на телефон;
выгрузить документы в личный кабинет арендатора, чтобы он смог их скачать;
изменить информацию о квартирах и услугах (стоимость, количество, описание);
отследить поступление платежей и узнать, есть ли у кого-то долги;
узнать, кто какие доп. услуги заказывал;
размещать объявления в новостном разделе;
заблокировать квартиру на время ремонта, чтобы ее не могли арендовать.
«Вэлко» запустился в прошлом году. Проект показал свою востребованность — все 154 квартир уже обрели своих жильцов. А работа администраторов, связанная с бумажной рутиной, теперь полностью ведется в онлайне.
Если вам интересно, сколько стоит разработка подобного сервиса, напишите нам. Также можем провести бесплатный аудит вашего сайта или мобильного приложения, подсказать, чего ему не хватает и что стоит изменить.
Как вам результат? Пишите комменты, ответим на все вопросы.
